Garanzia per lavatrici

Garanzia per lavatrici Quando si acquista una lavatrice, è molto importante studiare i documenti forniti con il modello. Stiamo parlando del manuale utente, del passaporto tecnico e della scheda di garanzia. La garanzia sulle lavatrici è, in media, da uno a due anni. Durante questo periodo, il produttore è responsabile della funzionalità dell'apparecchiatura. Se si verifica un guasto entro un periodo specificato (non dovuto a colpa dell'utente), l'acquirente ha il diritto di richiedere diagnosi e riparazioni gratuite presso un centro di assistenza o insistere per sostituire la lavatrice. Scopriamo quali casi sono coperti dalla garanzia e perché le riparazioni possono essere rifiutate.

Quando funziona?

Per prima cosa, scopriamo in quali casi è possibile presentare un reclamo al produttore. Le riparazioni in garanzia non sono disponibili per eventuali danni alla macchina. Indipendentemente dalla marca della lavatrice, i danni causati da difetti di fabbricazione sono coperti dalla garanzia. Pertanto, l'utente può tranquillamente richiedere l'assistenza gratuita presso un centro di assistenza o la sostituzione della macchina se non strizza abbastanza bene, non lava bene i vestiti, fa molto rumore, non lava completamente la polvere dal distributore , eccetera.

Dopo aver ricevuto una richiesta di intervento in garanzia, il reparto assistenza testerà sicuramente la lavatrice per accertarsi che sia presente un difetto di fabbricazione.

Se la macchina automatica si guasta a causa di azioni errate dell'utente, ad esempio trasporto improprio, sovraccarico del tamburo, mancata osservanza delle istruzioni, ecc., il danno sarà considerato un evento fuori garanzia. In una situazione del genere, dovrai pagare le riparazioni di tasca tua. quanto dura la garanzia?

La durata della garanzia varia a seconda dei diversi marchi SMA.Ad esempio, il periodo di assistenza post-vendita per l'acquisto di macchine LG o Samsung è di 3 anni, Bosch - fino a due anni. Fondamentalmente, questi grandi produttori forniscono una garanzia specifica per i componenti principali della lavatrice: il motore elettrico e il modulo di controllo. Come dimostra la pratica, è in queste aree che vengono spesso registrati i difetti di fabbricazione.

Perché possono rifiutarsi?

Affinché la garanzia della lavatrice sia pienamente valida, l'acquirente deve seguire alcune regole. In primo luogo, quando si acquista un'unità, non è possibile rifiutare i servizi di professionisti in termini di collegamento delle lavatrici. In questo caso, l'autoinstallazione delle apparecchiature è inaccettabile, poiché il produttore rifiuterà completamente queste garanzie. Se la nuova macchina si guasta quando il tecnico collega l'apparecchiatura, l'utente non è tenuto a pagare né il lavoro dello specialista né la riparazione del dispositivo.

Inoltre, la riparazione in garanzia non sarà possibile se:

per alimentare la macchina veniva utilizzata una prolunga domestica;
nella macchina sono stati lavati indumenti che non potevano essere lavati in tali apparecchiature;
l'utente ha tentato di riparare lui stesso l'unità: ha smontato la carrozzeria, rimosso eventuali elementi interni della macchina;
La scheda di garanzia è compilata con errori.

Il periodo di garanzia consente ai consumatori di avere la certezza che se si verifica un difetto di fabbrica, il produttore riparerà la macchina a proprie spese. Tuttavia, è necessario seguire rigorosamente le regole per l'utilizzo della macchina specificate nelle istruzioni in modo che qualsiasi guasto rilevato non rientri in un caso di fuori garanzia.

Approfittiamo della garanzia

Pertanto, qualsiasi acquirente che non viola i requisiti del produttore per il collegamento e il funzionamento della lavatrice può far riparare gratuitamente la macchina se si guasta a causa di difetti di fabbrica.È necessario segnalare il funzionamento errato delle apparecchiature di lavaggio immediatamente dopo aver identificato il malfunzionamento. I dipendenti del servizio di riparazione chiederanno sicuramente al richiedente di presentare una serie di documenti che confermino il diritto al servizio gratuito.

Durante il periodo di garanzia l'acquirente è tenuto a conservare la ricevuta del pagamento della SMA e il tagliando di garanzia per poter presentare i documenti al centro assistenza.

In assenza di ricevuta o di contratto di servizio in garanzia, il servizio di riparazione ha il diritto di non accettare la richiesta dell'acquirente. Oppure gli specialisti si offriranno di riparare l'attrezzatura, ma a spese del cliente.

Ci sono spesso casi in cui i dipendenti del centro assistenza ingannano i clienti informandoli che il malfunzionamento non può essere risolto in garanzia. Per non inciampare nell'inganno, devi capire da solo quali tipi di guasti possono beneficiare del servizio gratuito. Il produttore descrive chiaramente queste informazioni nella scheda di garanzia. Armato di informazioni, puoi difendere con sicurezza la tua posizione.

Acquistando una macchina di marchi noti, ad esempio Samsung, LG o Bosh, l'acquirente può contare sull'affidabilità e sull'elevata qualità costruttiva della macchina. Tuttavia, anche produttori così affidabili potrebbero riscontrare fallimenti nella produzione delle apparecchiature. Per proteggere i consumatori, le aziende stabiliscono una durata sufficientemente lunga durante la quale garantiscono un funzionamento senza problemi delle apparecchiature. Durante il periodo di garanzia, il produttore si impegna a correggere i difetti della lavatrice se l'utente identifica un difetto di fabbricazione. Ma ancora una volta, non dimenticare che la garanzia sulle lavatrici sarà valida nel rispetto delle regole fondamentali di trasporto, installazione e funzionamento dell'apparecchiatura.