אחריות למכונות כביסה של בוש

בעת רכישת מכונת כביסה חדשה של Bosch, הרוכש מצפה שהיא תתפקד ללא רבב במשך שנים רבות. אבל לפעמים קורה שטכנולוגיה חדשה מתחילה לעבוד בצורה לא נכונה או נעצרת לגמרי. כתוצאה מכך, המשתמש שילם הרבה כסף ונשאר עם הר של כביסה לא מכובסת ו"עוזר ביתי" פגום. משתמש מצפוני ייהנה מאחריות על מכונת כביסה של Bosch. כיצד לממש את זכויותיך החוקיות כצרכן? איך מקבלים תיקוני אחריות בחינם ואיך לא לאבד את האחריות מבעוד מועד? כעת תקבלו תשובות לשאלות אלו.

משך השירות באחריות

תקופת האחריות המינימלית ש-Bosch קובעת עבור רוב מכונות הכביסה שלה היא שנה. זה תואם לחלוטין את החקיקה הרוסית הנוכחית. עבור דגמים מסוימים, היצרן מספק אחריות של 2 או אפילו 3 שנים.

בעת רכישת מכונת כביסה ממותג Bosch, הרוכש, יחד עם המכשיר, מקבל מסמכים המאשרים את זכותו לשירות אחריות חינם לתקופה מוגדרת. בעת רכישת מכונת כביסה של בוש, לרוכש הזכות להאריך את האחריות לתקופה של 1 עד 5 שנים. הארכת האחריות משולמת בנפרד בתעריפים שנקבעו על ידי Bosch.

איזה סוג של נזק מכוסה?

מכונת כביסה של מותג Bosch היא יחידה מורכבת מבחינה טכנית. כל דבר יכול להישבר שם, למשל זה יכול:

• מיכל דולף;
• גוף חימום נשרף;
• משאבת הניקוז נשברת;
• צינור הכניסה מתפוצץ;
• UBL מפסיק לעבוד וכו'.

כל התקלות האפשריות אפילו לא ראויות לרשום, אין טעם לעשות זאת. סדנת האחריות מתחייבת לבטל כל תקלה אם היא נגרמת מכשל טכני במהלך הייצור (ליקוי בייצור). או אם התקלה התרחשה כתוצאה מאחסון לא תקין של ציוד עד למכירתו לקונה.מסתבר כי היצרן יתקן, ללא תשלום, במסגרת האחריות, תקלות שנוצרו שלא באשמת המשתמש בתוך תקופת האחריות.

האחריות אינה מכסה נזקים שמקבלת מכונת בוש במהלך המשלוח מהחנות, לכן עליכם לבדוק היטב את הציוד לאחר שהמובילים מביאים אותו אליכם הביתה.

כיצד להימנע מאובדן אחריות?

המשתמש במכונת כביסה של בוש אינו יכול לסמוך על תיקוני אחריות בכל המקרים. אם לא מתקיימים תנאי שירות האחריות, המשתמש מאבד את הזכות לתיקונים בחינם. ההפרה מזוהה על ידי טכנאי ממרכז שירות מורשה של Bosch ונערך דו"ח מיוחד. לאחר שנשללו תיקון חינם, זכותך לדרוש מהטכנאי לתקן את התקלה במכונת הכביסה שלך בתשלום, לפי מחירון מרכז השירות. באילו מקרים המשתמש יכול לאבד את האחריות?

1. אם ההתקנה והחיבור של מכונת הכביסה של Bosch לא בוצעו על ידי מומחים מוסמכים, וכתוצאה מהתקנה לא מוסמכת אירעה תקלה.
2. אם המכונה מתקלקלת כתוצאה משימוש בכבל מאריך.
3. אם חפץ זר נכנס לתוף וגורם להתמוטטות. לְמָשָׁל, חוט חזייה נפל לתוך מכונת הכביסה ופרצה דרך המיכל. הדבר עלול בהחלט לגרום למניעת שירות אחריות, שכן יש לכבס את החזייה ופריטי לבוש אחרים שעלולים להיות מסוכנים בשקית מיוחדת.
4. אם הטכנאי מגלה שהמכונה עברה בעבר תיקונים לא מוסמכים וכו'.

המצב האחרון שנוי במחלוקת מאוד. היו מקרים שבהם מוכרים חסרי מצפון הציעו למכירה ציוד של בוש שעבר תיקונים מאולתרים. כתוצאה מכך, הקונה, מבלי לדעת זאת, רכש ציוד עם אחריות שעלולה לבטלה. איך אנחנו יכולים להיות כאן? איך מוכיחים שמכונת הכביסה תוקנה לפני הרכישה? אפילו בדיקה עצמאית לא יכולה לענות על שאלות אלו.

על מנת לא לאבד את האחריות במהלך תקופת האחריות, אסור למשתמש לפתוח את גוף מכונת הכביסה של Bosch ולא לחשוף את הציוד להשפעות מכניות שליליות. כמו כן, על המשתמש להפעיל את המכונה אך ורק בהתאם להוראות.

איך מתקשרים למומחה?

לא משנה כמה שנים תמשך האחריות על מכונת הכביסה שלך, אתה תמיד יכול לסמוך על סיוע טכני מוסמך מהמומחים של מרכזי שירות מורשים של Bosch. על מנת להתקשר לטכנאי עד הבית בתשלום, פשוט התקשרו למספר הטלפון המצוין בתעודת האחריות והמתינו עד שהטכנאי יגיע אליכם.

לקבלת תיקוני אחריות בחינם, יש להכין את הדרכון, תעודת האחריות ולהירשם לתור בטלפון למוקד השירות. במועד המוסכם, הטכנאי יגיע אליכם הביתה, יסתכל בתעודת האחריות ובמסמכים נוספים, יבדוק את המכונה ויכריע האם היא כפופה לתיקוני אחריות בחינם. אם הכל בסדר, הטכנאי ינסה לתקן את בעיה באתר או קח את המכונה לסדנה.

הערות הקוראים

• שתפו את דעתכם - השאירו תגובה