Jamstvo za Samsung perilice rublja
Svaka oprema ima tendenciju kvara. Isto vrijedi i za perilice rublja Samsung. Mogu se pokvariti čak i bez da odsluže jamstveni rok, unatoč svojoj svjetski poznatoj izdržljivosti i pouzdanosti. Da biste razumjeli specifičnosti uspostavljanja jamstva za perilice rublja Samsung, razliku između jamstvenog razdoblja i životnog vijeka itd., Pročitajte ovaj članak.
Jamstvo i vijek trajanja
Dakle, razliku između jamstvenog roka i radnog vijeka prilično je lako razumjeti. Vijek trajanja stroja postavlja sam proizvođač na temelju bilo kakvih značajki modela, materijala itd. Drugim riječima, proizvođač jednostavno obavještava potencijalnog kupca koliko će njegov uređaj otprilike trajati.
U slučaju jamstvenog roka, sve je nešto drugačije. Ako se stroj pokvari prije isteka tog vremena zbog tvorničke greške ili nekompletnih dijelova, proizvođačka tvrtka (u našem slučaju Samsung) obvezuje se popraviti uređaj. Jamstveni rok nameće određene obveze proizvođaču, za razliku od životnog vijeka.
Životni vijek perilice rublja obično se računa od datuma proizvodnje osim ako korisnički priručnik ne sadrži nikakve prilagodbe. Na primjer, moderni Samsung strojevi imaju radni vijek od 7 godina, ako se pridržavate svih propisanih pravila korištenja. Ali razdoblje jamstva ovisi o zemlji u kojoj kupujete jedinicu, budući da različite zemlje imaju različite trgovinske zakone. Na primjer:
- U našoj zemlji jamstveni rok stroja je 1 godina;
- u Republici Bjelorusiji – 2 godine;
- u Azerbajdžanu – 1 godina;
- Gruzija – 1 godina;
- Armenija – 1 godina.
Bilješka! Navedena razdoblja također mogu varirati ovisno o modelu. Na primjer, premium Samsung strojevi imaju dulje jamstveno razdoblje.
Kada garancija vrijedi, a kada ne?
Ali prije nego što kontaktirate proizvođača sa zahtjevom za popravke prije isteka jamstvenog roka, shvatite u kojim slučajevima se jamstvo primjenjuje. Uostalom, to što ste dobili jamstveni list ne znači da će proizvođač popraviti vašu perilicu u slučaju kvara. Popravak će se izvršiti samo ako se u uređaju pronađe tvornička greška. Ako sami pokvarite perilicu, jamstvo je ništavno.
Na primjer, možete kontaktirati jamstveni servis ako se stroj ne može okretati, previše vibrira itd. Servis će provjeriti uređaj i utvrditi je li uzrok kvara tvornička greška ili nepravilan rad.
Vrijedno je napomenuti da Samsung može uspostaviti dulje razdoblje jamstva za neke pojedinačne dijelove stroja, na primjer, izravne pogonske jedinice i njihove upravljačke module (iako ti dijelovi kvare mnogo rjeđe od drugih).
Nemojte čekati popravke u jamstvenom roku
Jamstveni rok stvoren je kako bi kupac bio siguran da će njegova perilica rublja biti popravljena ako se otkrije greška u proizvodnji. Ali da biste dobili uslugu, također morate slijediti određene uvjete. Na primjer, kada kupujete uređaj, ne biste trebali odbiti da ga instalira stručnjak.
Ako želite sami montirati stroj, onda proizvođač prestaje biti odgovoran za bilo kakvu štetu (uostalom, nestručnom montažom možete nešto oštetiti). Ako profesionalni instalater nešto ošteti tijekom ugradnje, tada će tvrtka platiti popravak, a neće vam naplatiti ugradnju. Postoji nekoliko drugih situacija kada se popravci ne izvrše pod jamstvom:
- Ako ste koristili produžni kabel prilikom spajanja stroja na električnu mrežu.
- Ako ste stroj koristili za pranje stvari koje se u njemu ne mogu prati (to je obično navedeno u uputama).
- Ako ste prije poziva servisa za popravak sami poduzeli korake da ga popravite.
- Ako je vaš jamstveni list neispravno ispunjen.
Primamo jamstveni servis
Dakle, znajući jamstvena razdoblja kupljenog uređaja i poštujući sva navedena pravila, uvijek možete računati na popravak svoje opreme u slučaju kvarova (u pravilu su slučajevi valjanosti jamstva navedeni u kuponu). Popravak je vrlo jednostavan. Ako pronađete problem, obratite se servisnom centru. Tamo će vašu perilicu provjeriti i utvrditi je li neispravna ili ne.
Ako se kvar potvrdi, bit ćete popravljeni; ako ne, ponudit će vam popravak uređaja o vašem trošku. Pritom zaposlenici moraju provjeriti u kojoj ste trgovini obavili kupnju, imate li račun i ugovor. Ako nedostaju ili ste ih izgubili, djelatnici servisnog centra imaju pravo odbiti popravak.
Budi oprezan! Proučite slučajeve i vrste kvarova koji su pokriveni jamstvom, prikupite potrebne dokumente i uvjerite se da je kvar doista tvornički. Ako je sve u redu, slobodno se prijavite za jamstveni popravak!
Bolje je saznati takve informacije izravno od proizvođača, jer ponekad vas djelatnici servisnog centra mogu pokušati prevariti. Ako jasno poznajete sve uvjete, svoja prava i prava tvrtke, onda vjerojatno nećete imati problema.
Zanimljiv:
1 komentar čitatelja
Ma čista sramota, sramota... 7 godina radnog vijeka i godinu dana garancije, ne smije biti tako. Stroj nije jeftin. Radio sam 4 godine i što je sljedeće, nova? Ni popravci nisu jeftini.