Garantie voor Samsung wasmachines
Elke apparatuur heeft de neiging kapot te gaan. Hetzelfde geldt voor Samsung-wasmachines. Ze kunnen kapot gaan zonder zelfs maar de garantieperiode te verstrijken, ondanks hun wereldberoemde duurzaamheid en betrouwbaarheid. Lees dit artikel om de details van het instellen van een garantie voor Samsung-wasmachines, het verschil tussen de garantieperiode en de levensduur, enz. te begrijpen.
Garantie en levensduur
Het verschil tussen de garantieperiode en de levensduur is dus vrij eenvoudig te begrijpen. De levensduur van de machine wordt door de fabrikant zelf bepaald op basis van eventuele kenmerken van het model, materialen, enz. Met andere woorden, de fabrikant laat de potentiële koper eenvoudigweg weten hoe lang zijn apparaat ongeveer meegaat.
In het geval van de garantieperiode is alles enigszins anders. Als de machine vóór het verstrijken van deze periode kapot gaat als gevolg van een fabricagefout of onvolledige onderdelen, verbindt het productiebedrijf (in ons geval Samsung) zich ertoe het apparaat te repareren. De garantieperiode legt, in tegenstelling tot de levensduur, bepaalde verplichtingen op aan de fabrikant.
De levensduur van een wasmachine wordt doorgaans gerekend vanaf de productiedatum, tenzij de gebruikershandleiding eventuele aanpassingen maakt. Moderne Samsung-machines hebben bijvoorbeeld een levensduur van 7 jaar, als je alle voorgeschreven gebruiksregels volgt. Maar de garantieperiode is afhankelijk van het land waar u het apparaat koopt, aangezien verschillende landen verschillende handelswetten hebben. Bijvoorbeeld:
- In ons land bedraagt de garantieperiode van de machine 1 jaar;
- in de Republiek Wit-Rusland – 2 jaar;
- in Azerbeidzjan – 1 jaar;
- Georgië – 1 jaar;
- Armenië – 1 jaar.
Opmerking! Afhankelijk van het model kunnen de aangegeven periodes bovendien variëren. Premium Samsung machines hebben bijvoorbeeld een langere garantietermijn.
Wanneer is de garantie geldig en wanneer niet?
Maar voordat u contact opneemt met de fabrikant met een reparatieverzoek voordat de garantieperiode is verstreken, moet u weten in welke gevallen de garantie van toepassing is. Het feit dat u een garantiekaart heeft ontvangen, betekent immers niet dat de fabrikant uw wasmachine zal repareren bij eventuele defecten. Reparatie vindt alleen plaats als er een fabricagefout in het apparaat wordt aangetroffen. Als je de wasmachine zelf kapot maakt, vervalt de garantie.
U kunt bijvoorbeeld contact opnemen met de garantieservice als de machine niet kan draaien, te veel trilt, enz. De reparatiedienst controleert het apparaat en gaat na of de oorzaak van de storing een fabricagefout of een onjuiste bediening is.
Het is vermeldenswaard dat Samsung een langere garantieperiode kan hanteren voor sommige afzonderlijke onderdelen van de machine, bijvoorbeeld direct drive units en hun besturingsmodules (hoewel deze onderdelen veel minder vaak defect raken dan andere).
Wacht niet op reparaties onder garantie
De garantietermijn is in het leven geroepen om ervoor te zorgen dat de koper erop kan vertrouwen dat zijn wasmachine gerepareerd wordt als er een fabricagefout wordt ontdekt. Maar om de dienst te ontvangen, moet u ook aan bepaalde voorwaarden voldoen. Wanneer u bijvoorbeeld een unit aanschaft, mag u niet weigeren deze door een professional te laten installeren.
Als u de machine zelf wilt installeren, is de fabrikant niet langer aansprakelijk voor eventuele schade (bij onprofessionele installatie kunt u immers iets beschadigen). Als de professionele installateur tijdens de installatie iets beschadigt, betaalt het bedrijf de reparatie en brengt u geen kosten in rekening voor de installatie. Er zijn verschillende andere situaties waarin reparaties niet onder garantie worden uitgevoerd:
- Als u een verlengsnoer hebt gebruikt bij het aansluiten van de machine op het lichtnet.
- Als u de machine heeft gebruikt om dingen te wassen die er niet in kunnen worden gewassen (dit staat meestal aangegeven in de instructies).
- Als u, voordat u een reparatieservice belde, stappen heeft ondernomen om het probleem zelf te repareren.
- Als uw garantiekaart onjuist is ingevuld.
Wij ontvangen garantieservice
Als u dus de garantietermijnen van het gekochte apparaat kent en alle gespecificeerde regels volgt, kunt u altijd rekenen op reparatie van uw apparatuur in geval van defecten (in de regel worden gevallen van garantiegeldigheid vermeld op de kortingsbon). Reparaties uitvoeren is vrij eenvoudig. Als u een probleem constateert, neem dan contact op met het servicecentrum. Daar wordt uw wasmachine gecontroleerd en vastgesteld of deze defect is of niet.
Als het defect wordt bevestigd, wordt u gerepareerd; Zo niet, dan bieden zij aan om het apparaat op uw kosten te repareren. Tegelijkertijd moeten medewerkers controleren in welke winkel u de aankoop heeft gedaan en of u een bon en een contract heeft. Als ze ontbreken of als u ze kwijt bent, hebben de medewerkers van het servicecentrum het recht om te weigeren u te repareren.
Wees voorzichtig! Bestudeer de gevallen en soorten storingen die onder de garantie vallen, verzamel de benodigde documenten en zorg ervoor dat het defect inderdaad een fabricagefout is. Als alles in orde is, kunt u gerust een reparatie onder garantie aanvragen!
Het is beter om dergelijke informatie rechtstreeks bij de fabrikant te achterhalen, omdat medewerkers van het servicecentrum u soms proberen te misleiden. Als u alle voorwaarden, uw rechten en de rechten van het bedrijf duidelijk kent, zult u waarschijnlijk geen problemen ondervinden.
Interessant:
1 lezersreactie
Het is een complete schande, een schande... 7 jaar levensduur en een jaar garantie, zo zou het niet moeten zijn. De automaat is niet goedkoop. Ik heb 4 jaar gewerkt en wat nu, een nieuwe? Reparaties zijn ook niet goedkoop.