Inganno durante la riparazione di lavatrici
Recentemente, il numero di aziende che offrono servizi di riparazione di elettrodomestici è aumentato notevolmente. La maggior parte di loro sono truffatori che commettono vere e proprie truffe durante la riparazione delle lavatrici. Non riceverai alcun aiuto da loro, solo tempo e denaro persi per sempre.
I truffatori prendono di mira soprattutto gli anziani, ma spesso altre persone cadono nelle loro “reti”. Per proteggere te stesso e i tuoi cari, dovresti comprendere gli schemi ingannevoli e imparare a riconoscere i criminali.
Come avviene il “divorzio”?
È facile ingannare il proprietario di una lavatrice. Le persone esperte raramente contattano il servizio ed è difficile per le casalinghe e gli anziani che non sono iniziati nelle sottigliezze delle riparazioni valutare in modo sobrio la situazione. Soprattutto quando non lavorano solo singoli truffatori o aziende locali, ma intere reti federali con uffici di rappresentanza in molte città del Paese. Questi ultimi hanno una strategia di “lavoro” chiara e snella che porta molti soldi ai criminali. Queste società “federali” operano secondo lo stesso schema:
- in una grande città, San Pietroburgo, Ufa, Kazan, si organizza un'azienda (si affitta una stanza per un ufficio, si assume uno staff di operatori per un call center funzionante);
- gli annunci di posti vacanti vengono pubblicati sui media locali (un testo di esempio è questo: “Cerchiamo un riparatore di lavatrici, non è richiesta alcuna esperienza, la capacità di comunicare con le persone è importante, la formazione è gratuita”);
- i candidati approvati per i riparatori vengono inviati alla formazione professionale (insegnano rapidamente come smontare e montare una macchina, forniscono una conoscenza superficiale del design della lavatrice e insegnano tecniche di vendita psicologiche);
- i servizi dell’azienda vengono pubblicizzati attivamente (i prezzi vengono abbassati, creando l’illusione di vantaggi);
- Il tecnico che arriva di guardia “ripara” l'attrezzatura, gonfiando il prezzo dei servizi e non preoccupandosi della qualità del lavoro svolto.
Il requisito principale in un'azienda del genere non è riparare la lavatrice, ma truffare il cliente per una grossa somma. Pertanto i “maestri” vengono formati non nella parte tecnica, ma in quella psicologica. Quindi, un dipendente che viene a casa tua, invece di pulire semplicemente il filtro della spazzatura, insiste per una procedura più costosa per sostituire la pompa o il motore. Di conseguenza, il proprietario della macchina non paga 500-800 rubli, ma diverse migliaia.
Le aziende fraudolente di manutenzione delle lavatrici attirano i clienti con prezzi troppo bassi e diagnostica gratuita.
Attirano i clienti con prezzi bassi. Tutto affinché il proprietario della lavatrice accetti di far venire a casa un tecnico. Quindi inizia la "elaborazione" psicologica: l'addetto al servizio "spolvera il cervello" con competenza, il prezzo sale alle stelle e l'attrezzatura spesso rimane non riparata fino alla fine.
Spesso l'operatore del call center promette una diagnostica gratuita. Ma in realtà devi pagare per questo, anche se il cliente decide di rifiutare i servizi del maestro. Il trucco è che il servizio proposto non prevede alcun pagamento solo se viene preservata “l'integrità” della macchina. All'arrivo del tecnico provvederà immediatamente alla rimozione del pannello anteriore o posteriore dell'unità, operazione considerata di fatto come smontaggio dell'apparecchiatura. Di conseguenza, verrà emessa una fattura per 500-1500 rubli.
Esistono molti metodi simili di inganno: sono tutti prescritti in istruzioni speciali. La direzione della compagnia stabilisce anche gli standard per l’importo per ogni partenza. Più spesso, il minimo parte da 3-4 mila rubli. Se il truffatore non riesce a convincere il cliente a pagare una certa tariffa, la società interrompe la collaborazione con lui e smette di consegnare gli ordini.
Spesso l'inganno sta nella scelta dei componenti.Di norma, i prezzi delle parti economiche salgono alle stelle, il che aumenta più volte i costi di riparazione. Gli addetti all'assistenza spiegano l'alto costo dei pezzi di ricambio con i seguenti argomenti:
- alta qualità (sebbene i componenti vengano acquistati in un normale negozio, dove il proprietario della lavatrice può acquistarli a volte più economici);
- una garanzia a lungo termine per la sostituzione (questa è una bugia, poiché dopo un po 'non ci sarà più nessuno a presentare un reclamo - il cliente verrà aggiunto alla lista nera o l'azienda verrà “chiusa”).
Gli aggressori affermeranno costantemente di appartenere a una rete di servizi “federale”, il che in realtà sarà una bugia. La società non è ufficialmente registrata, il nome è fittizio e l'indirizzo reale della sede principale rimane sconosciuto. È vero che spesso il riparatore nomina come riferimento la strada in cui si trova la casa, di solito nella parte centrale della città. Ma non sarai in grado di trovare un ufficio a livello locale: semplicemente non esiste.
Vale la pena capire che una tale azienda conta un massimo di 2-3 artigiani per l'intera città. Accettano richieste dai call center, girano per le case e attirano denaro. Questo è l'intero business: profitti elevati e costi minimi.
Come riconoscere l'inganno?
Se non vuoi pagare prezzi esorbitanti per riparazioni di scarsa qualità, dovresti scegliere con attenzione un centro di assistenza. Non è difficile riconoscere i truffatori; devi solo prestare attenzione ad alcuni punti. Pertanto, quando si cerca un riparatore, si consiglia di seguire alcune istruzioni.
- Prova a capire tu stesso il problema. Non si tratta di smontare la macchina e riparare il guasto. In mancanza di esperienza, meglio accontentarsi della teoria: cercare su Google i “sintomi” del problema, chiarire le possibili cause, scoprire il costo dei componenti nei negozi online e i prezzi per la loro sostituzione. Se l'artigiano che viene alla chiamata gonfia molto il prezzo o, in caso di problemi allo scarico, insiste per sostituire il motore, questo è un truffatore.
- "Perforare" il nome e il numero di telefono dell'azienda su Internet. Le persone ingannate spesso lasciano recensioni negative su forum e social network.
- Chiarire in quali casi la diagnostica gratuita cessa di essere tale. Se l'operatore sostiene che l'ispezione iniziale è un “regalo”, non paga.
- Non lasciare un estraneo da solo con la lavatrice. È necessario monitorare tutte le sue manipolazioni.
In caso di sostituzione delle parti, il tecnico deve presentare le ricevute del negozio per i componenti acquistati.
- Analizzare l'importo annunciato dal riparatore. Dopo la diagnosi, l'addetto all'assistenza ti dirà la causa del guasto e il costo approssimativo per risolverlo. Devi ricordarli, andare in un'altra stanza con qualsiasi pretesto e chiamare diverse società concorrenti. Se altri specialisti addebitano solo 1500-2000 rubli per la sostituzione di una pompa e non 6000, significa che vogliono ingannarti.
- Si prega di avvisare immediatamente che saranno richieste le ricevute per le parti acquistate. I truffatori iniziano a "sballare": dicono che è impossibile fornire ricevute, non comprano nulla, forniscono componenti dal magazzino. Naturalmente non è previsto l'acquisto all'ingrosso. Sarà semplicemente difficile per un truffatore presentare una fattura se il costo reale dei pezzi di ricambio differisce dalla sua versione.
- Richiedi i documenti che confermano la riparazione. Con un elenco dei lavori, un sigillo blu e un periodo di garanzia.
Non puoi affidare attrezzature costose a sconosciuti: tutto deve essere monitorato e controllato. È meglio non dare soldi senza assicurarsi della qualità del lavoro svolto. L'opzione ideale è utilizzare i servizi solo di quei maestri consigliati da amici e conoscenti intimi.
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2 commenti dei lettori
Sfortunatamente, ci sono molti truffatori di ogni tipo in tutti gli ambiti della nostra vita. Tuttavia, non calunnierei immediatamente e incondizionatamente le persone. Generalmente siamo pieni di "zio Vasya" delle officine che riparano tutto e tutti per una miseria, in modo tale che poi gli artigiani devono effettivamente ristrutturare la loro fattoria collettiva per soldi folli. Inoltre, spesso questi artigiani non sono poi così lontani dai garage di Uncle Van, ma lavorano onestamente e fanno tutto con alta qualità. Ma non fanno parte di grandi servizi, ma lavorano per proprio conto, a proprio rischio e pericolo e nel proprio buon nome.
Eppure, personalmente non mi dispiace per quei clienti che, fin dal primo giorno, non leggono le istruzioni e non fanno di tutto affinché l'attrezzatura si rompa nel prossimo futuro. Se puoi essere punito finanziariamente per questo, non esito, ma do sempre istruzioni su come maneggiare l’attrezzatura.
Sì, non pensavo che ciò potesse accadere. Che sfacciataggine. Mi sono innamorato di una tale truffa, ora non ho soldi, né lavatrice: è rotta. E non hanno paura di andare di casa in casa e fare questo, quei bastardi.