Obmana kod popravka perilica rublja
Nedavno se naglo povećao broj tvrtki koje nude popravak kućanskih aparata. Većina njih su prevaranti koji se upuštaju u otvorene prijevare pri popravcima perilica rublja. Od njih nećete dobiti nikakvu pomoć - samo zauvijek izgubljen novac i vrijeme.
Prevaranti su uglavnom na meti starijih osoba, ali često i drugi ljudi upadaju u njihove “mreže”. Kako biste zaštitili sebe i svoje voljene, trebali biste razumjeti prijevarne sheme i naučiti prepoznati kriminalce.
Kako dolazi do "razvoda"?
Lako je prevariti vlasnika perilice rublja. Upućeni ljudi rijetko se obraćaju službi, a kućanicama i starijim osobama koje nisu upućene u suptilnosti popravka teško je trezveno procijeniti situaciju. Pogotovo kada ne rade samo pojedinačni prevaranti ili lokalne tvrtke, već cijele federalne mreže s predstavništvima u mnogim gradovima diljem zemlje. Potonji imaju jasnu i racionaliziranu strategiju "rada" koja kriminalcima donosi mnogo novca. Ove "savezne" tvrtke djeluju prema istoj shemi:
- u velikom gradu, Sankt Peterburgu, Ufi, Kazanu, organizirana je tvrtka (soba se iznajmljuje za ured, osoblje operatera angažirano je za funkcionalni pozivni centar);
- oglasi za slobodna radna mjesta objavljuju se u lokalnim medijima (primjer teksta izgleda ovako: “Tražimo servisera perilica rublja, nije potrebno iskustvo, bitna je sposobnost komunikacije s ljudima, obuka je besplatna”);
- odobreni kandidati za servisere šalju se na stručno osposobljavanje (brzo uče kako rastaviti i sastaviti stroj, daju površna znanja o dizajnu perilice i podučavaju psihološke tehnike prodaje);
- usluge tvrtke aktivno se reklamiraju (cijene su snižene, stvarajući iluziju pogodnosti);
- Tehničar koji stigne na poziv “popravlja” opremu, napuhujući cijenu usluga i ne brinući se o kvaliteti obavljenog posla.
Glavni zahtjev u takvoj tvrtki nije popravak perilice rublja, već prevara klijenta za veliki iznos. Dakle, "majstori" se ne obučavaju u tehničkom dijelu, već u psihološkom dijelu. Dakle, zaposlenik koji dođe u vaš dom, umjesto da jednostavno očisti filter za smeće, inzistira na skupljoj proceduri zamjene pumpe ili motora. Kao rezultat toga, vlasnik stroja ne plaća 500-800 rubalja, već nekoliko tisuća.
Lažne tvrtke za održavanje perilica rublja kupce privlače preniskim cijenama i besplatnom dijagnostikom.
Kupce mame niskim cijenama. Sve kako bi vlasnik perilice pristao da tehničar dođe kući. Tada počinje psihološka “obrada”: djelatnik servisa kompetentno “praši pamet”, cijena vrtoglavo raste, a oprema često ostaje nepopravljena do kraja.
Često operater pozivnog centra obećava besplatnu dijagnostiku. Ali u stvarnosti to morate platiti, čak i ako je klijent odlučio odbiti usluge majstora. Trik je u tome što predložena usluga ne zahtijeva plaćanje samo ako je očuvan "integritet" stroja. Kada tehničar stigne, odmah će skinuti prednju ili stražnju ploču uređaja, što se zapravo smatra rastavljanjem opreme. Sukladno tome, račun će biti izdan za 500-1500 rubalja.
Postoji mnogo sličnih metoda prijevare - sve su propisane posebnim uputama. Uprava tvrtke također postavlja standarde za iznos za svaki odlazak. Češće, minimum počinje od 3-4 tisuće rubalja. Ako prevarant ne uspije navesti klijenta da plati određenu stopu, tvrtka prekida suradnju s njim i prestaje isporučivati narudžbe.
Često se obmana nalazi u odabiru komponenti.U pravilu jeftini dijelovi skaču u cijenu, što nekoliko puta povećava troškove popravka. Servisni radnici objašnjavaju visoku cijenu rezervnih dijelova sljedećim argumentima:
- visoka kvaliteta (iako se komponente kupuju u običnoj trgovini, gdje ih vlasnik perilice može kupiti nekoliko puta jeftinije);
- dugoročno jamstvo za zamjenu (ovo je laž, jer nakon nekog vremena neće biti nikoga tko bi podnio zahtjev - klijent će biti dodan na crnu listu ili će tvrtka biti "zatvorena").
Napadači će stalno tvrditi da pripadaju "saveznoj" mreži servisa, što će zapravo biti laž. Tvrtka nije službeno registrirana, ime je izmišljeno, a prava adresa sjedišta ostaje nepoznata. Istina, serviser često kao referencu imenuje ulicu s kućom, obično u središnjem dijelu grada. Ali nećete moći pronaći lokalni ured – on jednostavno ne postoji.
Vrijedno je shvatiti da je takva tvrtka maksimalno 2-3 obrtnika za cijeli grad. Primaju prijave iz pozivnog centra, obilaze kuće i mame novac. To je cijeli posao - s visokim profitom i minimalnim troškovima.
Kako prepoznati prijevaru?
Ako ne želite platiti pretjerane cijene za popravke loše kvalitete, trebali biste pažljivo odabrati servisni centar. Nije teško prepoznati prevarante; samo trebate obratiti pažnju na nekoliko točaka. Dakle, kada tražite servisera, preporuča se pridržavati se određenih uputa.
- Pokušajte sami otkriti problem. Ovdje se ne radi o rastavljanju stroja i popravljanju kvara. U nedostatku iskustva, bolje je zadovoljiti se teorijom: proguglajte "simptome" problema, razjasnite moguće uzroke, saznajte cijenu komponenti u internetskim trgovinama i cijene za njihovu zamjenu. Ako majstor koji dođe na poziv jako napuha cijenu ili u slučaju problema s odvodom inzistira na zamjeni motora, riječ je o prevarantu.
- “Probušite” naziv i telefonski broj tvrtke na internetu. Prevareni ljudi često ostavljaju negativne kritike na forumima i društvenim mrežama.
- Pojasnite u kojim slučajevima besplatna dijagnostika prestaje biti takva. Ako operater tvrdi da je prvi pregled "dar", nemojte platiti.
- Ne ostavljajte stranca samog s perilicom rublja. Potrebno je pratiti sve njegove manipulacije.
Prilikom zamjene dijelova, tehničar mora predočiti račune iz trgovine za kupljene komponente.
- Analizirajte iznos koji je najavio serviser. Nakon dijagnoze, zaposlenik servisa će vam reći uzrok kvara i približnu cijenu popravka. Morate ih se sjetiti, otići u drugu sobu pod bilo kojim izgovorom i nazvati nekoliko konkurentskih tvrtki. Ako drugi stručnjaci naplaćuju samo 1500-2000 rubalja za zamjenu pumpe, a ne 6000, to znači da vas žele prevariti.
- Odmah upozorite da će za kupljene dijelove biti potrebni računi. Prevaranti počinju "propasti": kažu da je nemoguće dati račune, ne kupuju ništa, dobavljaju komponente iz skladišta. Naravno, kupnje na veliko nema. Jednostavno će prevarantu biti teško predočiti račun ako se stvarna cijena rezervnih dijelova razlikuje od njegove verzije.
- Zatražite dokumente koji potvrđuju popravak. Sa popisom radova, plavim pečatom i jamstvenim rokom.
Ne možete povjeriti skupu opremu strancima - sve treba nadzirati i provjeravati. Bolje je ne davati novac bez da ste sigurni u kvalitetu obavljenog posla. Idealna opcija je koristiti usluge samo onih majstora koje preporučuju bliski prijatelji i poznanici.
Zanimljiv:
2 komentara čitatelja
Nažalost, postoji mnogo prevaranata svih vrsta u svim područjima našeg života. No, ne bih odmah i bezuvjetno blatio ljude. Općenito smo puni "ujaka Vasje" iz garaža koji popravljaju sve i svakoga za bagatelu, tako da onda obrtnici zapravo moraju preuređivati svoju kolektivnu farmu za ludi novac. Štoviše, često ti obrtnici nisu tako daleko od garaža Uncle Van, ali rade pošteno i rade sve kvalitetno. Ali oni nisu dio velikih službi, već rade u svoje ime na vlastitu odgovornost i rizik te u svoje dobro ime.
Pa ipak, meni osobno nije žao onih klijenata koji od prvog dana ne čitaju upute i čine sve kako bi se oprema u bliskoj budućnosti pokvarila. Ako zbog toga možete biti novčano kažnjeni, ne oklijevam, ali uvijek dam upute kako postupati s opremom.
Da, nisam mislio da bi se ovo moglo dogoditi. Takav bezobrazluk. Nasjeo sam na takvu prijevaru, sada nemam novca, nemam perilicu - pokvarena je. I ne boje se ići od kuće do kuće i raditi ovo, ti gadovi.