Garanzia per lavatrici Samsung
Qualsiasi attrezzatura tende a guastarsi. Lo stesso vale per le lavatrici Samsung. Possono rompersi senza nemmeno aver scontato il periodo di garanzia, nonostante la loro durata e affidabilità famose in tutto il mondo. Per comprendere le specifiche su come stabilire una garanzia per le lavatrici Samsung, la differenza tra il periodo di garanzia e la durata, ecc., leggi questo articolo.
Garanzia e durata
Pertanto, la differenza tra periodo di garanzia e durata di servizio è abbastanza facile da capire. La durata della macchina è stabilita dal produttore stesso in base alle caratteristiche del modello, dei materiali, ecc. In altre parole, il produttore informa semplicemente il potenziale acquirente circa la durata del suo dispositivo.
Nel caso del periodo di garanzia, tutto è leggermente diverso. Se la macchina si guasta prima della scadenza di questo periodo di tempo a causa di un difetto di fabbricazione o di parti incomplete, l'azienda produttrice (nel nostro caso Samsung) si impegna a riparare il dispositivo. Il periodo di garanzia impone determinati obblighi al produttore, a differenza della durata.
La durata di una lavatrice viene solitamente calcolata a partire dalla data di produzione, a meno che il manuale dell'utente non apporti modifiche. Ad esempio, le moderne macchine Samsung hanno una durata di 7 anni, se si seguono tutte le regole d'uso prescritte. Ma il periodo di garanzia dipende dal paese in cui si acquista l'unità, poiché paesi diversi hanno leggi commerciali diverse. Per esempio:
- Nel nostro paese il periodo di garanzia della macchina è di 1 anno;
- nella Repubblica di Bielorussia – 2 anni;
- in Azerbaigian – 1 anno;
- Georgia – 1 anno;
- Armenia – 1 anno.
Nota! I periodi indicati possono variare anche a seconda del modello. Ad esempio, le macchine Samsung premium hanno un periodo di garanzia più lungo.
Quando è valida la garanzia e quando no?
Ma prima di contattare il produttore con una richiesta di riparazione prima della scadenza del periodo di garanzia, capire in quali casi si applica la garanzia. Dopotutto, solo perché hai ricevuto una scheda di garanzia, ciò non significa che il produttore riparerà la tua lavatrice in caso di guasto. La riparazione verrà effettuata solo se viene riscontrato un difetto di fabbricazione nel dispositivo. Se rompi tu stesso la lavatrice, la garanzia decade.
Ad esempio, puoi contattare il servizio di garanzia se la macchina non riesce a girare, vibra troppo, ecc. Il servizio di riparazione controllerà il dispositivo e scoprirà se la causa del guasto è un difetto di fabbricazione o un funzionamento improprio.
Vale la pena notare che Samsung può stabilire un periodo di garanzia più lungo per alcune singole parti della macchina, ad esempio le unità ad azionamento diretto e i relativi moduli di controllo (sebbene queste parti si guastino molto meno spesso di altre).
Non aspettare le riparazioni in garanzia
Il periodo di garanzia è stato creato per garantire che l'acquirente sia sicuro che la sua lavatrice verrà riparata se viene scoperto un difetto di fabbricazione. Ma per ricevere il servizio è necessario seguire anche determinate condizioni. Ad esempio, quando acquisti un'unità, non dovresti rifiutare di farla installare da un professionista.
Se desideri installare tu stesso la macchina, il produttore non sarà più responsabile per eventuali danni (dopotutto potresti danneggiare qualcosa durante un'installazione non professionale). Se l'installatore professionista danneggia qualcosa durante l'installazione, l'azienda pagherà la riparazione e non ti addebiterà alcun costo per l'installazione. Esistono molte altre situazioni in cui le riparazioni non vengono effettuate in garanzia:
- Se è stata utilizzata una prolunga per collegare la macchina alla rete elettrica.
- Se hai utilizzato la macchina per lavare cose che non possono essere lavate al suo interno (di solito è indicato nelle istruzioni).
- Se, prima di chiamare un servizio di riparazione, hai provveduto a ripararlo da solo.
- Se la scheda di garanzia è compilata in modo errato.
Riceviamo il servizio di garanzia
Pertanto, conoscendo i periodi di garanzia del dispositivo acquistato e seguendo tutte le regole specificate, puoi sempre contare sulla riparazione della tua attrezzatura in caso di difetti (di norma, i casi di validità della garanzia sono indicati nel tagliando). Ottenere le riparazioni è abbastanza semplice. Se riscontri un problema, contatta il centro assistenza. Lì la tua lavatrice verrà controllata e determinerà se è difettosa o meno.
Se il difetto verrà confermato, verrai riparato; in caso contrario, si offriranno di riparare il dispositivo a tue spese. Allo stesso tempo, i dipendenti devono assicurarsi in quale negozio hai effettuato l'acquisto, se disponi di una ricevuta e di un contratto. Se mancano o li hai persi, i dipendenti del centro servizi hanno il diritto di rifiutarsi di ripararti.
Stai attento! Studia i casi e i tipi di guasti coperti dalla garanzia, raccogli i documenti necessari e assicurati che il difetto sia effettivamente un difetto di fabbricazione. Se tutto è in ordine, sentiti libero di richiedere la riparazione in garanzia!
È meglio ottenere tali informazioni direttamente dal produttore, perché a volte i dipendenti del centro assistenza potrebbero tentare di ingannarti. Se conosci chiaramente tutte le condizioni, i tuoi diritti e i diritti dell’azienda, probabilmente non avrai problemi.
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1 commento del lettore
È una vera vergogna, una vergogna... 7 anni di vita utile e un anno di garanzia, non dovrebbe essere così. La macchina non è economica. Ho lavorato per 4 anni e cosa c'è dopo, uno nuovo? Anche le riparazioni non sono economiche.