Kako provesti neovisno ispitivanje perilice rublja?
Ako ste kupili perilicu rublja, za koju se tijekom rada pokazalo da je neispravna ili neispravna, ali prodavač odbija vratiti proizvod i vratiti novac, morate uključiti "treću stranu". Najpouzdaniji i najlakši način je provesti neovisno ispitivanje perilice rublja. Uz njegovu pomoć oštećeni u osobi kupca može dokazati da su kućanski aparati od početka bili nekvalitetni, a za to je kriva trgovina ili proizvođač. Kako se traži objektivno mišljenje specijalista, koliko košta zahvat i što se na kraju pokaže?
Zašto se provodi?
I kupac i prodavatelj - strana koja se ne slaže s postavljenim zahtjevom - mogu zatražiti neovisno ispitivanje. Ali to ne znači da se stručnjaci mogu kupiti: komisija objektivno procjenjuje stanje kućanskih aparata i donosi odgovarajuću presudu. U pravilu, kao rezultat toga, stručnjaci moraju odgovoriti na niz pitanja.
- Je li perilica rublja kvalitetna?
- Postoji li greška u proizvodnji?
- Koji su kvarovi prisutni i koji su razlozi njihovog nastanka?
- Je li renoviranje već rađeno i koliko kvalitetno?
- Ima li smisla popravljati stroj ili više nije preporučljivo?
Izdani pregled ima pravnu snagu i može se koristiti na sudu kao dokaz.
Uz sve veću prodaju nekvalitetne opreme i krivotvorina poznatih marki, samo neovisni pregled može spasiti poštenog kupca. Stoga, ako uprava maloprodajnog mjesta ne želi stupiti u kontakt i riješiti spor mirnim putem, potrebno je zahtijevati uključivanje stručnjaka za rješavanje spora. Ako je u zaključku navedeno da potrošač nije kriv, prodavatelj će biti dužan priznati da je kupac u pravu, zamijeniti proizvod za novi ili vratiti novac za kupnju.
Ali rezultati ispitivanja će dokazati da je kupac u pravu samo ako se tijekom postupka provjere poštuju svi zakonski zahtjevi i pravila postupka. Samo tvrtka od povjerenja može pružiti objektivne i pouzdane informacije koje će dokazati činjenicu o grešci u proizvodnji ili drugom kvaru koji nije uzrokovan krivnjom potrošača. Stoga je potrebno odabrati priznate stručne organizacije.
Tko i gdje sve to radi?
Prilikom testiranja perilice potrebno je uzeti u obzir mnoge nijanse, pa čak i nepravilan transport može iskriviti konačne rezultate. Stoga se velika pažnja posvećuje isporuci opreme u servisni centar. Štoviše, stručnjaci često sami odlaze do klijenta i obavljaju pregled na licu mjesta. Ali sve je čisto individualno, budući da se složeni slučajevi rješavaju samo pomoću određene opreme, zbog čega se stroj isporučuje izravno u laboratorij.
Pregled počinje proučavanjem cjelokupne dokumentacije koju trgovina izdaje prilikom kupnje perilice rublja (potvrda o registraciji, upute za uporabu, jamstveni list).
Neovisni pregled najprije utvrđuje uzrok kvara perilice. Bit problema i njegovo porijeklo detaljno i razumno se opisuje u stručnom mišljenju koje se izdaje kupcu i postaje dokaz njegove ispravnosti (ili neispravnosti). Završni rad u pravilu označava jednu od četiri moguće opcije raspada.
- Greške u proizvodnji. Ovdje je sve jednostavno - sva krivnja leži na proizvođaču, koji je u početku opskrbljivao trgovinu opremom niske kvalitete. Kupcu se vraća potrošeni novac ili se nudi zamjena proizvoda sličnim.
- Neispravan transport i ugradnja stroja.Ne znaju svi vlasnici perilica rublja da se stroj može postaviti samo na ravne vodoravne površine dovoljne krutosti. Također, često neupućeni ljudi, štedeći na iskusnim stručnjacima za montažu, zaborave ukloniti transportne vijke ili izvesti uzemljenje. Sve to dovodi do kvara, a najčešće će biti kriv prodavač, već sam kupac.
- Kršenje pravila rada. Ako pregled pokaže da je uzrok kvara prekoračenje najvećeg utvrđenog opterećenja, korištenje u neprikladnim uvjetima ili pranje stvari koje nisu namijenjene za stroj, tada će istina biti na strani prodavatelja. Nitko neće vratiti novac za stroj.
- Problemi sa softverom stroja. Često dolazi do kvara na upravljačkoj ploči, usporavanja ili "smetnji". Ali ovdje sve nije jasno: to može biti ili tvornički kvar ili posljedice nepravilnog rada opreme.
Presudu donosi nekoliko stručnjaka odjednom, čiji osobni potpisi jamče nepristranost i pouzdanost danih informacija. Inače, neovisni istraživači odgovorni su za svoje zaključke i po potrebi se pozivaju na sud radi svjedočenja.
Osim čimbenika i uzroka kvara koji onemogućuje potpuno funkcioniranje stroja, ispitivanje također daje druge pojašnjavajuće podatke. Glavno je da zaključak detaljno opisuje točne i pouzdane informacije, koje jasno pokazuju tko je kriv i tko mora ispraviti kontroverznu situaciju.
Koliko to kosta?
Cijena neovisnog istraživanja varira. Tvrtke postavljaju pojedinačne cijene ovisno o prestižu organizacije i njihovoj lokaciji. No, indikativne cijene mogu se uzeti u obzir na primjeru moskovske podružnice NP „Savez forenzičkih stručnjaka“. Ovdje se obavljaju sve vrste pregleda, uključujući i elektrotehničke. Cijene pregleda su sljedeće:
- pregled perilice rublja – od 30 dolara;
- istraživanje sušilice - od 25 dolara;
- pregled rashladne opreme – od 50 USD.
Troškovi prijevoza se posebno plaćaju.
Trošak "istine" je pristupačan, pogotovo jer ako se otkrije proizvodni nedostatak ili dokaže krivnja prodavača, od potonjeg se može sudskim putem tražiti povrat sredstava za ispitivanje. Glavno je da stručno mišljenje pokaže da kupac nije upleten u kvar na opremi.
Zanimljiv:
2 komentara čitatelja
Bit će od velike pomoći ako mi kažete tko u Kazahstanu radi takav pregled. Ne mogu naći.
Dobar dan. Recite mi tko u gradu Belgorod radi neovisno ispitivanje perilica rublja.