Kaip atlikti nepriklausomą skalbimo mašinos tyrimą?
Jei įsigijote skalbimo mašiną, kuri eksploatacijos metu pasirodė esanti nekokybiška ar nekokybiška, tačiau pardavėjas atsisako atsiimti prekę ir grąžinti pinigus, reikia pasitelkti „trečiąją šalį“. Patikimiausias ir lengviausias būdas yra atlikti nepriklausomą skalbimo mašinos tyrimą. Jos pagalba nukentėjusysis pirkėjo asmenyje gali įrodyti, kad buitinė technika nuo pat pradžių buvo nekokybiška ir dėl to kalta parduotuvė ar gamintojas. Kaip siekiama objektyvios specialistų nuomonės, kiek kainuoja procedūra ir kas galiausiai atskleidžiama?
Kodėl tai vykdoma?
Tiek pirkėjas, tiek pardavėjas – šalis, kuri nesutinka su pareikštu ieškiniu – gali prašyti atlikti nepriklausomą ekspertizę. Bet tai nereiškia, kad ekspertus galima nupirkti: komisija objektyviai įvertina buitinės technikos būklę ir paskelbia atitinkamą verdiktą. Kaip taisyklė, dėl to specialistai turi atsakyti į daugybę klausimų.
- Ar skalbimo mašina kokybiška?
- Ar yra gamybos defektas?
- Kokie yra gedimai ir kokios jų atsiradimo priežastys?
- Ar renovacija buvo atlikta anksčiau ir kaip gerai?
- Ar prasminga remontuoti mašiną, ar tai nebepatartina?
Išduota ekspertizė turi juridinę galią ir gali būti naudojama teisme kaip įrodymas.
Didėjant nekokybiškos įrangos pardavimų skaičiui ir gerai žinomų prekių ženklų klastotėms, sąžiningą pirkėją gali išgelbėti tik nepriklausoma ekspertizė. Todėl jei prekybos vietos vadovybė nenori susisiekti ir ginčo išspręsti taikiai, ginčui išspręsti būtina reikalauti specialistų įtraukimo. Jei išvadoje nurodoma, kad vartotojas nekaltas, pardavėjas privalės pripažinti kliento teisumą, pakeisti prekę į naują arba grąžinti už pirkinį sumokėtus pinigus.
Tačiau ekspertizės rezultatai įrodys, kad pirkėjas teisus tik tuo atveju, jei patikrinimo metu bus laikomasi visų teisės aktų reikalavimų ir darbo tvarkos taisyklių. Tik patikima įmonė gali pateikti objektyvią ir patikimą informaciją, kuri įrodytų gamybos broko ar kito gedimo ne dėl vartotojo kaltės faktą. Todėl būtina rinktis pripažintas ekspertų organizacijas.
Kas ir kur visa tai daro?
Bandant skalbimo mašiną būtina atsižvelgti į daugybę niuansų, o net netinkamas transportavimas gali iškreipti galutinius rezultatus. Todėl didelis dėmesys skiriamas įrangos pristatymui į servisą. Be to, dažnai patys specialistai vyksta pas klientą ir atlieka apžiūrą vietoje. Bet viskas yra grynai individualu, nes sudėtingi atvejai sprendžiami tik naudojant tam tikrą įrangą, todėl mašina pristatoma tiesiai į laboratoriją.
Egzaminas pradedamas išnagrinėjus visą parduotuvės perkant skalbimo mašiną išduotą dokumentaciją (registracijos liudijimą, naudotojo vadovą, garantinį taloną).
Nepriklausomas tyrimas pirmiausia nustato skalbyklės gedimo priežastį. Problemos esmė ir jos ištakos detaliai ir pagrįstai aprašomos eksperto išvadoje, kuri išduodama pirkėjui ir tampa jo teisumo (ar neteisybės) įrodymu. Paprastai galutiniame dokumente nurodoma viena iš keturių galimų suskirstymo variantų.
- Gamybos defektai.Viskas čia paprasta – visa kaltė tenka gamintojui, kuris iš pradžių parduotuvei tiekė nekokybišką įrangą. Pirkėjui grąžinami išleisti pinigai arba siūloma prekę pakeisti analogiška.
- Netinkamas mašinos transportavimas ir montavimas.Ne visi skalbimo mašinų savininkai žino, kad mašiną galima montuoti tik ant plokščių, pakankamai tvirtų horizontalių paviršių. Taip pat dažnai neišmanėliai, taupydami patyrusiems montavimo specialistams, pamiršta išimti transportavimo varžtus ar atlikti įžeminimą. Visa tai veda į gedimą, ir dažniausiai kaltas bus pardavėjas, o pats pirkėjas.
- Eksploatacijos taisyklių pažeidimas. Jei ekspertizė parodys, kad gedimo priežastis yra viršijant didžiausią nustatytą apkrovą, naudojant netinkamomis sąlygomis arba plaunant ne mašinai skirtus daiktus, tada tiesa bus pardavėjo pusėje. Pinigų už mašiną niekas negrąžins.
- Problemos su mašinos programine įranga. Dažnai valdymo plokštė sugenda, sulėtėja arba „sutrika“. Tačiau čia viskas neaišku: tai gali būti arba gamyklinis brokas, arba netinkamo įrangos eksploatavimo pasekmės.
Nuosprendį vienu metu priima keli specialistai, kurių asmeniniai parašai garantuoja pateiktos informacijos nešališkumą ir patikimumą. Beje, už savo išvadas atsako nepriklausomi mokslininkai, o prireikus kviečiami į teismą liudyti.
Be gedimo veiksnių ir priežasčių, dėl kurių mašina negali visiškai veikti, ekspertizė suteikia ir kitų patikslinančių duomenų. Svarbiausia, kad išvadoje būtų išsamiai aprašyta tiksli ir patikima informacija, kuri aiškiai parodo, kas kaltas ir kas turi ištaisyti prieštaringą situaciją.
Kiek tai kainuoja?
Nepriklausomų tyrimų kaina skiriasi. Įmonės nustato individualius įkainius, priklausomai nuo organizacijos prestižo ir savo vietos. Tačiau orientacines kainas galima svarstyti remiantis NP „Teismo medicinos ekspertų federacijos“ Maskvos skyriaus pavyzdžiu. Čia atliekami visi tyrimai, įskaitant ir elektrinius. Tyrimo kainos yra tokios:
- skalbimo mašinos patikra – nuo 30 USD;
- džiovyklės tyrimas – nuo 25 USD;
- šaldymo įrangos patikra – nuo 50 USD.
Transporto išlaidos mokamos atskirai.
„Tiesos“ kaina yra prieinama, juolab, kad išaiškėjus gamybiniam brokui ar įrodžius pardavėjo kaltę, iš pastarojo galima per teismą reikalauti atlyginti lėšas už ekspertizę. Svarbiausia, kad eksperto išvada parodytų, jog pirkėjas nėra susijęs su įrangos gedimu.
Įdomus:
2 skaitytojų komentarai
Būtų labai naudinga, jei pasakytumėte, kas Kazachstane atlieka tokį tyrimą. Aš negaliu rasti.
Laba diena. Pasakyk man, kas Belgorodo mieste atlieka nepriklausomą skalbimo mašinų tyrimą.