Samsung skalbimo mašinoms garantija
Bet kokia įranga gali sugesti. Tas pats pasakytina ir apie Samsung skalbimo mašinas. Nepaisant visame pasaulyje žinomo patvarumo ir patikimumo, jie gali sulūžti net nepasinaudoję garantiniu laikotarpiu. Norėdami suprasti „Samsung“ skalbimo mašinų garantijos nustatymo ypatumus, garantijos laikotarpio ir tarnavimo trukmės skirtumus ir pan., skaitykite šį straipsnį.
Garantija ir tarnavimo laikas
Taigi, skirtumas tarp garantinio laikotarpio ir tarnavimo laiko yra gana lengvai suprantamas. Mašinos tarnavimo laiką nustato pats gamintojas, atsižvelgdamas į bet kokias modelio ypatybes, medžiagas ir pan.. Kitaip tariant, gamintojas tiesiog praneša potencialiam pirkėjui, kiek ilgai tarnaus jo įrenginys.
Garantinio laikotarpio atveju viskas yra kiek kitaip. Jeigu mašina sugenda nepasibaigus šiam terminui dėl gamybos broko ar nekomplektuotų detalių, gaminanti įmonė (mūsų atveju Samsung) įsipareigoja suremontuoti įrenginį. Garantinis laikotarpis nustato tam tikrus įsipareigojimus gamintojui, skirtingai nei tarnavimo laikas.
Skalbimo mašinos tarnavimo laikas paprastai skaičiuojamas nuo pagaminimo datos, nebent naudotojo vadove būtų atlikti kokie nors pakeitimai. Pavyzdžiui, šiuolaikinių „Samsung“ mašinų tarnavimo laikas yra 7 metai, jei laikotės visų nustatytų naudojimo taisyklių. Tačiau garantinis laikotarpis priklauso nuo šalies, kurioje perkate įrenginį, nes skirtingose šalyse galioja skirtingi prekybos įstatymai. Pavyzdžiui:
- Mūsų šalyje mašinos garantinis laikotarpis yra 1 metai;
- Baltarusijos Respublikoje – 2 metai;
- Azerbaidžane – 1 metai;
- Gruzija – 1 metai;
- Armėnija – 1 metai.
Pastaba! Priklausomai nuo modelio, nurodyti laikotarpiai taip pat gali skirtis. Pavyzdžiui, aukščiausios kokybės Samsung aparatams suteikiamas ilgesnis garantinis laikotarpis.
Kada garantija galioja, o kada ne?
Tačiau prieš kreipdamiesi į gamintoją su prašymu atlikti remontą nepasibaigus garantiniam laikotarpiui, išsiaiškinkite, kokiais atvejais garantija galioja. Juk vien dėl to, kad gavote garantinį taloną, tai nereiškia, kad sugedus jūsų skalbimo mašinai gamintojas remontuos. Remontas bus atliekamas tik tuo atveju, jei prietaise bus nustatytas gamybos defektas. Jei skalbimo mašiną sulaužysite patys, garantija negalioja.
Pavyzdžiui, galite kreiptis į garantinį aptarnavimą, jei mašina negali suktis, per daug vibruoja ir pan. Remonto servisas patikrins įrenginį ir išsiaiškins, ar gedimo priežastis – gamybos brokas, ar netinkama eksploatacija.
Verta paminėti, kad Samsung gali nustatyti ilgesnį garantinį laikotarpį kai kurioms atskiroms mašinos dalims, pavyzdžiui, tiesioginės pavaros blokams ir jų valdymo moduliams (nors šios dalys sugenda daug rečiau nei kitos).
Nelaukite garantinio remonto
Garantinis laikotarpis buvo sukurtas siekiant užtikrinti, kad pirkėjas būtų tikras, kad jo skalbimo mašina bus suremontuota, jei bus aptiktas gamybos brokas. Tačiau norint gauti paslaugą, reikia laikytis ir tam tikrų sąlygų. Pavyzdžiui, perkant įrenginį neturėtumėte atsisakyti, kad jį sumontuotų profesionalas.
Jei norite patys sumontuoti mašiną, gamintojas nustoja būti atsakingas už bet kokią žalą (juk galite ką nors sugadinti neprofesionalaus montavimo metu). Jei profesionalus montuotojas ką nors sugadins montavimo metu, tai įmonė sumokės už remontą ir nereikalaus mokesčio už montavimą. Yra keletas kitų situacijų, kai remontas neatliekamas pagal garantiją:
- Jei prijungdami aparatą prie elektros tinklo naudojote ilginamąjį laidą.
- Jei mašiną naudojote skalbti daiktams, kurių joje negalima skalbti (paprastai tai nurodoma instrukcijose).
- Jei prieš skambindami į remonto tarnybą ėmėtės veiksmų patys.
- Jei garantinis talonas užpildytas neteisingai.
Gauname garantinį aptarnavimą
Taigi, žinodami įsigyto įrenginio garantinius terminus ir laikydamiesi visų nurodytų taisyklių, visada galite tikėtis savo įrangos remonto atsiradus defektams (garantijos galiojimo atvejai paprastai nurodomi kupone). Gauti remontą yra gana paprasta. Jei radote problemą, susisiekite su aptarnavimo centru. Ten jūsų skalbimo mašina bus patikrinta ir nustatyta, ar ji sugedusi, ar ne.
Jei defektas pasitvirtins, būsite suremontuotas; jei ne, jie pasiūlys suremontuoti įrenginį jūsų lėšomis. Tuo pačiu darbuotojai turi įsitikinti, kurioje parduotuvėje pirkote, ar turite kvitą ir sutartį. Jeigu jų trūksta arba Jūs juos pametėte, serviso darbuotojai turi teisę atsisakyti Jus remontuoti.
Būk atsargus! Išstudijuokite gedimų atvejus ir tipus, kuriems taikoma garantija, surinkite reikiamus dokumentus ir įsitikinkite, kad defektas tikrai yra gamybos brokas. Jei viskas tvarkoje, drąsiai kreipkitės dėl garantinio remonto!
Tokią informaciją geriau teirautis tiesiai iš gamintojo, nes kartais serviso darbuotojai gali bandyti jus apgauti. Jei aiškiai žinosite visas sąlygas, savo teises ir įmonės teises, greičiausiai problemų neturėsite.
Įdomus:
1 skaitytojo komentaras
Tai visiška gėda, gėda... 7 metai tarnavimo ir metai garantija, taip neturėtų būti. Mašina nepigi. Dirbau 4 metus, o kas toliau, naujas? Remontas irgi nepigus.