Riparazione in garanzia delle lavatrici LG

Nonostante le macchine del produttore sudcoreano siano considerate molto affidabili, le riparazioni in garanzia delle lavatrici LG non sono rare. Quando l'apparecchiatura si guasta senza colpa tua, è necessario contattare un centro di assistenza. Se l'esame rivela un difetto di fabbricazione, il dispositivo verrà riparato o sostituito gratuitamente. Scopriamo in quali casi puoi contare sulle riparazioni in garanzia. Ti diremo quanto dura, quale periodo di servizio gratuito prevede il marchio per le sue lavatrici.

Contattare il reparto assistenza

Molte persone non sanno quanto dura la garanzia sull'apparecchiatura o a chi rivolgersi se viene rilevato un guasto. Pertanto, riparano l'unità da soli, spendendo i propri risparmi per le riparazioni. Gli utenti più informati in materia si rivolgono sempre ad un centro assistenza autorizzato, difendendo il proprio diritto al servizio gratuito.

Come posso avvisare il produttore che una lavatrice acquistata di recente non funziona correttamente? Questo può essere fatto in diversi modi.

• Contatta l'assistenza LG. Puoi chiamare i rappresentanti del marchio al numero 8 (800) 200-76-76. Coloro che vivono a Mosca e nella Regione di Mosca possono utilizzare il numero di telefono 8 (499) 677-76-76.
• Presentare una domanda attraverso il sito web ElG. Per fare ciò, vai alla scheda “Supporto” e fai clic su “Richiesta di riparazione”.

Nella richiesta di riparazione in garanzia è necessario indicare il modello, il numero di serie della lavatrice, il tipo di guasto e le informazioni di contatto per un feedback.

Dopo aver ricevuto la richiesta, un rappresentante del marchio vi contatterà telefonicamente per chiarire i dettagli del guasto. Successivamente, discuteremo l'orario in cui il tecnico verrà a valutare le condizioni della macchina automatica. Se il problema è veramente "di fabbrica", l'attrezzatura verrà portata via per essere esaminata e riparata.

Puoi anche monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni sul sito Web LG.Tutte le informazioni vengono visualizzate nel tuo account personale. In caso di domande, puoi sempre chiamare il servizio di supporto ai numeri di telefono indicati e chiarire le informazioni che ti interessano.

Obblighi fondamentali e ulteriori di LG

Per quanto tempo il proprietario dell'apparecchiatura può aspettarsi una riparazione gratuita? L'azienda LG offre ai clienti una garanzia di due anni sulle apparecchiature di lavaggio. Questo periodo è composto dai tradizionali 12 mesi e da un ulteriore anno di impegno.

La riparazione in garanzia sarà possibile solo se il proprietario dell'apparecchiatura rispetta determinate regole.

Quando puoi aspettarti riparazioni gratuite? Solo se il proprietario rispetta le regole per il funzionamento, il trasporto e lo stoccaggio dell'attrezzatura. Se durante l'esame risulta che il guasto è stato causato dall'utente, dovrai pagare per riparare la macchina automatica.

Limiti della garanzia

Dopo aver ricevuto la scheda di garanzia, è meglio familiarizzare immediatamente con le informazioni in essa contenute. Va tenuto presente che il produttore riparerà la macchina gratuitamente solo quando il guasto si verifica a causa di un difetto di fabbricazione. L'acquirente ha il diritto di contattare il centro assistenza se la lavatrice perde, non centrifuga bene i vestiti, fa molto rumore, non lava la polvere dal vassoio, ecc.

Dovresti essere preparato che prima di riparare gratuitamente la tua lavatrice, gli specialisti del centro assistenza eseguiranno sicuramente la diagnostica. Se durante l'esame viene rilevato un difetto di fabbricazione, le unità e i componenti rotti verranno sostituiti gratuitamente. Accertato che il malfunzionamento è avvenuto per colpa dell’utente, la macchina verrà restituita al proprietario.

L'azienda ElG fornisce una garanzia aggiuntiva per il motore e il modulo di controllo. Molto spesso, è in queste unità che viene scoperto un difetto di fabbricazione. Se queste parti si rompono entro due anni dall'acquisto dell'attrezzatura, raramente le riparazioni in garanzia vengono negate.

Casi di rifiuto delle riparazioni in garanzia

Una garanzia è un obbligo diretto del produttore di elettrodomestici di eliminare gratuitamente i difetti di fabbricazione riparando l'apparecchiatura o sostituendo completamente il dispositivo. Per contare su questa opportunità è importante rispettare le condizioni specificate nella scheda di garanzia. Ad esempio, una lavatrice deve essere installata da uno specialista qualificato e certificato per eseguire questo tipo di lavoro.

Se colleghi tu stesso la tua macchina LG alle comunicazioni, non dovresti contare sulle riparazioni in garanzia. Il produttore non è responsabile delle vostre azioni e in futuro potrebbe attribuire eventuali guasti a un'installazione impropria dell'apparecchiatura. L'azienda garantisce il lavoro dei propri artigiani certificati e pertanto obbliga gli acquirenti a installare lavatrici con l'assistenza di specialisti. In caso contrario la garanzia scadrà.

L'acquirente perderà il diritto al servizio di garanzia se:

• la macchina automatica era collegata alla presa tramite una prolunga;
• gli articoli non destinati al lavaggio automatico giravano nel cestello;
• il proprietario stava smontando il corpo della macchina, cercando di riparare il dispositivo;
• la lavatrice si è deteriorata per causa di forza maggiore (allagamento del locale in cui è stata installata, incendio, ecc.);
• la lavatrice è stata utilizzata dal titolare per lo svolgimento dell'attività lavorativa;
• prima del primo avvio i bulloni di trasporto non sono stati rimossi dalla lavatrice;
• La scheda di garanzia è stata compilata con errori.

In Russia la garanzia si applica esclusivamente alle lavatrici LG importate nel Paese attraverso i canali ufficiali. Ogni macchina deve avere un certificato di conformità. Pertanto, prima dell'acquisto, assicurati di controllare i documenti di accompagnamento per non acquistare un dispositivo senza licenza.

Tutte le lavatrici ufficiali ElG sono dotate del marchio di conformità EAC o PCT.

Il produttore ha il diritto di rifiutare riparazioni gratuite se la targhetta indicante il modello e il numero di serie dell'apparecchiatura di lavaggio è danneggiata. Pertanto, è importante monitorare le condizioni della marcatura e non violarne l'integrità.

Se sei sicuro che la garanzia copra il malfunzionamento individuato, devi contattare un centro assistenza LG il prima possibile. Preparati a presentare agli specialisti una scheda di garanzia e una ricevuta per l'acquisto della macchina. Se non ci sono documenti, i rappresentanti dell'azienda possono tranquillamente rifiutare il servizio gratuito.

   

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