אחריות למכונות כביסה

בעת רכישת מכונת כביסה, חשוב מאוד ללמוד את המסמכים המגיעים עם הדגם. אנחנו מדברים על מדריך למשתמש, דרכון טכני ותעודת אחריות. האחריות על מכונות כביסה היא בממוצע שנה עד שנתיים. במהלך תקופה זו, היצרן אחראי על יכולת השירות של הציוד. אם מתרחש תקלה בתוך תקופה מוגדרת (שלא בשל אשמת המשתמש), לרוכש הזכות לדרוש אבחון ותיקונים חינם במרכז שירות, או להתעקש על החלפת מכונת הכביסה. בואו להבין אילו מקרים מכוסים על ידי האחריות ומדוע ניתן לסרב לתיקון.

מתי זה עובד?

ראשית, בואו לגלות באילו מקרים ניתן להגיש תביעה ליצרן. תיקוני אחריות אינם זמינים עבור כל נזק למכונה. ללא קשר למותג מכונת הכביסה, נזק שנגרם עקב פגמי ייצור מכוסה באחריות. כך, המשתמש יכול לדרוש בבטחה שירות חינם במרכז שירות או החלפת המכונה אם היא לא סוחטת דברים מספיק טוב, לא מכבסת בגדים טוב, עושה הרבה רעש, לא שוטפת לגמרי את האבקה מהדיספנסר. , וכו.

לאחר קבלת בקשה לשירות באחריות, מחלקת השירות בהחלט תבדוק את מכונת הכביסה כדי לוודא שיש פגם בייצור.

אם המכונה האוטומטית מתקלקלת כתוצאה מפעולות שגויות של המשתמש, למשל, הובלה לא תקינה, העמסת התוף, אי עמידה בהוראות וכדומה, אזי הנזק ייחשב כאירוע שאינו באחריות. במצב כזה תצטרכו לשלם על תיקונים מכיסכם הפרטי.

משך האחריות שונה בין מותגי SMA שונים.לדוגמה, תקופת השירות לאחר המכירה ברכישת מכונות LG או סמסונג היא 3 שנים, Bosch - עד שנתיים. בעיקרון, יצרנים גדולים כאלה מספקים ערבות במיוחד עבור המרכיבים העיקריים של מכונת הכביסה: המנוע החשמלי ומודול הבקרה. כפי שמראה בפועל, באזורים אלה נרשמים לרוב פגמי ייצור.

למה הם יכולים לסרב?

כדי שהאחריות למכונת הכביסה תהיה במלואה, על הקונה לפעול לפי כללים מסוימים. ראשית, בעת רכישת יחידה, אתה לא יכול לסרב לשירותים של אנשי מקצוע מבחינת חיבור מכונות כביסה. במקרה זה, התקנה עצמית של ציוד אינה מקובלת, שכן היצרן יסרב לחלוטין אחריות אלה. אם המכונה החדשה מתקלקלת כאשר הטכנאי מחבר את הציוד, המשתמש אינו מחויב לשלם לא עבור עבודתו של המומחה או תיקון המכשיר.

תיקון במסגרת אחריות לא יתאפשר גם אם:

• כבל מאריך ביתי שימש להפעלת המכונה;
• כבסו בגדים במכונה שאסור היה לכבס בציוד כזה;
• המשתמש ניסה לתקן את היחידה בעצמו: הוא פירק את הגוף, הסיר את כל האלמנטים הפנימיים של המכונה;
• תעודת האחריות מלאה בשגיאות.

תקופת האחריות מאפשרת לצרכנים לזכות בביטחון שאם יופיע פגם במפעל, היצרן יתקן את המכונה על חשבונו. עם זאת, עליך לעקוב בקפדנות אחר הכללים לשימוש במכונה כפי שצוינו בהוראות, כך שכל תקלה שזוהתה לא תיפול תחת מקרה ללא אחריות.

בואו ננצל את הערבות

לפיכך, כל רוכש שלא יפר את דרישות היצרן לחיבור והפעלת מכונת כביסה יכול לתקן את המכונה ללא תשלום אם היא תקלה עקב ליקויים במפעל.יש צורך לדווח על פעולה לא נכונה של ציוד הכביסה מיד לאחר זיהוי התקלה. עובדי שירות התיקונים בהחלט יבקשו מהמבקש להציג סט מסמכים המאשרים את הזכות לשירות חינם.

במהלך תקופת האחריות, הקונה נדרש לשמור את קבלת התשלום עבור ה-SMA ואת קופון האחריות על מנת שיוכל להציג את המסמכים במוקד השירות.

בהיעדר קבלה או הסכם שירות באחריות, לשירות התיקונים יש את הזכות שלא לקבל את הבקשה מהקונה. מומחים של או יציעו לתקן את הציוד, אך על חשבון הלקוח.

לעיתים קרובות ישנם מקרים בהם עובדי מרכז השירות מטעים לקוחות בכך שהם מודיעים להם שלא ניתן לתקן את התקלה במסגרת האחריות. כדי לא להיתקל בהטעיה, אתה צריך להבין בעצמך אילו סוגי תקלות זכאים לשירות חינם. היצרן מתאר בבירור מידע זה בתעודת האחריות. חמוש במידע, אתה יכול להגן על עמדתך בביטחון.

על ידי רכישת מכונה של מותגים ידועים, למשל, סמסונג, LG או Bosh, הקונה יכול לסמוך על האמינות ואיכות הבנייה הגבוהה של המכונה. עם זאת, אפילו יצרנים מהימנים כאלה עלולים לחוות כשלים בייצור ציוד. כדי להגן על הצרכנים, חברות קובעות חיי שירות ארוכים מספיק במהלכם הן מבטיחות פעולה ללא תקלות של הציוד. במהלך תקופת האחריות, היצרן מתחייב לתקן פגמים במכונת הכביסה במידה והמשתמש מזהה פגם בייצור. אבל שוב, אל תשכח שהאחריות על מכונות כביסה תהיה תקפה בכפוף לכללים הבסיסיים של הובלה, התקנה ותפעול הציוד.

הערות הקוראים

• שתפו את דעתכם - השאירו תגובה