LG veļasmašīnu garantijas remonts

Neskatoties uz to, ka Dienvidkorejas ražotāja mašīnas tiek uzskatītas par ļoti uzticamām, LG veļas mazgājamo mašīnu garantijas remonts nav nekas neparasts. Ja iekārta sabojājas jūsu vainas dēļ, jums jāsazinās ar servisa centru. Ja pārbaudē tiks atklāts ražošanas defekts, ierīce tiks salabota vai nomainīta bez maksas. Izdomāsim, kādos gadījumos jūs varat paļauties uz remontu saskaņā ar garantiju. Mēs jums pateiksim, cik ilgi tas kalpo, kādu bezmaksas pakalpojumu periodu zīmols nodrošina savām veļas mašīnām.

Sazinieties ar servisa nodaļu

Daudzi cilvēki nezina, cik ilgi ir spēkā aprīkojuma garantija vai kur sazināties, ja tiek atklāts bojājums. Tāpēc viņi paši remontē iekārtu, remontam tērējot savus ietaupījumus. Lietotāji, kuri ir zinošāki šajā jautājumā, vienmēr sazinās ar autorizētu servisa centru, aizstāvot savas tiesības uz bezmaksas servisu.

Kā es varu paziņot ražotājam, ka nesen iegādāta veļas mašīna nedarbojas pareizi? To var izdarīt vairākos veidos.

• Sazinieties ar LG atbalsta dienestu. Zīmola pārstāvjiem varat zvanīt pa tālruni 8 (800) 200-76-76. Maskavā un Maskavas apgabalā dzīvojošie var izmantot tālruņa numuru 8 (499) 677-76-76.
• Iesniedziet pieteikumu, izmantojot ElG vietni. Lai to izdarītu, dodieties uz cilni “Atbalsts” un noklikšķiniet uz “Remonta pieprasījums”.

Garantijas remonta pieteikumā jānorāda veļas mazgājamās mašīnas modelis, sērijas numurs, bojājuma veids un kontaktinformācija atsauksmēm.

Pēc pieteikuma saņemšanas zīmola pārstāvis sazināsies ar jums pa tālruni, lai precizētu bojājumus. Tālāk mēs apspriežam laiku, kurā tehniķis ieradīsies, lai novērtētu automātiskās iekārtas stāvokli. Ja problēma patiešām ir “rūpnīcas”, iekārta tiks nogādāta pārbaudei un remontam.

Remonta gaitai varat sekot arī LG mājaslapā.Visa informācija tiek parādīta jūsu personīgajā kontā. Ja jums ir kādi jautājumi, vienmēr varat zvanīt atbalsta dienestam pa norādītajiem tālruņiem un precizēt interesējošo informāciju.

LG pamatsaistības un papildu pienākumi

Cik ilgi iekārtas īpašnieks var sagaidīt bezmaksas remontu? LG kompānija klientiem piedāvā divu gadu garantiju mazgāšanas aprīkojumam. Šis periods sastāv no tradicionālajiem 12 mēnešiem un papildu saistību gada.

Garantijas remonts būs iespējams tikai tad, ja iekārtas īpašnieks ievēros noteiktus noteikumus.

Kad var sagaidīt bezmaksas remontu? Tikai tad, ja īpašnieks ievēro iekārtas ekspluatācijas, transportēšanas un uzglabāšanas noteikumus. Ja pārbaudes laikā izrādīsies, ka bojājumu izraisījis lietotājs, jums būs jāmaksā par automāta remontu.

Garantijas ierobežojumi

Pēc garantijas kartes saņemšanas labāk nekavējoties iepazīties ar tajā ietverto informāciju. Jāņem vērā, ka ražotājs bez maksas remontēs mašīnu tikai tad, ja bojājums notiks ražošanas defekta dēļ. Pircējam ir tiesības vērsties servisa centrā, ja veļas mašīnai ir noplūde, slikti izgriež drēbes, rada lielu troksni, neizmazgā pulveri no paplātes utt.

Jābūt gataviem, ka pirms veļas mazgājamās mašīnas bezmaksas remonta servisa centra speciālisti noteikti veiks diagnostiku. Ja pārbaudē tiks atklāts ražošanas defekts, salauztās detaļas un detaļas tiks nomainītas bez maksas. Konstatējot, ka darbības traucējumi radušies lietotāja vainas dēļ, iekārta tiks atdota īpašniekam.

Uzņēmums ElG nodrošina papildu garantiju motoram un vadības modulim. Visbiežāk tieši šajās vienībās tiek atklāts ražošanas defekts. Ja šīs detaļas saplīst divu gadu laikā pēc iekārtas iegādes, garantijas remonts tiek atteikts reti.

Garantijas remonta atteikuma gadījumi

Garantija ir tiešs sadzīves tehnikas ražotāja pienākums bez maksas novērst ražošanas defektus, remontējot iekārtu vai pilnībā nomainot ierīci. Lai rēķināties ar šo iespēju, ir svarīgi ievērot garantijas kartē norādītos nosacījumus. Piemēram, veļas mašīna jāuzstāda kvalificētam speciālistam, kurš ir sertificēts šāda veida darbu veikšanai.

Ja pats pievienojat savu LG iekārtu sakariem, jums nevajadzētu rēķināties ar garantijas remontu. Ražotājs nav atbildīgs par jūsu darbībām un turpmāk var attiecināt jebkuru kļūmi uz nepareizu iekārtas uzstādīšanu. Uzņēmums galvo par savu sertificēto amatnieku darbu, tāpēc pircējiem uzliek par pienākumu veļasmašīnas uzstādīt ar speciālistu palīdzību. Pretējā gadījumā garantija beigsies.

Pircējs zaudē tiesības uz garantijas apkalpošanu, ja:

• automāts tika savienots ar kontaktligzdu, izmantojot pagarinātāju;
• tvertnē griezās priekšmeti, kas nebija paredzēti automātiskai mazgāšanai;
• īpašnieks demontēja mašīnas korpusu, mēģināja salabot ierīci;
• veļas mašīna sabojājusies nepārvaramas varas apstākļu dēļ (telpas, kurā tā tika uzstādīta, applūšana, ugunsgrēks utt.);
• veļasmašīnu īpašnieks izmantoja saimnieciskās darbības veikšanai;
• pirms pirmā starta no veļas mašīnas netika noņemtas transportēšanas skrūves;
• Garantijas karte bija aizpildīta ar kļūdām.

Krievijā garantija attiecas tikai uz LG veļas mašīnām, kas importētas valstī pa oficiāliem kanāliem. Katrai mašīnai jābūt atbilstības sertifikātam. Tāpēc pirms iegādes noteikti pārbaudiet pavaddokumentus, lai neiegādātos nelicencētu ierīci.

Visas oficiālās ElG veļas mašīnas ir aprīkotas ar EAC vai PCT atbilstības zīmi.

Ražotājam ir tiesības atteikt bezmaksas remontu, ja ir bojāta mazgāšanas iekārtas modeļa un sērijas numura plāksnīte. Tāpēc ir svarīgi uzraudzīt marķējuma stāvokli un nepārkāpt tā integritāti.

Ja esat pārliecināts, ka garantija attiecas uz konstatēto darbības traucējumu, jums pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar LG servisa centru. Esiet gatavi uzrādīt speciālistiem garantijas talonu un čeku par mašīnas iegādi. Ja nav dokumentu, uzņēmuma pārstāvji var droši atteikties no bezmaksas pakalpojuma.

   

Lasītāju komentāri

• Dalieties savā viedoklī - atstājiet komentāru