LG mosógépek garanciális javítása

Annak ellenére, hogy a dél-koreai gyártó gépeit nagyon megbízhatónak tartják, az LG mosógépeinek garanciális javítása nem ritka. Ha a berendezés önhibáján kívül meghibásodik, forduljon egy szervizközponthoz. Ha a vizsgálat gyártási hibát tár fel, a készüléket ingyenesen megjavítjuk vagy kicseréljük. Nézzük meg, milyen esetekben számíthat garanciális javításokra. Eláruljuk, meddig bírja, milyen időtartamú ingyenes szervizt biztosít a márka mosógépeinek.

Forduljon a szervizhez

Sokan nem tudják, meddig tart a garancia a berendezésekre, és nem tudják, hogy hova forduljanak, ha meghibásodást észlelnek. Ezért maguk javítják meg az egységet, saját megtakarításaikat javításra költve. Az ebben a témában jártasabb felhasználók mindig egy hivatalos szervizközponthoz fordulnak, megvédve az ingyenes szolgáltatáshoz való jogukat.

Hogyan értesíthetem a gyártót, ha egy nemrég vásárolt mosógép nem működik megfelelően? Ezt többféleképpen is meg lehet tenni.

• Lépjen kapcsolatba az LG ügyfélszolgálatával. A márka képviselőit a 8 (800) 200-76-76 telefonszámon hívhatja. A Moszkvában és a Moszkvai régióban élők a 8 (499) 677-76-76 telefonszámot használhatják.
• Jelentkezés az ElG weboldalán keresztül. Ehhez lépjen a „Támogatás” fülre, és kattintson a „Javítási kérelem” gombra.

A garanciális javítási kérelemben meg kell adni a mosógép modelljét, sorozatszámát, a hiba típusát és a visszajelzéshez szükséges elérhetőségeket.

A jelentkezés beérkezése után a márka képviselője telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázza a meghibásodás részleteit. Ezt követően megbeszéljük, hogy mikor érkezik a technikus, hogy felmérje az automata gép állapotát. Ha a probléma valóban „gyári”, a berendezést elviszik vizsgálatra és javításra.

A javítások előrehaladását az LG weboldalán is nyomon követheti.Minden információ megjelenik a személyes fiókjában. Ha kérdése van, bármikor felhívhatja az ügyfélszolgálatot a megadott telefonszámokon, és pontosíthatja az Önt érdeklő információkat.

Az LG alapvető és kiegészítő kötelezettségei

Meddig számíthat ingyenes javításra a berendezés tulajdonosa? Az LG cég két év garanciát kínál ügyfeleinek a mosóberendezésekre. Ez az időszak a hagyományos 12 hónapból és egy további kötelezettségvállalási évből áll.

A garanciális javítás csak akkor lehetséges, ha a berendezés tulajdonosa betart bizonyos szabályokat.

Mikor számíthat ingyenes javításra? Csak akkor, ha a tulajdonos betartja a berendezések üzemeltetésére, szállítására és tárolására vonatkozó szabályokat. Ha a vizsgálat során kiderül, hogy a meghibásodást a felhasználó okozta, akkor az automata javításáért fizetnie kell.

Garanciális korlátok

A jótállási jegy kézhezvétele után jobb, ha azonnal megismeri az abban foglalt információkat. Figyelembe kell venni, hogy a gyártó csak akkor javítja ingyenesen a gépet, ha a meghibásodás gyártási hiba miatt következik be. A vevőnek joga van a szervizhez fordulni, ha a mosógép szivárog, rosszul centrifugálja a ruhákat, nagy zajt ad ki, nem mossa ki a port a tálcáról stb.

Készüljön fel arra, hogy mosógépének ingyenes javítása előtt a szerviz szakemberei mindenképp diagnosztikát végeznek. Ha a vizsgálat során gyártási hiba derül ki, a törött egységek, alkatrészek térítésmentesen kicserélésre kerülnek. Miután megállapították, hogy a hiba a felhasználó hibájából következett be, a gépet visszaadjuk a tulajdonosnak.

Az ElG cég további garanciát vállal a motorra és a vezérlőmodulra. Leggyakrabban ezekben az egységekben fedeznek fel gyártási hibát. Ha ezek az alkatrészek a berendezés megvásárlását követő két éven belül elromlanak, a garanciális javítást ritkán tagadják meg.

A garanciális javítások elutasításának esetei

A jótállás a háztartási gépek gyártójának közvetlen kötelezettsége a gyártási hibák díjmentes elhárítására a berendezés javításával vagy a készülék teljes cseréjével. Ahhoz, hogy számíthasson erre a lehetőségre, fontos a jótállási jegyben meghatározott feltételek betartása. Például egy mosógépet az ilyen jellegű munkák elvégzésére képesített szakembernek kell beszerelnie.

Ha LG készülékét saját maga csatlakoztatja a kommunikációhoz, akkor nem számíthat garanciális javításra. A gyártó nem vállal felelősséget az Ön intézkedéseiért, és a jövőben bármilyen meghibásodást a berendezés nem megfelelő telepítésének tulajdoníthat. A cég okleveles mesteremberei munkájáért kezességet vállal, ezért a vevőket arra kötelezi, hogy a mosógépeket szakemberek segítségével szereljék be. Ellenkező esetben a garancia lejár.

A vevő elveszti a garanciális szolgáltatásra vonatkozó jogát, ha:

• az automata gépet hosszabbító kábelen keresztül csatlakoztatták a konnektorhoz;
• nem automatikus mosásra szánt tárgyak forogtak a dobban;
• a tulajdonos a géptestet leszerelte, próbálta megjavítani a készüléket;
• a mosógép elromlott vis maior miatt (a helyiség elárasztása, ahol telepítették, tűz stb.);
• a mosógépet a tulajdonos üzleti tevékenység végzésére használta;
• az első indítás előtt a szállítócsavarokat nem távolították el a mosógépből;
• A jótállási jegy hibával volt kitöltve.

Oroszországban a garancia kizárólag a hivatalos csatornákon az országba importált LG mosógépekre vonatkozik. Minden gépnek rendelkeznie kell megfelelőségi tanúsítvánnyal. Ezért vásárlás előtt feltétlenül ellenőrizze a kísérő dokumentumokat, hogy ne vásároljon engedély nélküli eszközt.

Minden hivatalos ElG mosógép EAC vagy PCT megfelelőségi jelöléssel van ellátva.

A gyártónak jogában áll megtagadni az ingyenes javítást, ha a mosógép típusát és sorozatszámát feltüntető adattábla megsérül. Ezért fontos figyelemmel kísérni a jelölés állapotát, és ne sértse meg annak integritását.

Ha biztos abban, hogy a garancia kiterjed az azonosított meghibásodásra, a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie egy LG szervizközponttal. Készüljön fel arra, hogy a szakembereknek jótállási jegyet és a gép vásárlásáról szóló nyugtát mutassa be. Ha nincsenek dokumentumok, a cég képviselői nyugodtan megtagadhatják az ingyenes szolgáltatást.

   

Olvasói megjegyzések

• Ossza meg véleményét - hagyjon megjegyzést