Jamstveni rok i uvjeti za perilicu posuđa

Duljina jamstva za perilicu posuđa još je jedan argument za ili protiv njezine kupnje. Ako proizvođač daje dugo jamstvo za svoje proizvode, to znači da je uvjeren u njegovu kvalitetu, a to je samo po sebi vrlo privlačno za kupca. Palo nam je na pamet proučiti koje marke perilica posuđa imaju najduže jamstvo, a koje tvrtke pružaju najlojalniji jamstveni servis. Predstavit ćemo naše istraživanje na stranici ovog članka, nadamo se da će vam naš materijal biti koristan.

Trajanje jamstvenog servisa

Većina proizvođača ima kratko opće jamstveno razdoblje za svoje perilice posuđa. Obično ne prelazi pet godina. Međutim, tvrtke u potrazi za lakovjernim kupcima pribjegavaju raznim trikovima i trikovima, uspostavljajući zasebno jamstvo za različite komponente i sklopove, ne zaboravljajući to široko reklamirati.

Na primjer, Bosch daje 1-godišnje jamstvo za većinu svojih strojeva. Ali jamstvo na kućište i sustav zaštite od curenja je čak 10 godina. Kupac vidi veliku naljepnicu na kućištu perilice posuđa "10 godina jamstva" i misli da cijela mašina ima takvo jamstvo. Naime, ako pažljivo pročitate sve što piše na naljepnici, ispada da je napisano manjim slovima u krugu, da 10 godina tvrtka jamči zaštitu kućišta od korozije i rad Aquastop sustava. Čini se da se ne radi o obmani, već o neizravnom pogrešnom predstavljanju. Što je s drugim proizvođačima?

1. Electrolux proizvodi većinu perilica posuđa s dvogodišnjim jamstvom.Istodobno, ako kupac želi produljiti jamstveni rok, to može učiniti uz naknadu. Za oko 22 USD možete produžiti jamstvo za 1 godinu, za 30 USD za 2 godine, a za 38 USD za 3 godine.

Dodatno jamstvo izdaje se s posebnom potvrdom, koja se pribada na umetak uz glavno jamstvo.

2. Vlasnici marke Hansa instalirali su 1-godišnju garanciju na svoju opremu. Oni ne pružaju nikakva dodatna jamstva ili usluge produljenja jamstva. Štoviše, recenzije Hansa perilica posuđa recite nam da je ova tehnologija daleko od drugorazredne.
3. Jamstvo za Beko perilice posuđa je samo 1 godina, ali njihova prodaja raste, jer je cijena ove opreme rekordno niska, a kvaliteta dobra, potrošači zadovoljni.
4. Prilično skupa oprema za pranje posuđa marke Siemens, koja je s dobrim razlogom stekla svoju besprijekornu reputaciju, ipak ne daje dugoročno jamstvo za svoju opremu. Jamstvo za većinu modela nije duže od 1 godine, što je čudno, jer njihove perilice posuđa traju 8-15 godina bez problema.
5. Kao i za Electrolux uređaje, Zanussi daje jednogodišnje opće jamstvo na svoje perilice posuđa, ali se ono može produžiti. Cijene su iste kao i za produljenje jamstva na Electrolux strojeve. Možete produljiti maksimalno za 3 godine i dobiti ukupno 4 godine jamstva, ali koliko je to opravdano?

Kao što vidimo, vodeći proizvođači opreme za pranje posuđa ne žure s davanjem dugog jamstva na svoje proizvode, a za to postoje razlozi. O pogoršanju kvalitete materijala i pojeftinjenju proizvodnje obrtnici govore već dulje vrijeme. Njihovo iskustvo pokazuje da što je veći udio nepouzdanih plastičnih dijelova, to je veći rizik od kvara stroja. Dakle, malo jamstvo na opremu nije hir tvrtki, već iznuđena mjera, a sudeći prema onome što kažu stručnjaci, bit će samo gore.

Kada je besplatan popravak moguć, a kada ne?

Sada shvatimo u kojim slučajevima je servisni centar dužan izvršiti jamstvene popravke na perilici posuđa, au kojim slučajevima može odbiti. Kupac ima pravo na jamstvenu tehničku uslugu ako tehničar servisnog centra utvrdi da je uzrok bilo kakvog kvara proizvodni nedostatak ili neodgovarajući uvjeti skladištenja prije nego što je oprema prodana kupcu. U tom slučaju servisni centar je dužan otkloniti sve nedostatke o trošku tvrtke, a ako to nije moguće, kupcu nadoknaditi gubitke o trošku prodavatelja.

Perilica posuđa također se može popraviti pod jamstvom u slučajevima kada se pokvari u normalnim uvjetima rada (bez prekršaja od strane kupca). To može biti prerano prirodno trošenje dijelova, kratki spoj u električnim krugovima, kvar poluvodičkih elemenata itd. Jamstveni popravci mogu se odbiti bez gubitka jamstva u cjelini ako:

• elektroničke ili električne komponente perilice posuđa nisu uspjele zbog električnih problema;
• kvar je nastao kao posljedica ulaska nekvalitetne vode iz slavine u perilicu posuđa;
• kvar je nastao kao posljedica više sile: poplava, požar, potres i dr.

Ako se perilica posuđa pokvari krivnjom trećih osoba, vlasnik nije lišen prava da im predoči opravdane zahtjeve, ali će za to morati ići na sud. Mnogo je presedana.Podneseno je dosta tužbi protiv energetskih organizacija, čijom su krivnjom izgorjeli kućanski uređaji jednog ili više potrošača. U tom slučaju sudovi najčešće staju na stranu potrošača pa se problem može riješiti. Ako od servisa ne zatražite besplatne popravke, gubitke možete nadoknaditi tužbom protiv izravnog krivca.

Kako možete izgubiti jamstveni servis?

Mnogi ljudi shvaćaju da ako sami instalirate perilicu posuđa i to neispravno, možete izgubiti jamstvo. Nažalost, tu prestaje njihovo znanje o mogućim opcijama gubitka jamstvenog servisa. Zapravo, sama činjenica da sami instalirate perilicu posuđa ne dovodi do gubitka jamstva, to je uzrokovano kršenjem tehnologije ugradnje opisane u uputama. Osim toga, besplatna usluga perilice posuđa može biti odbijena ako:

• došlo je do namjernog mehaničkog oštećenja opreme;

Riječ je o oštećenjima tijekom transporta, nošenja, kao i o oštećenjima uzrokovanim od strane djece i sl.

• grubo su prekršena pravila za korištenje perilice posuđa propisana uputama;
• kvar je nastao kao rezultat nekvalificiranog ručnog popravka perilice posuđa;
• Bilo je kršenja prilikom izrade jamstvene dokumentacije.

Dakle, uvjeti jamstvenog servisa za sve tvrtke koje proizvode perilice posuđa su različiti. Neki pribjegavaju trikovima i trikovima, ali u osnovi svi imaju isti pristup. Dugo jamstvo je rijetkost, a sve zato što svi pokušavaju svoje proizvode napraviti što je moguće jeftinije od jeftinih i ne uvijek visokokvalitetnih materijala.

Komentari čitatelja

• Podijelite svoje mišljenje - ostavite komentar