LG skalbimo mašinų garantinis remontas

Nepaisant to, kad Pietų Korėjos gamintojo mašinos yra laikomos labai patikimomis, LG skalbimo mašinų garantinis remontas nėra neįprasta. Kai įranga sugenda ne dėl jūsų kaltės, turite susisiekti su aptarnavimo centru. Apžiūros metu nustačius gamybinį broką, įrenginys sutaisomas arba pakeičiamas nemokamai. Išsiaiškinkime, kokiais atvejais galite tikėtis remonto pagal garantiją. Mes jums pasakysime, kiek laiko jis tarnauja, kokį nemokamą aptarnavimą prekės ženklas suteikia savo skalbimo mašinoms.

Susisiekite su aptarnavimo skyriumi

Daugelis žmonių nežino, kiek galioja įrangos garantija, nei kur kreiptis, jei aptinkamas gedimas. Todėl jie patys remontuoja įrenginį, remontui išleisdami savo santaupas. Daugiau šiuo klausimu išmanantys vartotojai visada kreipiasi į įgaliotąjį aptarnavimo centrą, gindami savo teisę į nemokamą aptarnavimą.

Kaip pranešti gamintojui, kad neseniai įsigyta skalbimo mašina neveikia tinkamai? Tai galima padaryti keliais būdais.

• Susisiekite su LG technine pagalba. Prekės ženklo atstovams galite skambinti 8 (800) 200-76-76. Gyvenantieji Maskvoje ir Maskvos srityje gali skambinti telefono numeriu 8 (499) 677-76-76.
• Pateikite paraišką ElG svetainėje. Norėdami tai padaryti, eikite į skirtuką „Palaikymas“ ir spustelėkite „Remonto užklausa“.

Garantinio remonto paraiškoje turite nurodyti skalbimo mašinos modelį, serijos numerį, gedimo tipą ir kontaktinę informaciją atsiliepimams gauti.

Gavęs prašymą, prekės ženklo atstovas susisieks su jumis telefonu, kad patikslintų gedimo detales.Toliau aptariame laiką, kada technikas atvyks įvertinti automatinės mašinos būklės. Jei problema tikrai „gamyklinė“, įranga bus nuvežta apžiūrai ir remontui.

Taip pat galite stebėti remonto eigą LG svetainėje.Visa informacija rodoma jūsų asmeninėje paskyroje. Jei turite klausimų, visada galite paskambinti į palaikymo tarnybą nurodytais telefonais ir patikslinti Jus dominančią informaciją.

Pagrindiniai ir papildomi LG įsipareigojimai

Kiek laiko įrangos savininkas gali tikėtis nemokamo remonto? LG kompanija klientams siūlo dvejų metų garantiją plovimo įrangai. Šį laikotarpį sudaro tradiciniai 12 mėnesių ir papildomi įsipareigojimo metai.

Remontas pagal garantiją bus galimas tik tuo atveju, jei įrangos savininkas laikysis tam tikrų taisyklių.

Kada galima tikėtis nemokamo remonto? Tik jei savininkas laikosi įrangos eksploatavimo, transportavimo ir saugojimo taisyklių. Jei apžiūros metu paaiškės, kad gedimą sukėlė vartotojas, turėsite sumokėti už automato remontą.

Garantijos ribos

Gavus garantinį taloną, geriau iš karto susipažinti su jame esančia informacija. Reikėtų atsižvelgti į tai, kad gamintojas nemokamai suremontuos mašiną tik tada, kai gedimas įvyksta dėl gamybos broko. Pirkėjas turi teisę kreiptis į servisą, jei skalbimo mašina teka, blogai gręžia drabužius, kelia didelį triukšmą, neišplauna miltelių iš padėklo ir pan.

Turėtumėte būti pasiruošę, kad prieš nemokamai remontuodami skalbimo mašiną serviso specialistai būtinai atliks diagnostiką. Jei apžiūros metu bus nustatytas gamybos brokas, sugedę mazgai ir komponentai bus pakeisti nemokamai. Nustačius, kad gedimas atsirado dėl vartotojo kaltės, mašina bus grąžinta savininkui.

ElG kompanija suteikia papildomą garantiją varikliui ir valdymo moduliui. Dažniausiai būtent šiuose blokuose aptinkamas gamybos brokas. Jei šios dalys sugenda per dvejus metus nuo įrangos įsigijimo, garantinis remontas retai kada atsisakomas.

Atsisakymo atlikti garantinį remontą atvejai

Garantija yra tiesioginė buitinės technikos gamintojo pareiga nemokamai pašalinti gamybos defektus suremontuojant įrangą arba visiškai pakeičiant įrenginį. Norint pasinaudoti šia galimybe, svarbu laikytis garantijos talone nurodytų sąlygų. Pavyzdžiui, skalbimo mašiną turi sumontuoti kvalifikuotas specialistas, turintis sertifikatą atlikti tokio pobūdžio darbus.

Jei LG įrenginį prie ryšių prijungiate patys, neturėtumėte tikėtis remonto pagal garantiją. Gamintojas neatsako už Jūsų veiksmus, o ateityje bet kokį gedimą gali priskirti netinkamam įrangos montavimui. Įmonė laiduoja už savo atestuotų meistrų darbus, todėl įpareigoja pirkėjus skalbimo mašinas montuoti pasitelkus specialistus. Priešingu atveju garantija nustos galioti.

Pirkėjas netenka teisės į garantinį aptarnavimą, jei:

• automatas buvo prijungtas prie lizdo per ilginamąjį laidą;
• būgne sukosi daiktai, kurie nebuvo skirti automatiniam skalbimui;
• savininkas ardė mašinos korpusą, bandė remontuoti įrenginį;
• skalbimo mašina sugedo dėl force majeure aplinkybių (patalpos, kurioje ji buvo sumontuota, užliejimas, gaisras ir pan.);
• skalbimo mašiną savininkas naudojo verslui vykdyti;
• prieš pirmą paleidimą iš skalbimo mašinos nebuvo nuimti transportavimo varžtai;
• Garantinis talonas užpildytas su klaidomis.

Rusijoje garantija galioja tik LG skalbimo mašinoms, įvežamoms į šalį oficialiais kanalais. Kiekviena mašina turi turėti atitikties sertifikatą. Todėl prieš pirkdami būtinai patikrinkite lydimuosius dokumentus, kad neįsigytumėte nelicencijuoto įrenginio.

Visos oficialios ElG skalbimo mašinos turi EAC arba PCT atitikties ženklą.

Gamintojas turi teisę atsisakyti nemokamo remonto, jei yra pažeista skalbimo įrangos vardinė lentelė su modeliu ir serijos numeriu. Todėl svarbu stebėti ženklinimo būklę ir nepažeisti jo vientisumo.

Jei esate tikri, kad garantija apima nustatytą gedimą, turite kuo greičiau susisiekti su LG techninės priežiūros centru. Pasiruoškite specialistams pateikti garantinį taloną ir mašinos įsigijimo kvitą. Jei nėra dokumentų, įmonės atstovai gali drąsiai atsisakyti nemokamos paslaugos.

   

Skaitytojų komentarai

• Pasidalykite savo nuomone - palikite komentarą