Megtévesztés a mosógépek javítása során
Az utóbbi időben rohamosan megnőtt a háztartási gépek javítását kínáló cégek száma. Legtöbbjük megtévesztő, aki a mosógépek javítása során nyílt csalásokba keveredik. Nem kapsz tőlük segítséget – csak örökre elveszített pénzt és időt.
A csalók főként az idősebbeket célozzák meg, de gyakran mások is beleesnek a „hálójukba”. Ahhoz, hogy megvédje magát és szeretteit, meg kell értenie a megtévesztő sémákat, és meg kell tanulnia felismerni a bűnözőket.
Hogyan történik a „válás”?
Könnyű megtéveszteni a mosógép tulajdonosát. Hozzáértő emberek ritkán fordulnak a szervizhez, a javítási finomságokban avatatlan háziasszonyok és idősek nehezen tudják józanul felmérni a helyzetet. Főleg, ha nem csak egyéni csalók vagy helyi cégek dolgoznak, hanem egész szövetségi hálózatok, amelyek képviseleti irodákkal rendelkeznek az ország számos városában. Utóbbiak világos és letisztult „munka” stratégiával rendelkeznek, amely sok pénzt hoz a bűnözőknek. Ezek a „szövetségi” vállalatok ugyanazon séma szerint működnek:
- egy nagyvárosban, Szentpéterváron, Ufában, Kazanyban céget szerveznek (helyiséget bérelnek egy irodának, operátorokat vesznek fel egy működő call centerhez);
- Az álláshirdetéseket a helyi médiában teszik közzé (példaszöveg így néz ki: „Mosógép-javítót keresünk, tapasztalat nem szükséges, az emberekkel való kommunikáció képessége fontos, a képzés ingyenes”);
- a jóváhagyott szerelőjelölteket szakképzésre küldik (gyorsan megtanítják a gép szét- és összeszerelését, felületes ismereteket adnak a mosógép tervezéséről, pszichológiai értékesítési technikákat tanítanak);
- a cég szolgáltatásait aktívan reklámozzák (az árakat csökkentik, ami az előnyök illúzióját keltve);
- Az ügyeletre érkező technikus „javítja” a berendezéseket, feldobja a szolgáltatások árát, és nem törődik az elvégzett munka minőségével.
Egy ilyen cégnél a fő követelmény nem a mosógép javítása, hanem az, hogy nagy összeget csaljanak ki az ügyféltől. Ezért a „mestereket” nem a technikai, hanem a pszichológiai részben képezik. Tehát egy alkalmazott, aki otthonába érkezik, ahelyett, hogy egyszerűen megtisztítaná a szemétszűrőt, ragaszkodik a szivattyú vagy a motor drágább cseréjéhez. Ennek eredményeként a gép tulajdonosa nem 500-800 rubelt fizet, hanem több ezret.
A csaló mosógép-karbantartó cégek túl alacsony árakkal és ingyenes diagnosztikával vonzzák az ügyfeleket.
Alacsony árakkal csábítják a vásárlókat. Mindezt úgy, hogy a mosógép tulajdonosa vállalja, hogy technikus jöjjön haza. Ezután kezdődik a lélektani „feldolgozás”: a szerviz munkatársa hozzáértően „leporolja az agyat”, az árcédula az egekbe szökik, és a berendezés sokszor a végéig javítatlan marad.
A call center operátora gyakran ingyenes diagnosztikát ígér. A valóságban azonban fizetnie kell érte, még akkor is, ha az ügyfél úgy döntött, hogy megtagadja a mester szolgáltatásait. A trükk az, hogy a javasolt szolgáltatásért nem kell fizetni csak akkor, ha a gép „épsége” megmarad. Amikor a technikus megérkezik, azonnal eltávolítja az egység elülső vagy hátsó paneljét, ami valójában a berendezés szétszerelésének minősül. Ennek megfelelően 500-1500 rubelről számlát állítanak ki.
Sok hasonló megtévesztési módszer létezik - mindegyiket külön utasítások írják elő. A cég vezetése az egyes távozások összegére vonatkozóan is szabványokat határoz meg. Gyakrabban a minimum 3-4 ezer rubeltől kezdődik. Ha a csalónak nem sikerül rávennie az ügyfelet egy bizonyos díj megfizetésére, a cég megszakítja vele az együttműködést, és leállítja a rendelések kézbesítését.
A megtévesztés gyakran az alkatrészek kiválasztásában rejlik.Az olcsó alkatrészek általában az egekbe szöknek, ami többszörösére növeli a javítási költségeket. A szervizmunkások a következő érvekkel magyarázzák a pótalkatrészek magas költségét:
- kiváló minőség (bár az alkatrészeket egy szokásos boltban vásárolják, ahol a mosógép tulajdonosa többször olcsóbban vásárolhatja meg őket);
- hosszú távú garancia a cserére (ez hazugság, mivel egy idő után nem lesz senki, aki keresetet nyújtson be - az ügyfél felkerül a feketelistára, vagy a céget „bezárják”).
A támadók folyamatosan azt állítják majd, hogy egy „szövetségi” szolgáltatási hálózathoz tartoznak, ami valójában hazugság lesz. A cég hivatalosan nincs bejegyezve, a név fiktív, a székhely valódi címe továbbra is ismeretlen. Igaz, a szerelő gyakran utalásképpen megnevezi az utcát a házzal, általában a város központi részén. De nem fog tudni helyi irodát találni – egyszerűen nem létezik.
Érdemes megérteni, hogy egy ilyen cég legfeljebb 2-3 kézműves az egész városra. Elfogadják a jelentkezéseket a telefonközponttól, házat járnak körbe és pénzt csalnak ki. Ez az egész üzlet – magas haszonnal és minimális költségekkel.
Hogyan lehet felismerni a megtévesztést?
Ha nem akar túlzott árat fizetni a rossz minőségű javításokért, gondosan válasszon egy szervizközpontot. Nem nehéz felismerni a csalókat; csak néhány pontra kell figyelnie. Tehát, ha szerelőt keres, ajánlott bizonyos utasításokat betartani.
- Próbáld meg magad kideríteni a problémát. Itt nem a gép szétszereléséről és a meghibásodás elhárításáról van szó. Tapasztalat hiányában érdemesebb beérni az elmélettel: a Google-ba keresd a probléma „tüneteit”, tisztázd a lehetséges okokat, tájékozódj az alkatrészek költségéről az online áruházakban és a csere árait. Ha a hívásra érkező mester nagymértékben feldobja az árat, vagy ha a leeresztő problémája van, ragaszkodik a motor cseréjéhez, akkor csalóról van szó.
- „Pench” a cég nevét és telefonszámát az interneten. A megtévesztett emberek gyakran negatív véleményeket hagynak a fórumokon és a közösségi hálózatokon.
- Tisztázza, hogy milyen esetekben szűnik meg az ingyenes diagnosztika. Ha az üzemeltető azt állítja, hogy az első ellenőrzés „ajándék”, ne fizessen.
- Ne hagyjon egy idegent egyedül a mosógéppel. Minden manipulációját figyelemmel kell kísérni.
Az alkatrészek cseréjekor a szerelőnek be kell mutatnia a vásárolt alkatrészekről a boltból kiadott nyugtákat.
- Elemezze a szerelő által bejelentett összeget. A diagnózis után a szerviz munkatársa elmondja a meghibásodás okát és a javítás hozzávetőleges költségét. Emlékeznie kell rájuk, bármilyen ürüggyel át kell mennie egy másik szobába, és fel kell hívnia több versengő céget. Ha más szakemberek csak 1500-2000 rubelt kérnek a szivattyú cseréjéért, és nem 6000-et, ez azt jelenti, hogy meg akarják csalni.
- Kérjük, azonnal figyelmeztesse, hogy a vásárolt alkatrészekről bizonylatra lesz szükség. A csalók elkezdenek „csökkenteni”: azt mondják, hogy lehetetlen bizonylatokat adni, nem vesznek semmit, a raktárból szállítják az alkatrészeket. Természetesen nincs nagykereskedelmi beszerzés. Egyszerűen nehéz lesz egy csalónak számlát bemutatni, ha a pótalkatrészek valós költsége eltér az ő verziójától.
- Kérjen a javítást igazoló dokumentumokat. Munkalistával, kék pecséttel és garanciális idővel.
A drága berendezéseket nem bízhatja idegenekre – mindent ellenőrizni és ellenőrizni kell. Jobb, ha nem ad pénzt anélkül, hogy megbizonyosodna az elvégzett munka minőségéről. Az ideális megoldás az, ha csak a közeli barátok és ismerősök által ajánlott mesterek szolgáltatásait veszi igénybe.
Érdekes:
2 olvasói megjegyzés
Sajnos rengeteg csaló akad az életünk minden területén. Én azonban nem rágalmaznám azonnal és feltétel nélkül az embereket. Általában tele vagyunk garázsos „Vasja bácsikkal”, akik aprópénzért mindent és mindenkit megjavítanak, úgy, hogy aztán a mesterembereknek őrült pénzért át kell alakítaniuk a kollektív gazdaságukat. Sőt, ezek a kézművesek gyakran nincsenek is olyan távol a Van Uncle Van garázsoktól, de becsületesen dolgoznak és mindent kiváló minőségben csinálnak. De nem nagy szolgáltatások részesei, hanem a saját nevükben, saját veszélyükre és kockázatukra, a saját jó nevükben dolgoznak.
És mégis, személy szerint nem sajnálom azokat az ügyfeleket, akik az első naptól kezdve nem olvassák el az utasításokat, és mindent megtesznek annak érdekében, hogy a berendezés a közeljövőben meghibásodjon. Ha ezért anyagilag meg lehet büntetni, nem habozok, de mindig adok utasításokat a felszerelés kezeléséhez.
Igen, nem gondoltam volna, hogy ez megtörténhet. Ilyen szemtelenség. Beleestem egy ilyen csalásba, most nincs pénzem, nincs mosógépem - elromlott. És nem félnek házról házra menni és ezt csinálni, azok a szemétládák.