10 metų garantija LG skalbimo mašinoms

Reklama aklai pasitikintys pirkėjai, įsigydami ElG skalbimo mašiną, tikisi nemokamos dešimties metų įrangos priežiūros. Iš kur atsirado ši figūra? Ar tiesa, kad gamintojas LG skalbimo mašinoms suteikia 10 metų garantiją? Pažvelkime į niuansus.

Realūs garantiniai terminai

Pietų Korėjos įmonė, be standartinės 1 metų garantijos, siūlo ir papildomą, pagal kurią per 2 metus nuo mašinos įsigijimo bus galimas nemokamas plovimo įrangos remontas. Gamintojas 24 mėn LG Esu pasiruošęs nemokamai remontuoti skalbimo mašiną, žinoma, jei savininkas laikėsi visų įrenginio eksploatavimo rekomendacijų.

Garantiniu laikotarpiu gamintojas įsipareigoja suremontuoti mašiną, įskaitant mašinos keitimą, jei gedimas įvyktų dėl gamybos broko.

Garantija bus nedelsiant panaikinta, jei apžiūros metu paaiškės, kad savininkas pažeidė įrangos eksploatavimo taisykles. Todėl norėdami pasikliauti nemokamu remontu, turite griežtai laikytis visų gamintojo rekomendacijų dėl skalbimo mašinos įrengimo, prijungimo ir naudojimo.

Kodėl reklamose taip dažnai pasirodo posakis „10 metų“? Tiesą sakant, tai nėra garantinis laikotarpis, o numatomas inverterio variklio, kuriame sumontuotos modernios LG skalbimo mašinos, veikimo be remonto laikotarpis. Gamintojas visiškai negarantuoja, kad variklis tinkamai tarnaus būtent šį laiką, o tik išsako savo spėjimus. Dešimt metų nemokamos paslaugos – tik dar vienas reklaminis triukas, patraukiantis pirkėjų dėmesį.

Garantinio talono studijavimas

Įsigijus skalbimo mašiną ir gavus garantinį taloną, geriau iš karto susipažinti su dokumente pateikta informacija. Ji nurodo, kokiems pažeidimams taikoma garantija. Gamintojai yra pasirengę nemokamai remontuoti mašiną tik aptikus bet kokį gamybos defektą. Pavyzdžiui, vartotojas gali kreiptis į aptarnavimo centrą, jei skalbimo mašina teka, skleidžia daug triukšmo, blogai gręžiasi, negali būti valdoma mygtukais ir pan.

Prieš imdamiesi nemokamo remonto, prekės ženklo atstovai būtinai atliks ekspertizę, kad nustatytų, ar tikrai yra gamybos defekto.

Paprastai LG prekės ženklas suteikia papildomą garantiją varikliui ir valdymo blokui. Būtent šiuose blokuose dažniausiai aptinkami gamybos defektai. Moduliai montuojami rankiniu būdu, todėl įmonė visada atsižvelgia į žmogiškąjį faktorių ir yra pasirengusi pašalinti visas problemas, kurios atsiranda dėl gamybos klaidos.

Lengva prarasti garantiją

Norėdami remontuoti mašiną pagal garantiją, turite griežtai laikytis gamintojo pateiktų įrangos eksploatavimo taisyklių. Pirmas reikalavimas – skalbimo mašiną sumontuoti ir prie komunikacijų prijungti turi sertifikuotas meistras. Daugelis pirkėjų negali tikėtis nemokamos paslaugos būtent dėl ​​to, kad nesilaiko šio punkto.

Savininkai apie tai net nesusimąsto ir greitai sumontuoja mašiną savo rankomis arba pasitelkę savamokslį, neturintį sertifikato. Tada garantija iš karto netenka galios. Įrangos prijungimas turi būti atliekamas griežtai laikantis visų taisyklių, dalyvaujant aptarnavimo centro specialistui.

Norėdami laikytis reikalavimo, kad jūsų skalbimo mašiną turi sumontuoti kvalifikuotas technikas, susisiekite su LG techninės priežiūros centru dėl šios paslaugos. Pajungimą atliksiantis specialistas pateiks visus reikalingus montavimo kokybę patvirtinančius dokumentus.

Pirkėjas netenka teisės į nemokamą paslaugą, jei:

• mašinos montavimą atliko ne specialistas;
• skalbimo mašina buvo prijungta ne tiesiogiai prie lizdo, o per ilginamąjį laidą;
• mašinoje sukosi daiktai, kurie nebuvo skirti automatiniam skalbimui;
• Jau buvo bandymų savarankiškai suremontuoti mašiną kartu su daliniu kėbulo išardymu;
• Paleidžiant skalbimo mašiną nuo jos nebuvo nuimti transportavimo varžtai;
• buvo pažeisti vieneto transportavimo ir saugojimo reikalavimai;
• įvyko force majeure aplinkybės (gaisras, potvynis ir kt.);
• garantinis talonas užpildytas neteisingai;
• Mašina buvo naudojama verslo reikmėms.

Garantija taikoma tik plovimo įrangai, įvežtai į šalį oficialiais kanalais. Visa įranga turi turėti atitikties sertifikatus. Todėl svarbu pareikalauti iš pardavėjo lydinčių dokumentų, kad neužkliūtumėte ant nelicencijuoto įrenginio.

Oficialios LG skalbimo mašinos turi specialią „EAC“ arba „PCT“ piktogramą.

Gamintojas gali atsisakyti atlikti garantinį remontą, jei yra pažeista vardinė lentelė su automatinės mašinos pavadinimu ir serijos numeriu. Todėl būtina stebėti informacinio lipduko būklę.

„Mes verčiame“ jus vykdyti garantinius įsipareigojimus

Jei manote, kad jūsų nustatytam gedimui taikoma garantija, turite kuo greičiau susisiekti su įgaliotuoju LG techninės priežiūros centru. Darbuotojai paprašys pamatyti pirkimo kvitą ir garantinį taloną. Jei dokumentų nėra, įmonė turi teisę atsisakyti nemokamos įrangos priežiūros ir pasiūlyti remontą už pinigus.

Jei radote problemą, skambinkite LG tarnybai. Prieš skambindami technikui, geriau atidžiai išstudijuoti garantinį taloną - paprastai ten pateikiamos visos situacijos ir gedimai, kuriems taikomas nemokamas remontas. Dažnai diagnostikos atvykstantys specialistai nutyli apie problemas, kurioms taikoma garantija. Todėl verta viską išsiaiškinti patiems.

Jei diagnostikos metu bus nustatyta, kad gedimui taikoma garantija, įmonė įsipareigoja jį sutvarkyti. Gali kilti problemų dėl terminų – paslaugų centrai dažnai juos pažeidžia. Geriau netylėti, o nedelsiant reaguoti į remonto vėlavimą su skundu.

   

Skaitytojų komentarai

• Pasidalykite savo nuomone - palikite komentarą