Samsung mosógépekre garancia
Bármely berendezés hajlamos meghibásodni. Ugyanez vonatkozik a Samsung mosógépekre is. Világhírű tartósságuk és megbízhatóságuk ellenére a garanciaidő lejárta nélkül is eltörhetnek. Olvassa el ezt a cikket, hogy megértse a Samsung mosógépekre vonatkozó garancia megállapításának sajátosságait, a jótállási időszak és az élettartam közötti különbséget stb.
Garancia és élettartam
Tehát a jótállási időszak és az élettartam közötti különbség meglehetősen könnyen érthető. A gép élettartamát maga a gyártó határozza meg a modell, az anyagok stb. jellemzői alapján. Más szóval, a gyártó egyszerűen értesíti a potenciális vásárlót, hogy készüléke mennyi ideig fog működni.
A jótállási idő esetében minden némileg más. Ha a gép ezen idő lejárta előtt gyártási hiba vagy hiányos alkatrészek miatt meghibásodik, a gyártó cég (esetünkben a Samsung) vállalja a készülék javítását. A jótállási idő az élettartamtól eltérően bizonyos kötelezettségeket ró a gyártóra.
A mosógép élettartamát általában a gyártás időpontjától számítják, hacsak a használati útmutató nem végez semmilyen beállítást. Például a modern Samsung gépek élettartama 7 év, ha betartja az összes előírt használati szabályt. A jótállási idő azonban attól függ, hogy melyik országban vásárolta az egységet, mivel a különböző országokban eltérő kereskedelmi törvények vonatkoznak. Például:
- Hazánkban a gép garanciális ideje 1 év;
- a Fehérorosz Köztársaságban – 2 év;
- Azerbajdzsánban – 1 év;
- Grúzia – 1 év;
- Örményország – 1 év.
Jegyzet! A feltüntetett időszakok modelltől függően is változhatnak. A prémium Samsung gépekre például hosszabb a jótállási idő.
Mikor érvényes a garancia és mikor nem?
Mielőtt azonban a jótállási idő lejárta előtt javítási kéréssel fordulna a gyártóhoz, ismerje meg, milyen esetekben vonatkozik a garancia. Hiszen attól, hogy jótállási jegyet kapott, ez nem jelenti azt, hogy a gyártó megjavítja a mosógépet, ha meghibásodik. Javításra csak akkor kerül sor, ha a készülékben gyártási hibát találnak. Ha saját maga tönkreteszi a mosógépet, a garancia érvényét veszti.
Például felveheti a kapcsolatot a garanciális szervizzel, ha a gép nem tud pörögni, túlságosan vibrál stb. A javítószolgálat átvizsgálja a készüléket és kideríti, hogy a meghibásodás oka gyártási hiba vagy nem megfelelő működés.
Érdemes megjegyezni, hogy a Samsung a gép egyes alkatrészeire, például a közvetlen meghajtású egységekre és azok vezérlőmoduljaira hosszabb garanciális időszakot is megállapíthat (bár ezek az alkatrészek sokkal ritkábban hibásodnak meg, mint mások).
Ne várja meg a garanciális javításokat
A garanciális időszakot azért hozták létre, hogy a vevő biztos legyen abban, hogy gyártási hibát észlelve megjavítják mosógépét. De a szolgáltatás igénybevételéhez bizonyos feltételeket is be kell tartania. Például egy egység vásárlásakor ne tagadja meg, hogy szakemberrel szereltesse be.
Ha saját maga szeretné beszerelni a gépet, akkor a gyártó nem vállal felelősséget az esetleges károkért (elvégre a szakszerűtlen telepítés során megsérülhet valami). Ha a professzionális szerelő megrongál valamit a telepítés során, akkor a cég fizeti a javítást, és nem számít fel díjat a telepítésért. Számos egyéb helyzet is előfordul, amikor a javítások nem garanciálisak:
- Ha hosszabbítót használt, amikor a gépet az elektromos hálózathoz csatlakoztatta.
- Ha a gépet olyan dolgok mosására használta, amiket nem lehet kimosni benne (ezt általában az utasítások jelzik).
- Ha a javítószolgálat felhívása előtt lépéseket tett a saját maga javítására.
- Ha a jótállási jegyet rosszul töltötték ki.
Garanciális szolgáltatást kapunk
Így a megvásárolt készülék szavatossági idejének ismeretében és az összes meghatározott szabály betartása mellett mindig számíthat a berendezés meghibásodása esetén történő javítására (a garancia érvényességi eseteit általában a kupon tartalmazza). A javítás elvégzése meglehetősen egyszerű. Ha problémát talál, forduljon a szervizközponthoz. Ott ellenőrizni fogják a mosógépet, és megállapítják, hogy hibás-e vagy sem.
Ha a hiba megerősítést nyer, megjavítjuk; ha nem, felajánlják a készülék javítását az ön költségére. Ugyanakkor az alkalmazottaknak meg kell győződniük arról, hogy melyik üzletben vásárolt, rendelkezik-e nyugtával és szerződéssel. Ha hiányoznak, vagy Ön elvesztette őket, a szervizközpont munkatársainak jogában áll megtagadni a javítást.
Légy óvatos! Tanulmányozza át a garanciális meghibásodások eseteit és típusait, gyűjtse össze a szükséges dokumentumokat és győződjön meg arról, hogy a hiba valóban gyártási hiba. Ha minden rendben van, kérjen bátran garanciális javítást!
Az ilyen információkat jobb közvetlenül a gyártótól megtudni, mert néha a szervizközpont alkalmazottai megpróbálhatják megtéveszteni Önt. Ha tisztán ismeri az összes feltételt, jogait és a cég jogait, akkor valószínűleg nem lesz gondja.
Érdekes:
1 olvasói megjegyzés
Teljes szégyen, szégyen... 7 év üzemidő és egy év garancia, ennek nem szabadna így lennie. Nem olcsó a gép. 4 évig dolgoztam, és mi következik, új? A javítás sem olcsó.