Mosógépekre garancia

Mosógép vásárlásakor nagyon fontos áttanulmányozni a modellhez mellékelt dokumentumokat. Használati útmutatóról, műszaki útlevélről és garanciajegyről van szó. A mosógépekre a garancia átlagosan egy-két év. Ezen időszak alatt a gyártó felelős a berendezés működőképességéért. Ha egy meghatározott időn belül meghibásodás következik be (nem a felhasználó hibájából), a vevőnek jogában áll ingyenes diagnosztikát és javítást kérni a szervizben, vagy ragaszkodni a mosógép cseréjéhez. Nézzük meg, milyen esetekre vonatkozik a garancia, és miért lehet megtagadni a javítást.

Mikor működik?

Először is nézzük meg, milyen esetekben lehet igényt benyújtani a gyártónak. A garanciális javítás nem áll rendelkezésre a gép sérülése esetén. A mosógép márkájától függetlenül a gyártási hibákból eredő károkra a garancia vonatkozik. Így a felhasználó nyugodtan igényelhet ingyenes szervizt vagy gépcserét, ha nem csavarja ki elég jól a dolgokat, nem jól mos, nagy zajt ad ki, nem mossa ki teljesen a port az adagolóból. stb.

Miután megkaptuk a garanciális szervizigénylést, a szerviz mindenképp tesztelni fogja a mosógépet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy gyártási hibája van.

Ha az automata gép meghibásodik a felhasználó helytelen tevékenysége, például nem megfelelő szállítás, a dob túlterhelése, az utasítások be nem tartása stb. következtében, akkor a kár nem garanciális eseménynek minősül. Ilyen helyzetben a javítást saját zsebből kell fizetnie.

A jótállás időtartama a különböző SMA márkák esetében eltérő.Például az LG vagy Samsung gépek vásárlásakor az értékesítés utáni szolgáltatás időtartama 3 év, a Bosch - legfeljebb két év. Alapvetően az ilyen nagy gyártók kifejezetten a mosógép fő alkatrészeire adnak garanciát: az elektromos motorra és a vezérlőmodulra. Amint azt a gyakorlat mutatja, a gyártási hibákat leggyakrabban ezeken a területeken rögzítik.

Miért tagadhatják meg?

Ahhoz, hogy a mosógép garanciája teljes mértékben érvényes legyen, a vevőnek be kell tartania bizonyos szabályokat. Először is, egy egység megvásárlásakor nem tagadhatja meg a szakemberek szolgáltatásait a mosógépek csatlakoztatása tekintetében. Ebben az esetben a berendezések önálló telepítése elfogadhatatlan, mivel a gyártó teljes mértékben megtagadja ezeket a garanciákat. Ha a szerelő csatlakoztatásakor az új gép meghibásodik, a felhasználó nem köteles fizetni sem a szakember munkájáért, sem a készülék javításáért.

A garanciális javítás akkor sem lehetséges, ha:

• háztartási hosszabbító kábelt használtak a gép táplálására;
• olyan ruhákat mostak ki a gépben, amelyeket ilyen berendezésben nem volt szabad mosni;
• a felhasználó saját maga próbálta megjavítani az egységet: szétszedte a karosszériát, eltávolította a gép minden belső elemét;
• A jótállási jegy hibákkal van kitöltve.

A jótállási idő lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy meggyőződjenek arról, hogy ha gyári hiba jelentkezik, a gyártó saját költségén megjavítja a gépet. Ennek ellenére szigorúan be kell tartania a gép használati utasításában meghatározott szabályokat, hogy az észlelt meghibásodás ne essen a garancián kívüli esetek körébe.

Használjuk ki a garanciát

Így minden vásárló, aki nem sérti meg a gyártó mosógép csatlakoztatására és üzemeltetésére vonatkozó követelményeit, ingyenesen megjavíttathatja a gépet, ha az gyári hiba miatt meghibásodik.A mosóberendezés hibás működését a hiba észlelése után azonnal jelenteni kell. A javítószolgálat munkatársai feltétlenül felkérik a jelentkezőt, hogy mutassa be az ingyenes szervizhez való jogot igazoló dokumentumokat.

A jótállási idő alatt a vásárló köteles megőrizni az SMA fizetéséről szóló bizonylatot és a jótállási szelvényt, hogy a dokumentumokat a szervizben be tudja mutatni.

Átvételi elismervény vagy jótállási szolgáltatási szerződés hiányában a javítószolgálatnak joga van a vevő kérelmét nem fogadni. Vagy a szakemberek felajánlják a berendezés javítását, de az ügyfél költségére.

Gyakran előfordul, hogy a szerviz munkatársai félrevezetik az ügyfeleket azzal, hogy tájékoztatják őket arról, hogy a hiba garanciálisan nem javítható. Annak érdekében, hogy ne akadjon megtévesztésben, magának kell kitalálnia, hogy milyen típusú meghibásodások jogosultak ingyenes szolgáltatásra. A gyártó ezt az információt egyértelműen leírja a jótállási jegyen. Információkkal felvértezve magabiztosan megvédheti álláspontját.

Ha jól ismert márkáktól, például Samsungtól, LG-től vagy Boshtól vásárol gépet, a vevő számíthat a gép megbízhatóságára és kiváló összeszerelési minőségére. Azonban még az ilyen megbízható gyártók is tapasztalhatnak hibákat a berendezések gyártása során. A fogyasztók védelme érdekében a cégek kellően hosszú élettartamot határoznak meg, amely alatt garantálják a berendezés zavartalan működését. A gyártó vállalja, hogy a jótállási idő alatt a mosógép hibáit kijavítja, ha a felhasználó gyártási hibát észlel. De ne felejtsük el, hogy a mosógépekre vonatkozó garancia a berendezés szállítására, telepítésére és üzemeltetésére vonatkozó alapvető szabályok szerint érvényes.

Olvasói megjegyzések

• Ossza meg véleményét - hagyjon megjegyzést