תיקון מכונות כביסה של LG באחריות
למרות העובדה שמכונות מהיצרן הדרום קוריאני נחשבות אמינות מאוד, תיקוני אחריות של מכונות כביסה של LG אינם נדירים. כאשר הציוד נכשל שלא באשמתך, עליך לפנות למרכז שירות. במידה והבדיקה תגלה פגם בייצור, המכשיר יתוקן או יוחלף ללא תשלום. בואו להבין באילו מקרים אתה יכול לסמוך על תיקונים במסגרת אחריות. אנו אגיד לך כמה זמן זה נמשך, איזו תקופת שירות חינם מספק המותג למכונות הכביסה שלו.
פנה למחלקת השירות
אנשים רבים אינם יודעים כמה זמן נמשכת האחריות על הציוד, או לאן לפנות אם מתגלה תקלה. לכן, הם מתקנים את היחידה בעצמם, ומוציאים את החסכונות שלהם על תיקונים. משתמשים הבקיאים יותר בעניין זה תמיד פונים למרכז שירות מורשה, תוך הגנה על זכותם לשירות חינם.
כיצד אוכל להודיע ליצרן שמכונת כביסה שנרכשה לאחרונה אינה פועלת כהלכה? זה יכול להיעשות בכמה דרכים.
- פנה לתמיכה של LG. ניתן להתקשר לנציגי המותג בטלפון 8 (800) 200-76-76. אלה המתגוררים במוסקבה ובאזור מוסקבה יכולים להשתמש במספר הטלפון 8 (499) 677-76-76.
- הגש בקשה דרך אתר ElG. כדי לעשות זאת, עבור ללשונית "תמיכה" ולחץ על "בקשת תיקון".
בבקשת תיקון האחריות, עליך לציין את הדגם, המספר הסידורי של מכונת הכביסה, סוג הכשל ופרטי התקשרות לקבלת משוב.
לאחר קבלת הבקשה, נציג מותג ייצור עמכם קשר טלפוני לבירור פרטי התקלה. בהמשך נדון במועד בו יגיע הטכנאי להעריך את מצב המכונה האוטומטית. אם הבעיה היא באמת "מפעל", הציוד יילקח לבדיקה ותיקון.
אתה יכול גם לעקוב אחר התקדמות התיקונים באתר LG.כל המידע מוצג בחשבון האישי שלך. אם יש לך שאלות, אתה תמיד יכול להתקשר לשירות התמיכה במספרי הטלפון המצוינים ולברר את המידע שאתה מעוניין בו.
התחייבויות בסיסיות ונוספות של LG
כמה זמן יכול בעל הציוד לצפות לתיקונים בחינם? חברת LG מציעה ללקוחות אחריות לשנתיים על ציוד כביסה. תקופה זו מורכבת מ-12 החודשים המסורתיים ושנה נוספת של התחייבות.
תיקון במסגרת אחריות יתאפשר רק אם בעל הציוד עומד בכללים מסוימים.
מתי ניתן לצפות לתיקונים בחינם? רק אם הבעלים עומד בכללים לתפעול, הובלה ואחסון של ציוד. אם במהלך הבדיקה יתברר שהתקלה נגרמה על ידי המשתמש, תצטרך לשלם עבור תיקון המכונה האוטומטית.
מגבלות אחריות
לאחר קבלת תעודת האחריות, עדיף להכיר מיד את המידע הכלול בו. יש לקחת בחשבון כי היצרן יתקן את המכונה ללא תשלום רק כאשר התקלה מתרחשת עקב פגם בייצור. לרוכש הזכות לפנות למרכז השירות אם מכונת הכביסה דולפת, לא מסתובבת היטב בגדים, משמיעה רעש רב, לא שוטפת את האבקה מהמגש וכו'.
אתה צריך להיות מוכן שלפני תיקון מכונת הכביסה שלך בחינם, מומחי מרכז השירות בהחלט יבצעו אבחון. אם במהלך הבדיקה מתגלה פגם בייצור, היחידות והרכיבים השבורים יוחלפו ללא תשלום. לאחר שקבע כי התקלה התרחשה בשל אשמת המשתמש, תוחזר המכונה לבעלים.
חברת ElG מספקת ערבות נוספת למנוע ולמודול הבקרה. לרוב, ביחידות אלו מתגלה פגם בייצור. אם חלקים אלו נשברים תוך שנתיים לאחר רכישת הציוד, תיקוני אחריות נדחים לעתים רחוקות.
מקרים של סירוב תיקוני אחריות
אחריות היא התחייבות ישירה של יצרן מכשירי החשמל הביתיים לבטל פגמי ייצור ללא תשלום על ידי תיקון הציוד או החלפה מלאה של המכשיר. כדי לסמוך על הזדמנות זו, חשוב לעמוד בתנאים המפורטים בתעודת האחריות. לדוגמה, מכונת כביסה חייבת להיות מותקנת על ידי מומחה מוסמך המורשה לבצע עבודות מסוג זה.
אם אתה מחבר את מכשיר LG שלך לתקשורת בעצמך, אתה לא צריך לסמוך על תיקונים במסגרת האחריות. היצרן אינו אחראי למעשיך, ובעתיד עשוי לייחס כל כשל להתקנה לא נכונה של הציוד. החברה ערבה לעבודת בעלי המלאכה המוסמכים שלה, ולכן מחייבת את הרוכשים להתקין מכונות כביסה בסיוע מומחים. אחרת, תוקף הערבות יפוג.
הקונה יאבד את הזכויות לשירות באחריות אם:
- המכונה האוטומטית הייתה מחוברת לשקע באמצעות כבל מאריך;
- פריטים שלא נועדו לכביסה אוטומטית הסתובבו בתוף;
- הבעלים פירק את גוף המכונה, ניסה לתקן את המכשיר;
- מכונת הכביסה התדרדרה בגלל כוח עליון (הצפה של החדר בו היא הותקנה, שריפה וכו');
- מכונת הכביסה שימשה את הבעלים לביצוע פעילות עסקית;
- לפני ההתחלה הראשונה, ברגי ההובלה לא הוסרו ממכונת הכביסה;
- תעודת האחריות מולאה בשגיאות.
ברוסיה, האחריות חלה אך ורק על מכונות כביסה של LG המיובאות לארץ בערוצים הרשמיים. לכל מכונה חייבת להיות תעודת התאמה. לכן, לפני הרכישה, הקפידו לבדוק את המסמכים הנלווים על מנת לא לרכוש מכשיר ללא רישיון.
כל מכונות הכביסה הרשמיות של ElG מצוידות בסימן התאמה EAC או PCT.
ליצרן יש את הזכות לסרב לתיקון חינם אם לוחית השם המציינת את הדגם והמספר הסידורי של ציוד הכביסה פגומה. לכן, חשוב לעקוב אחר מצב הסימון ולא לפגוע בשלמותו.
אם אתה בטוח שהאחריות מכסה את התקלה שזוהתה, עליך לפנות למרכז שירות של LG בהקדם האפשרי. היו מוכנים להציג בפני המומחים תעודת אחריות וקבלה על רכישת המכונה. אם אין מסמכים, נציגי החברה יכולים לסרב בבטחה לשירות חינם.
מעניין:
הערות הקוראים
- שתפו את דעתכם - השאירו תגובה
הוסף תגובה