Come condurre un esame indipendente di una lavatrice?
Se hai acquistato una lavatrice che durante il funzionamento si è rivelata difettosa o difettosa, ma il venditore si rifiuta di riprendere il prodotto e restituire il denaro, è necessario coinvolgere una “terza parte”. Il modo più affidabile e semplice è condurre un esame indipendente della lavatrice. Con il suo aiuto, la persona lesa nella persona dell'acquirente può dimostrare che gli elettrodomestici erano di scarsa qualità fin dall'inizio e la colpa è del negozio o del produttore. Come si richiede l'opinione obiettiva degli specialisti, quanto costa la procedura e cosa si scopre alla fine?
Perché viene effettuato?
Sia l'acquirente che il venditore - la parte che non è d'accordo con la richiesta avanzata - possono richiedere un esame indipendente. Ma questo non significa che gli esperti possano essere acquistati: la commissione valuta oggettivamente le condizioni degli elettrodomestici ed emette un verdetto appropriato. Di norma, di conseguenza, gli specialisti devono rispondere a una serie di domande.
- La lavatrice è di buona qualità?
- C'è un difetto di fabbricazione?
- Quali guasti sono presenti e quali sono le ragioni del loro verificarsi?
- La ristrutturazione è stata fatta prima e quanto bene?
- Ha senso riparare la macchina o non è più consigliabile?
L'esame rilasciato ha valore legale e può essere utilizzato in tribunale come prova.
Con il crescente numero di vendite di attrezzature di bassa qualità e contraffazioni di marchi noti, solo un esame indipendente può salvare un acquirente onesto. Pertanto, se la direzione di un punto vendita non vuole entrare in contatto e risolvere pacificamente la controversia, è necessario richiedere il coinvolgimento di specialisti per risolvere la controversia. Se la conclusione afferma che il consumatore non ha colpa, il venditore sarà obbligato ad ammettere che il cliente ha ragione, a scambiare il prodotto con uno nuovo o a restituire il denaro per l'acquisto.
Ma i risultati dell'esame dimostreranno che l'acquirente ha ragione solo se durante il processo di verifica vengono rispettati tutti i requisiti legali e le regole procedurali. Solo un’azienda fidata può fornire informazioni obiettive e affidabili che dimostreranno l’esistenza di un difetto di fabbricazione o di un altro guasto non imputabile alla colpa del consumatore. Pertanto, è necessario scegliere organizzazioni di esperti riconosciute.
Chi e dove fa tutto questo?
Quando si testa una lavatrice, è necessario tenere conto di molte sfumature e anche un trasporto improprio può distorcere i risultati finali. Pertanto, viene prestata grande attenzione alla consegna dell'attrezzatura al centro di assistenza. Inoltre, spesso gli stessi specialisti si recano dal cliente e conducono un esame direttamente sul posto. Ma tutto è puramente individuale, poiché i casi complessi vengono risolti solo utilizzando determinate attrezzature, motivo per cui la macchina viene consegnata direttamente in laboratorio.
L'esame inizia con lo studio di tutta la documentazione rilasciata dal negozio al momento dell'acquisto della lavatrice (certificato di registrazione, manuale d'uso, certificato di garanzia).
Un esame indipendente determina innanzitutto la causa del malfunzionamento della lavatrice. L'essenza del problema e le sue origini sono descritte in dettaglio e ragionevolmente in una perizia, che viene rilasciata all'acquirente e diventa prova della sua correttezza (o inesattezza). Di norma, il documento finale indica una delle quattro possibili opzioni di ripartizione.
- Difetti di fabbricazione Qui tutto è semplice: tutta la colpa è del produttore, che inizialmente ha fornito al negozio attrezzature di bassa qualità. All'acquirente viene rimborsato il denaro speso oppure viene offerta la sostituzione del prodotto con uno simile.
- Trasporto e installazione impropri della macchina.Non tutti i possessori di lavatrici sanno che la macchina può essere installata solo su superfici orizzontali piane con sufficiente rigidità. Inoltre, spesso le persone ignoranti, risparmiando su specialisti di installazione esperti, dimenticano di rimuovere i bulloni di trasporto o di effettuare la messa a terra. Tutto ciò porta al guasto e, molto spesso, la colpa non sarà del venditore, ma dell'acquirente stesso.
- Violazione delle regole operative. Se dall’esame risulta che la causa del guasto risiede nel superamento del carico massimo stabilito, nell’utilizzo in condizioni inadeguate o nel lavaggio di oggetti non destinati alla macchina, la verità sarà dalla parte del venditore. Nessuno restituirà i soldi per la macchina.
- Problemi con il software della macchina. Spesso la scheda di controllo non funziona correttamente, rallenta o “glitch”. Ma qui non tutto è chiaro: può trattarsi di un difetto di fabbrica o delle conseguenze di un funzionamento improprio dell'apparecchiatura.
Il verdetto viene emesso da più specialisti contemporaneamente, le cui firme personali garantiscono l'imparzialità e l'affidabilità delle informazioni fornite. A proposito, i ricercatori indipendenti sono responsabili delle loro conclusioni e, se necessario, vengono convocati in tribunale per testimoniare.
Oltre ai fattori e alle cause del malfunzionamento che impediscono il pieno funzionamento della macchina, l'esame fornisce anche altri dati chiarificatori. La cosa principale è che la conclusione descriva in dettaglio informazioni accurate e affidabili, che mostrano chiaramente chi è la colpa e chi deve correggere la situazione controversa.
Quanto costa?
Il costo della ricerca indipendente varia. Le aziende fissano tariffe individuali a seconda del prestigio dell'organizzazione e della loro ubicazione. Ma i prezzi indicativi possono essere considerati usando l'esempio della filiale di Mosca della "Federazione degli esperti forensi" NP. Qui vengono eseguiti tutti i tipi di esami, compresi quelli elettrici. I prezzi per l’esame sono i seguenti:
- ispezione della lavatrice – da $ 30;
- ricerca sull'asciugatrice – da $ 25;
- ispezione delle apparecchiature di refrigerazione – da $50.
Le spese di trasporto vengono pagate a parte.
Il costo della “verità” è accessibile, soprattutto perché se viene scoperto un difetto di fabbricazione o viene dimostrata la colpevolezza del venditore, quest’ultimo può essere richiesto tramite il tribunale per il rimborso dei fondi per l’esame. La cosa principale è che la perizia dimostri che l'acquirente non è coinvolto nel malfunzionamento dell'apparecchiatura.
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2 commenti dei lettori
Mi sarebbe molto utile se mi dicessi chi in Kazakistan esegue tale esame. Non riesco a trovare.
Buon pomeriggio. Dimmi chi nella città di Belgorod effettua un esame indipendente delle lavatrici.