Garantie voor wasmachines

Garantie voor wasmachines Bij de aanschaf van een wasmachine is het erg belangrijk om de documenten te bestuderen die bij het model worden geleverd. We hebben het over de gebruikershandleiding, het technisch paspoort en de garantiekaart. De garantie op wasmachines bedraagt gemiddeld één tot twee jaar. Gedurende deze periode is de fabrikant verantwoordelijk voor de bruikbaarheid van de apparatuur. Als er binnen een bepaalde periode een storing optreedt (niet als gevolg van de schuld van de gebruiker), heeft de koper het recht om gratis diagnose en reparatie bij een servicecentrum te eisen, of om aan te dringen op vervanging van de wasmachine. Laten we eens kijken welke gevallen onder de garantie vallen en waarom reparaties kunnen worden geweigerd.

Wanneer werkt het?

Laten we eerst eens kijken in welke gevallen u een claim kunt indienen bij de fabrikant. Voor eventuele schade aan de machine zijn geen reparaties onder garantie mogelijk. Ongeacht het merk wasmachine valt schade door fabricagefouten onder de garantie. Zo kan de gebruiker veilig gratis service bij een servicecentrum of vervanging van de machine eisen als deze de zaken niet goed genoeg uitwringt, de kleding niet goed wast, veel lawaai maakt, het poeder niet volledig uit de dispenser spoelt , enz.

Na ontvangst van een aanvraag voor garantieservice zal de serviceafdeling de wasmachine zeker testen om er zeker van te zijn dat er sprake is van een fabricagefout.

Als de automatische machine kapot gaat als gevolg van onjuiste handelingen van de gebruiker, bijvoorbeeld onjuist transport, overbelasting van de trommel, het niet naleven van de instructies, enz., wordt de schade beschouwd als een gebeurtenis die niet onder de garantie valt. In een dergelijke situatie moet u de reparatie uit eigen zak betalen. Hoe lang duurt de garantie?

De duur van de garantie verschilt per SMA-merk.De periode van after-sales service bij aankoop van LG- of Samsung-machines is bijvoorbeeld 3 jaar, Bosch - maximaal twee jaar. Kortom, zulke grote fabrikanten bieden specifiek garantie voor de belangrijkste componenten van de wasmachine: de elektromotor en de besturingsmodule. Zoals de praktijk laat zien, worden op deze gebieden productiefouten het vaakst geregistreerd.

Waarom kunnen ze weigeren?

Om de wasmachinegarantie volledig van kracht te laten zijn, moet de koper bepaalde regels volgen. Ten eerste kunt u bij de aanschaf van een unit de diensten van professionals op het gebied van het aansluiten van wasmachines niet weigeren. In dit geval is zelfinstallatie van apparatuur onaanvaardbaar, omdat de fabrikant deze garanties volledig zal weigeren. Als de nieuwe machine kapot gaat wanneer de technicus de apparatuur aansluit, hoeft de gebruiker niet te betalen voor het werk van de specialist of voor de reparatie van het apparaat.

Reparatie onder garantie is ook niet mogelijk als:

Er werd een huishoudelijk verlengsnoer gebruikt om de machine van stroom te voorzien;
in de machine werden kleding gewassen die in dergelijke apparatuur niet gewassen mocht worden;
de gebruiker probeerde het apparaat zelf te repareren: hij demonteerde de behuizing en verwijderde alle interne elementen van de machine;
De garantiekaart is ingevuld met fouten.

Dankzij de garantieperiode kunnen consumenten erop vertrouwen dat als er een fabrieksfout optreedt, de fabrikant de machine op eigen kosten zal repareren. U moet echter strikt de regels volgen voor het gebruik van de machine zoals gespecificeerd in de instructies, zodat een eventueel gedetecteerd defect niet onder de garantie valt.

Laten we profiteren van de garantie

Zo kan elke koper die de eisen van de fabrikant voor het aansluiten en bedienen van een wasmachine niet schendt, de machine gratis laten repareren als deze vanwege fabrieksfouten defect raakt.Het is noodzakelijk om een onjuiste werking van de wasapparatuur onmiddellijk na het vaststellen van de storing te melden. De medewerkers van de reparatieservice zullen de aanvrager zeker vragen een reeks documenten te overleggen die het recht op gratis service bevestigen.

Tijdens de garantieperiode is de koper verplicht het betalingsbewijs voor de AMR en de garantiebon te bewaren om de documenten bij het servicecentrum te kunnen voorleggen.

Bij het ontbreken van een ontvangst- of garantieserviceovereenkomst heeft de reparatiedienst het recht de aanvraag van de koper niet te accepteren. Of specialisten bieden aan om de apparatuur te repareren, maar op kosten van de klant.

Er zijn vaak gevallen waarin medewerkers van het servicecentrum klanten misleiden door hen te informeren dat de storing niet onder de garantie kan worden verholpen. Om niet op bedrog te stuiten, moet u zelf uitzoeken welke soorten storingen in aanmerking komen voor gratis service. De fabrikant beschrijft deze informatie duidelijk op de garantiekaart. Gewapend met informatie kunt u vol vertrouwen uw positie verdedigen.

Door een machine aan te schaffen van bekende merken, bijvoorbeeld Samsung, LG of Bosh, kan de koper rekenen op de betrouwbaarheid en hoge bouwkwaliteit van de machine. Zelfs dergelijke vertrouwde fabrikanten kunnen echter fouten ondervinden bij de productie van apparatuur. Om consumenten te beschermen, stellen bedrijven een voldoende lange levensduur in, waarbij ze een probleemloze werking van de apparatuur garanderen. Tijdens de garantieperiode verbindt de fabrikant zich ertoe defecten aan de wasmachine te corrigeren als de gebruiker een fabricagefout constateert. Maar nogmaals, vergeet niet dat de garantie op wasmachines geldig is met inachtneming van de basisregels voor transport, installatie en bediening van de apparatuur.