Garantie voor AEG wasmachines

Bij aanschaf van een wasmachine ontvang je naast de technische papieren een verplichte bijlage in de vorm van een garantiekaart. Hiermee kunt u uw machine gedurende een bepaalde periode na aankoop gratis onderhouden. Maar je moet weten hoe je gebruik kunt maken van de garantie op een AEG-wasmachine: je moet precies weten wat de garantietermijn van de fabrikant is en wanneer deze afloopt.

Duur en toepassing van de garantie

Elke wasunit heeft een garantiekaart. Controleer bij aanschaf van een machine goed of het document correct is ingevuld. Het moet het zegel van de winkel, de handtekening van de manager/verkoper, de datum van aankoop en het serienummer van de apparatuur bevatten. Voor een machine van het merk AEG bedraagt ​​de garantietermijn precies één jaar.

Waarom zijn deze details zo belangrijk? Als ze vergeten de verkoopdatum van de apparatuur op de kortingsbon te noteren, telt het servicecentrum de garantieperiode precies vanaf de datum van uitgifte van de SMA. Stel je voor hoeveel tijd de machine in de winkel doorbrengt vanaf het moment van productie, en je zult begrijpen dat je helemaal zonder gratis service kunt blijven.

Belangrijk! De nieuwste generatie AEG-wasmachines die na april 2013 zijn geproduceerd, hebben invertermotoren. Ze worden geleverd met een aparte garantie van 10 jaar.

De garantie van één jaar is alleen geldig als u het apparaat gebruikt waarvoor het bedoeld is: kleding wassen. Als u een machine voor commerciële doeleinden heeft gekocht en deze werkt als professionele uitrusting (bijvoorbeeld voor het schoonmaken van uniformen van personeel), dan heeft de fabrikant het recht om de verplichtingen op te zeggen. Om welke andere redenen kunnen reparaties onder garantie worden geweigerd:

• schade aan apparatuur van chemische of mechanische aard (ook wanneer u deze zelf probeert te repareren);
• schade aan de SMA als gevolg van het niet naleven van transportregels;
• gebruik van wasmiddelen die niet bedoeld zijn om te wassen in plaats van waspoeder/gel;
• reparatie van het apparaat in een particuliere, niet-geautoriseerde werkplaats;
• interferentie met het ontwerp, schending van de externe integriteit van het apparaat;
• overtreding van de regels voor gebruik en opslag (bijvoorbeeld bewaren in omstandigheden met hoge luchtvochtigheid).

Ze zullen de garantie ook weigeren als de machine kapot gaat als gevolg van een natuurramp. Zorg er ook voor dat er geen vreemde voorwerpen in de machine terechtkomen. Om het weigeren van garantiereparaties te voorkomen, dient u de instructies te lezen voordat u de wasmachine voor de eerste keer installeert en inschakelt.

Wat als de machine kapot gaat?

Meer informatie over gratis reparaties en servicevoorwaarden vindt u op de officiële website van het merk AEG. Daar kunt u via verschillende communicatiekanalen contact opnemen met de bedrijfsleider: telefoon, e-mail, sociale netwerken of door het feedbackformulier op de website in te vullen. Na diagnose van de machine zullen de monteurs van het AEG servicecentrum een ​​oordeel vellen over de oorzaak van de storing. Afhankelijk van de uitkomsten van het onderzoek zijn er drie mogelijkheden voor de ontwikkeling van de situatie.

1. Reparaties onder garantie zijn niet mogelijk vanwege een geconstateerde fabricagefout; in dit geval wordt het product zelf eenvoudigweg vervangen.
2. Eén onderdeel is defect: een routinereparatie bij een AEG-servicecentrum is voldoende.
3. De storing is opgetreden als gevolg van de schuld van de consument - de service wordt geweigerd.

Als er een storing optreedt, neem dan uitsluitend contact op met geautoriseerde servicecentra. Hier kunt u naast reparaties ook accessoires voor uw wasmachinemodel kopen.SC-adressen zijn gemakkelijk te vinden, ga gewoon naar de AEG-website en voer uw stad in. Een gedetailleerde lijst wordt ook regelmatig bijgewerkt op de Electrolux-bron (AEG maakt deel uit van het merkenportfolio van de Electrolux Group). Voor andere vragen met betrekking tot reparaties en technische werkzaamheden kunt u de hotline van het informatiecentrum 8 (800) 200-35-89 bellen.

Hoe moet het kaartje eruit zien?

Volg de gebruiks- en onderhoudsvoorwaarden en er zullen geen problemen zijn met de garantie. Ook is het belangrijk om een ​​correct ingevulde coupon te hebben. Meestal ziet het eruit als een klein boekje met een blauwe, zwarte of rode kleur, dat het nummer en het model van de SMA aangeeft (meestal wordt er een speciale kant-en-klare sticker in geplakt) en informatie over de plaats en het tijdstip van aankoop.

Zegel en handtekeningen van de verkoper en consument zijn vereist. Garantieservicevoorwaarden worden gespecificeerd in een aparte lijst in het document en als deze worden overtreden, worden gratis reparaties eenvoudigweg geweigerd.

Reacties van lezers

• Deel uw mening - laat een reactie achter