10 év garancia az LG mosógépekre

Azok a vásárlók, akik ElG mosógép vásárlásakor vakon bíznak a reklámokban, a berendezés tízéves ingyenes karbantartásában reménykednek. Honnan jött ez a figura? Igaz, hogy a gyártó 10 év garanciát ad az LG mosógépekre? Nézzük az árnyalatokat.

Valódi garanciális időszakok

A dél-koreai cég a normál 1 év garancián túl további egyet is kínál, mely szerint a mosógépek ingyenes javítása a gép megvásárlását követő 2 éven belül lehetséges. 24 hónapig a gyártó LG Természetesen készen állok a mosógép térítésmentes javítására, ha a tulajdonos betartotta a készülék üzemeltetésére vonatkozó összes ajánlást.

A gyártó vállalja a jótállási idő alatt a gép javítását, beleértve a gép cseréjét is, ha gyártási hibából eredő meghibásodás következik be.

A garancia azonnal megszűnik, ha a vizsgálat során kiderül, hogy a tulajdonos megszegte a berendezés üzemeltetésére vonatkozó szabályokat. Ezért annak érdekében, hogy ingyenes javításra számíthasson, szigorúan be kell tartania a gyártó összes ajánlását a mosógép telepítésére, csatlakoztatására és használatára vonatkozóan.

Miért jelenik meg olyan gyakran a „10 év” kifejezés a reklámokban? Valójában ez nem egy jótállási időszak, hanem a modern LG mosógépekkel felszerelt invertermotor becsült javításmentes működési ideje. A gyártó egyáltalán nem garantálja, hogy a motor megfelelően fog működni az adott időszakban, csak sejtéseit ad hangot. A tíz év ingyenes szolgáltatás csak egy újabb reklámfogás, amely felkelti a vásárlók figyelmét.

A jótállási jegy tanulmányozása

Miután megvásárolta a mosógépet és megkapta a jótállási jegyet, jobb, ha azonnal megismeri a dokumentumban szereplő információkat. Azt jelzi, hogy mely sérülésekre vonatkozik a garancia. A gyártók csak akkor állnak készen a gép ingyenes javítására, ha bármilyen gyártási hibát észlelnek. Például a felhasználó felveheti a kapcsolatot a szervizközponttal, ha a mosógép szivárog, nagy zajt ad, rosszul centrifugál, nem vezérelhető a gombokról stb.

Az ingyenes javítások megkezdése előtt a márka képviselői mindenképpen vizsgálatot végeznek, hogy megállapítsák, valóban gyártási hiba van-e.

Általában az LG márka további garanciát vállal a motorra és a vezérlőegységre. Leggyakrabban ezekben az egységekben észlelik a gyártási hibákat. A modulok beépítése manuálisan történik, így a cég mindig figyelembe veszi az emberi tényezőt és készen áll a gyártási hibából adódó problémák kiküszöbölésére.

Könnyen elveszítheti a garanciát

A gép garanciális javításához szigorúan be kell tartania a gyártó által a berendezés üzemeltetésére vonatkozó szabályokat. Az első követelmény, hogy a mosógépet minősített technikusnak kell telepítenie és a kommunikációhoz csatlakoztatnia. Sok vásárló éppen azért nem számíthat ingyenes szolgáltatásra, mert nem tartja be ezt a pontot.

A tulajdonosok meg sem gondolják, és gyorsan saját kezűleg, vagy egy bizonyítvánnyal nem rendelkező autodidakta technikus segítségével telepítik a gépet. Ekkor a garancia azonnal érvényét veszti. A berendezések csatlakoztatását szigorúan az összes szabálynak megfelelően, a szervizközpont szakemberének bevonásával kell elvégezni.

Annak érdekében, hogy megfeleljen annak a követelménynek, hogy a mosógépet képzett technikusnak kell beszerelnie, forduljon egy LG szervizközponthoz. A csatlakoztatást végző szakember minden szükséges dokumentumot átad Önnek, amely megerősíti a telepítés minőségét.

A vevő elveszti az ingyenes szolgáltatásra való jogát, ha:

• a gép beszerelését nem szakember végezte;
• a mosógépet nem közvetlenül, hanem hosszabbítón keresztül csatlakoztatták a konnektorhoz;
• a nem automatikus mosásra szánt tárgyak forogtak a gépben;
• Már történtek kísérletek a gép önálló javítására, a karosszéria részleges szétszerelésével együtt;
• A mosógép indításakor a szállítócsavarokat nem távolították el róla;
• megsértették az egység szállítására és tárolására vonatkozó követelményeket;
• vis maior körülmények következtek be (tűz, árvíz stb.);
• a jótállási jegyet hibásan töltötték ki;
• A gépet üzleti célokra használták.

A garancia csak a hivatalos csatornákon az országba behozott mosógépekre vonatkozik. Minden berendezésnek rendelkeznie kell megfelelőségi tanúsítvánnyal. Ezért fontos, hogy kísérő dokumentumokat kérjen az eladótól, nehogy engedély nélküli készülékbe botljon.

A hivatalos LG mosógépeken egy speciális „EAC” vagy „PCT” ikon található.

A gyártó megtagadhatja a garanciális javítást, ha az automata név- és sorozatszámát tartalmazó adattábla megsérül. Ezért szükséges figyelemmel kísérni az információs matrica állapotát.

„Kényszerítjük” Önt a garanciális kötelezettségek teljesítésére

Ha úgy gondolja, hogy a garancia az Ön által azonosított meghibásodásra vonatkozik, akkor a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie egy hivatalos LG szervizzel. Az alkalmazottak kérni fogják a vásárlási bizonylat és a jótállási jegy megtekintését. Ha nincsenek dokumentumok, a cégnek jogában áll megtagadni a berendezések ingyenes karbantartását, és pénzért javítást ajánlani.

Ha problémát talál, hívja az LG szervizt. Mielőtt technikust hívna, jobb, ha alaposan tanulmányozza át a jótállási jegyet - általában minden olyan helyzet és meghibásodás szerepel, amelyre ingyenes javítás vonatkozik. A diagnosztikára érkező szakemberek gyakran hallgatnak a garancia hatálya alá tartozó problémákról. Ezért érdemes mindent magadnak kideríteni.

Ha a diagnosztika során megállapítást nyer, hogy a meghibásodásra garancia vonatkozik, a cég vállalja annak javítását. Problémák adódhatnak a határidőkkel – a szervizközpontok gyakran megsértik azokat. Jobb, ha nem hallgat, hanem azonnal panaszt tesz a javítási késedelemre.

   

Olvasói megjegyzések

• Ossza meg véleményét - hagyjon megjegyzést