אחריות למכונות כביסה של סמסונג
כל ציוד נוטה להיכשל. אותו דבר חל על מכונות כביסה של סמסונג. הם יכולים להישבר אפילו מבלי לשרת את תקופת האחריות, למרות העמידות והאמינות המפורסמים בעולם. כדי להבין את הפרטים של הקמת אחריות למכונות כביסה של סמסונג, ההבדל בין תקופת האחריות לחיי השירות וכו', קרא מאמר זה.
אחריות וחיי שירות
לכן, ההבדל בין תקופת האחריות לחיי השירות הוא די קל להבין. חיי השירות של המכונה נקבעים על ידי היצרן עצמו בהתבסס על כל תכונות של הדגם, חומרים וכו '. במילים אחרות, היצרן פשוט מודיע לקונה הפוטנציאלי בערך כמה זמן המכשיר שלו יחזיק מעמד.
במקרה של תקופת האחריות, הכל שונה במקצת. במידה והמכונה מתקלקלת לפני תום פרק זמן זה עקב פגם בייצור או חלקים לא שלמים, החברה המייצרת (במקרה שלנו סמסונג) מתחייבת לתקן את המכשיר. תקופת האחריות מטילה חובות מסוימות על היצרן, שלא כמו חיי השירות.
חיי השירות של מכונת כביסה נספרים בדרך כלל מתאריך הייצור, אלא אם המדריך למשתמש מבצע התאמות כלשהן. לדוגמה, למכונות סמסונג מודרניות יש חיי שירות של 7 שנים, אם אתה פועל לפי כל כללי השימוש שנקבעו. אבל תקופת האחריות תלויה במדינה בה אתה קונה את היחידה, שכן למדינות שונות יש חוקי סחר שונים. לדוגמה:
- במדינה שלנו, תקופת האחריות למכונה היא שנה אחת;
- ברפובליקה של בלארוס - שנתיים;
- באזרבייג'ן - שנה אחת;
- גאורגיה - שנה אחת;
- ארמניה - שנה.
הערה! התקופות המצוינות עשויות להשתנות גם בהתאם לדגם. לדוגמה, למכונות פרימיום של סמסונג יש תקופת אחריות ארוכה יותר.
מתי האחריות תקפה ומתי לא?
אך לפני שאתם פונים ליצרן בבקשה לתיקון לפני תום תקופת האחריות, הבינו באילו מקרים האחריות חלה. הרי רק בגלל שקיבלתם תעודת אחריות, זה לא אומר שהיצרן יתקן את מכונת הכביסה שלכם בכל מקרה של תקלה. התיקון יתבצע רק אם נמצא פגם בייצור במכשיר. אם תשבור את מכונת הכביסה בעצמך, האחריות בטלה.
לדוגמה, אתה יכול לפנות לשירות האחריות אם המכונה לא יכולה להסתובב, רוטטת יותר מדי וכו'. שירות התיקונים יבדוק את המכשיר ויברר האם סיבת התקלה היא פגם בייצור או פעולה לא תקינה.
ראוי לציין כי סמסונג יכולה לקבוע תקופת אחריות ארוכה יותר עבור חלקים בודדים של המכונה, למשל, יחידות הנעה ישירה ומודול הבקרה שלהן (אם כי חלקים אלה נכשלים בתדירות נמוכה יותר מאחרים).
אל תחכו לתיקוני אחריות
תקופת האחריות נוצרה כדי להבטיח שהקונה בטוח שמכונת הכביסה שלו תתוקן אם יתגלה פגם בייצור. אבל כדי לקבל את השירות, אתה צריך גם לעמוד בתנאים מסוימים. למשל, ברכישת יחידה, אין לסרב להתקין אותה על ידי איש מקצוע.
אם אתה רוצה להתקין את המכונה בעצמך, אז היצרן מפסיק להיות אחראי לכל נזק (אחרי הכל, אתה עלול להזיק למשהו במהלך התקנה לא מקצועית). במידה והמתקין המקצועי פוגע במשהו במהלך ההתקנה, אז החברה תשלם עבור התיקון ולא תחייב אותך עבור ההתקנה. ישנם מספר מצבים נוספים שבהם התיקונים אינם מבוצעים במסגרת אחריות:
- אם השתמשת בכבל מאריך בעת חיבור המכונה לרשת החשמל.
- אם השתמשת במכונה כדי לכבס דברים שלא ניתן לכבס בה (בדרך כלל זה מצוין בהוראות).
- אם לפני שהתקשרת לשירות תיקונים נקטת צעדים לתיקון בעצמך.
- אם תעודת האחריות שלך מולאה בצורה שגויה.
אנו מקבלים שירות באחריות
כך, בהכרת תקופות האחריות של המכשיר הנרכש ושמירה על כל הכללים המפורטים, תמיד תוכל לסמוך על תיקון הציוד שלך במקרה של פגמים (ככלל, מקרים של תוקף אחריות מצוינים בקופון). קבלת תיקונים היא די פשוטה. אם אתה מוצא בעיה, פנה למרכז השירות. שם תיבדק מכונת הכביסה שלך ותקבע אם היא פגומה או לא.
אם הפגם יאושר, תתוקנו; אם לא, הם יציעו לתקן את המכשיר על חשבונך. במקביל, על העובדים לוודא באיזו חנות ביצעת את הרכישה, האם יש לך קבלה וחוזה. אם הם חסרים או שאיבדת אותם, לעובדי מרכז השירות יש זכות לסרב לתקן אותך.
הזהר! למדו את המקרים וסוגי התקלות המכוסים באחריות, אספו את המסמכים הדרושים וודאו כי הפגם הוא אכן פגם בייצור.אם הכל תקין, אתם מוזמנים להגיש בקשה לתיקון אחריות!
עדיף לברר מידע כזה ישירות מהיצרן, כי לפעמים עובדי מרכז השירות עשויים לנסות לרמות אותך. אם אתה יודע בבירור את כל התנאים, זכויותיך וזכויות החברה, אז כנראה שלא יהיו לך בעיות.
מעניין:
תגובה אחת של קורא
זה בושה מוחלטת, בושה... 7 שנות חיי שירות ושנה אחריות, זה לא אמור להיות ככה. המכונה לא זולה. עבדתי 4 שנים ומה הלאה, חדש? גם התיקונים לא זולים.