10 שנות אחריות למכונות כביסה של LG

קונים שסומכים באופן עיוור על פרסום בעת רכישת מכונת כביסה של ElG מקווים לתחזוקה חינם של עשר שנים של הציוד. מאיפה הנתון הזה? האם זה נכון שהיצרן נותן 10 שנות אחריות על מכונות כביסה של LG? הבה נבחן את הניואנסים.

תקופות אחריות אמיתיות

החברה הדרום קוריאנית מציעה, בנוסף לאחריות הרגילה לשנה, אחריות נוספת, לפיה יתאפשר תיקונים חינם של ציוד כביסה תוך שנתיים לאחר רכישת המכונה. במשך 24 חודשים היצרן LG אני מוכן לתקן את מכונת הכביסה ללא תשלום, כמובן, אם הבעלים פעל על פי כל ההמלצות להפעלת המכשיר.

במהלך תקופת האחריות היצרן מתחייב לתקן את המכונה, לרבות החלפת המכונה במידה ויתרחש תקלה עקב פגם בייצור.

האחריות תבוטל לאלתר אם במהלך הבדיקה יתברר שהבעלים הפר את כללי הפעלת הציוד. לכן, על מנת לסמוך על תיקונים בחינם, עליך לעקוב בקפדנות אחר כל המלצות היצרן לגבי התקנה, חיבור ושימוש במכונת הכביסה.

מדוע הביטוי "10 שנים" מופיע לעתים קרובות כל כך בפרסומות? למעשה, לא מדובר בתקופת אחריות, אלא על תקופה משוערת של פעולה ללא תיקון של מנוע האינוורטר המצויד במכונות כביסה חדישות של LG. היצרן כלל לא מבטיח שהמנוע ישרת כמו שצריך לזמן מסוים זה, אלא רק משמיע את ניחושיו. עשר שנים של שירות חינם הם רק עוד טריק פרסומי שמושך את תשומת הלב של הקונים.

לימוד תעודת האחריות

לאחר שרכשת מכונת כביסה וקיבלת תעודת אחריות, עדיף להכיר מיד את המידע המוצג במסמך. זה מציין אילו נזקים מכוסים על ידי האחריות. היצרנים מוכנים לתקן את המכונה ללא תשלום רק אם מתגלה פגם בייצור. לדוגמא, המשתמש יכול לפנות למרכז השירות אם מכונת הכביסה דולפת, משמיעה רעש רב, לא מסתובבת היטב, לא ניתנת לשליטה מהלחצנים וכו'.

לפני ביצוע תיקונים חינם, נציגי המותג בהחלט יערכו בדיקה כדי לקבוע אם באמת יש פגם בייצור.

בדרך כלל המותג LG מספק אחריות נוספת על המנוע ויחידת הבקרה. ביחידות אלו מתגלים לרוב פגמי ייצור. מודולים מותקנים באופן ידני, כך שהחברה תמיד לוקחת בחשבון את הגורם האנושי ומוכנה לבטל כל בעיה שמתרחשת עקב טעות בייצור.

קל לאבד את האחריות שלך

כדי לתקן מכונה באחריות, עליך לעקוב בקפדנות אחר כללי ההפעלה של הציוד שהציג היצרן. הדרישה הראשונה היא שמכונת הכביסה חייבת להיות מותקנת ומחוברת לתקשורת על ידי טכנאי מוסמך. קונים רבים אינם יכולים לסמוך על שירות חינם דווקא בגלל אי ​​עמידה בנקודה זו.

הבעלים אפילו לא חושבים על זה פעמיים ומתקינים את המכונה במהירות במו ידיהם, או בעזרת טכנאי אוטודידקט שאין לו תעודה. ואז האחריות הופכת מיד לפסולה. חיבור הציוד חייב להתבצע אך ורק בהתאם לכל הכללים, תוך מעורבות של מומחה מרכז שירות.

כדי לעמוד בדרישה שמכונת הכביסה שלך חייבת להיות מותקנת על ידי טכנאי מוסמך, פנה למרכז שירות של LG עבור שירות זה. המומחה שיבצע את החיבור יספק לך את כל המסמכים הדרושים המאשרים את איכות ההתקנה.

הקונה יאבד את הזכות לשירות חינם אם:

• התקנת המכונה לא בוצעה על ידי מומחה;
• מכונת הכביסה לא הייתה מחוברת ישירות לשקע, אלא דרך כבל מאריך;
• פריטים שלא נועדו לכביסה אוטומטית הסתובבו במכונה;
• כבר היו ניסיונות לתקן באופן עצמאי את המכונה, מלווה בפירוק חלקי של הגוף;
• בעת הפעלת מכונת הכביסה, ברגי ההובלה לא הוסרו ממנה;
• הופרו הדרישות להובלה ואחסון של היחידה;
• התרחשו נסיבות כוח עליון (שריפה, שיטפון וכו');
• תעודת האחריות מולאה בצורה שגויה;
• המכונה שימשה למטרות עסקיות.

האחריות חלה רק על ציוד שטיפה המיובא לארץ בערוצים הרשמיים. כל הציוד חייב להיות בעל תעודות התאמה. לכן, חשוב לבקש מהמוכר מסמכים נלווים כדי לא להיתקל במכשיר ללא רישיון.

למכונות הכביסה הרשמיות של LG יש סמל מיוחד של "EAC" או "PCT".

היצרן רשאי לסרב לתיקון אחריות אם לוחית השם עם השם והמספר הסידורי של המכונה האוטומטית פגומה. לכן יש צורך לעקוב אחר מצב מדבקת המידע.

"אנו מאלצים" אותך למלא את התחייבויות האחריות

אם אתה חושב שהאחריות חלה על התקלה שזיהית, עליך לפנות למרכז שירות מורשה של LG בהקדם האפשרי. העובדים יבקשו לראות את אישור הרכישה ואת תעודת האחריות. אם אין מסמכים, לחברה יש זכות לסרב לתחזוקה חינם של ציוד ולהציע תיקונים תמורת כסף.

אם אתה מוצא בעיה, התקשר לשירות LG. לפני שמתקשרים לטכנאי עדיף ללמוד היטב את תעודת האחריות - בדרך כלל רשומים שם כל המצבים והתקלות הנתונות לתיקון חינם. לעתים קרובות, מומחים המגיעים לאבחון שותקים לגבי בעיות המכוסות על ידי האחריות. לכן, כדאי לברר הכל בעצמך.

אם במהלך האבחון ייקבע כי התקלה מכוסה באחריות, החברה תתחייב לתקן אותה. ייתכנו בעיות במועדים - מוקדי שירות מפרים אותם לעיתים קרובות. עדיף לא לשתוק, אלא להגיב מיד לכל עיכוב בתיקונים בתלונה.

   

הערות הקוראים

• שתפו את דעתכם - השאירו תגובה