Kaip grąžinti indaplovę

grąžinti indaplovę Dažnai atsitinka taip, kad vartotojas nusiperka indaplovę, o vėliau persigalvoja: netinkamai pasirinko spalvą arba neteisingai apskaičiavo įrangos matmenis. Jam reikia grąžinti į parduotuvę, tačiau pardavėjai atsisako aparatą atsiimti. O būna dar blogiau. Vyras paima indaplovę ir pasirodo, kad ji sugedusi. Atrodytų, tvarkome indaplovės grąžinimą ir sandoris maiše, bet taip nėra, pardavėjos vėl atsisako. Ką tokiu atveju daryti? Panagrinėkime, kokias teises paprastai turi pirkėjas, įsigydamas indaplovę.

Indaplovė veikia

Pirma, panagrinėkime situaciją, kai žmogus norėjo perduoti veikiančią indaplovę, kuri dėl tam tikrų priežasčių jam netiko. Jis pripažįsta, kad technologijos neturi trūkumų, tačiau jam to nereikia. Šiuo atveju nesvarbu, ar pirkėjas reikalauja pakeisti įrangą, ar ją grąžinti, pardavėjas turi teisę atsisakyti.

Faktas yra tas, kad indaplovė priklauso specialiam techniškai sudėtingos konstrukcijos prekių sąrašui, kurio negalima pakeisti, nebent jos turi kokių nors defektų. Pardavėjas atsisakys ir bus visiškai teisus įstatymo požiūriu.

Net nesvarbu, ar pirkėjas pasiliko pakuotę, ar ne. Jis gali net neišpakuoti mašinos, o pats atnešti į parduotuvę praėjus 1 valandai po įsigijimo. Vis tiek gali būti atsisakymas.

Kitas dalykas, kad pardavėjas nenori gadinti savo reputacijos ir tikisi, kad pirkėjas vėl pas jį ateis. Galite tai „lengvai paspausti“, paprašyti pardavėjo įsijausti į situaciją, apskritai pasinaudoti savo įtikinėjimo dovana. Kaip bebūtų keista, daugeliu atvejų pardavėjai susitinka pusiaukelėje.Pardavėjas žino, kad techniškai sudėtingos prekės grąžinti negalima, tačiau moka skaičiuoti pinigus ir žino reputacijos vertę. Pabandyk kalbėti. Jei vis tiek pavyko privilioti pardavėją į savo pusę, atminkite, kad:

PMM dėžutė turi būti visiškai išsaugota ir neturi būti rimtai pažeista;
Pirkimą patvirtinantys dokumentai turi būti po ranka;
taip pat turėtų būti instrukcijos ir kiti siūlomi dokumentai;
Dėl keitimo/grąžinimo kreipkitės į pardavėją, tai turite padaryti per dvi savaites.

Mašina veikia prastai arba neveikia

Dabar pažvelkime į situacijas, kai mašina turi nedidelių ar reikšmingų trūkumų. Čia viskas paprasčiau, nes įstatymas daugiausia yra pirkėjo pusėje. Geriausia grąžinti indaplovę per pirmąsias 14 dienų nuo įsigijimo. Šiuo atveju pirkėjas turi didžiausią teisių skaičių. Net jei indaplovė turi trūkumų, kurie tiesiogiai neturi įtakos prietaiso veikimui, pardavėjai pirkėjo pageidavimu privalo ją pakeisti arba grąžinti pinigus.

Labai svarbu išsaugoti pakuotę ir dokumentaciją, tokiu atveju keitimas gali būti baigtas kuo greičiau. Turėkite omenyje, kad pardavėjas turi teisę reikalauti iš serviso centro specialisto, kuris savo ruožtu tokią išvadą privalo pateikti kuo greičiau.

Keturiolikos dienų laikotarpis skaičiuojamas nuo kitos datos po prekės įsigijimo datos, neįskaitant savaitgalių ir švenčių. Pasirodo, jei pirkta birželio 8 d., tai smulkių defektų turinčios indaplovės perdavimo terminas yra birželio 22 d.

Jei pardavėjas nukelia indaplovės priėmimo datą į kitą datą, reikalaukite, kad jis jums laiku pateiktų pirkėjo prašymą patvirtinantį dokumentą.Jei pardavėjas vengia bendrauti su pirkėju, jam gali būti siunčiama pretenzija. Pretenzijos išsiuntimo diena bus automatiškai laikoma ta diena, kai susisiekiate su pardavėju.

Blogiau, jei pirkėjas praleido įstatymų leidėjo nustatytą keturiolikos dienų terminą grąžinti indaplovę į parduotuvę. Tokiu atveju pardavėjas bus įpareigotas priimti Jūsų mašiną tik tuo atveju, jei ji neveikia arba turi didelių defektų, trukdančių normaliai eksploatuoti.

Pardavėjas pinigų iš karto negrąžins ir prekių nekeis.
Jis nusiųs mašiną į aptarnavimo centrą apžiūrai.
Jei ekspertizė patvirtins trūkumų reikšmingumą ir remonto nepraktiškumą, pardavėjas grąžins pinigus arba pakeis mašiną.
Jei ekspertizė parodys remonto galimybę, pardavėjas turės sumokėti už šį remontą ir jis bus atliktas per protingą terminą.
Jei ekspertizė nepatvirtins trūkumų reikšmingumo, pirkėjo pretenzija bus atmesta.

Pastaruoju atveju pirkėjas gali nusiųsti mašiną nepriklausomam patikrinimui į trečiosios šalies aptarnavimo centrą. Jei nepriklausomo tyrimo rezultatai skiriasi nuo pirminio tyrimo rezultatų, galite kreiptis į pardavėją su pretenzija, o tada pateikti ieškinį teismui.

Ar verta pateikti skundą?

Kreipimasis į teismą vis dar yra kraštutinė ir gana brangi priemonė. Reikia samdyti advokatą, kuris atstovaus Jūsų interesams ir parašys ieškinio pareiškimą, o advokatui reikia sumokėti. Taip pat teisminis procesas yra daug laiko atimantis dalykas, todėl pirmiausia reikia pabandyti išspręsti problemą jei ne taikiai, tai bent jau ieškinio tvarka.

Pradėkite nuo žodinio pokalbio. Pardavėjai gana dažnai sutinka su kompromisu ir net patys jį pasiūlo.Greičiausiai pavyks susitarti. Jei pardavėjas nenori nieko klausyti ir „stumia savo liniją“, pabandykite jį švelniai įbauginti sakydami, kad jau pradėjote rašyti skundą, kuris šiandien atsidurs ant vyresniojo vadovo stalo. Po tokių žodžių kai kurie prekystalio darbuotojai pasiduoda ir sutinka priimti prekes.

Jei grasinimai nepadeda, reikia imtis aktyvių veiksmų. Pirmiausia pateikite pretenziją. Skundą galima rašyti organizacijai ir jos direktoriui. Jis sudarytas bet kokia forma. Norėdami tai padaryti, jums nereikia teisinio išsilavinimo; jūs tiesiog išdėstote savo požiūrį dokumente, net nenurodydami įstatymą. Pardavėjas turės iš jūsų priimti dokumentą.

Jei parduotuvėje niekas nenori priimti jūsų pretenzijos, išsiųskite ją organizacijai registruotu paštu. Nesijaudinkite dėl terminų, laiško išsiuntimo diena bus laikoma jūsų prašymo diena. Negavote tinkamo atsakymo į savo skundą? Eiti į teismą.

Taigi, mes tai išsiaiškinome indaplovė Electrolux ESL95201LO ar bet kuri kita, yra sudėtingas produktas ir jam taikomos neįprastos teisės normos. Tačiau vis tiek pakeisti ir grąžinti indaplovę yra visiškai įmanoma, tereikia tai padaryti teisingai. Sėkmės!