Garancija na perilice rublja

Prilikom kupnje perilice vrlo je važno proučiti dokumente koji dolaze s modelom. Govorimo o korisničkom priručniku, tehničkoj putovnici i jamstvenom listu. Jamstvo na perilice je u prosjeku jedna do dvije godine. Tijekom tog razdoblja proizvođač je odgovoran za ispravnost opreme. Ukoliko se u određenom roku dogodi kvar (ne krivnjom korisnika), kupac ima pravo zahtijevati besplatnu dijagnostiku i popravak u servisu ili inzistirati na zamjeni perilice. Razmotrimo koji su slučajevi pokriveni jamstvom i zašto se popravci mogu odbiti.

Kada djeluje?

Prvo, saznajmo u kojim slučajevima možete podnijeti zahtjev proizvođaču. Jamstveni popravci nisu dostupni za bilo kakvu štetu na stroju. Bez obzira na marku perilice rublja, jamstvom su pokrivena oštećenja uzrokovana tvorničkim greškama. Dakle, korisnik može bezbrižno tražiti besplatan servis u servisu ili zamjenu stroja ako ne cijedi dovoljno dobro, ne pere dobro odjeću, stvara veliku buku, ne ispire u potpunosti prašak iz dozatora itd.

Nakon što primi zahtjev za jamstvenim servisom, servis će svakako testirati perilicu kako bi se uvjerio da postoji tvornički nedostatak.

Ako se automatski stroj pokvari kao rezultat pogrešnih radnji korisnika, na primjer, nepravilnog transporta, preopterećenja bubnja, nepoštivanja uputa itd., tada će se šteta smatrati događajem koji nije obuhvaćen jamstvom. U takvoj situaciji morat ćete platiti popravke iz vlastitog džepa.

Trajanje jamstva razlikuje se između različitih marki SMA.Na primjer, razdoblje postprodajne usluge pri kupnji LG ili Samsung strojeva je 3 godine, Bosch - do dvije godine. Uglavnom, takvi veliki proizvođači daju jamstvo posebno za glavne komponente perilice: elektromotor i upravljački modul. Kao što praksa pokazuje, upravo se u tim područjima najčešće bilježe nedostaci u proizvodnji.

Zašto mogu odbiti?

Da bi jamstvo za perilicu rublja bilo u potpunosti na snazi, kupac se mora pridržavati određenih pravila. Prvo, kada kupujete jedinicu, ne možete odbiti usluge profesionalaca u smislu povezivanja perilica rublja. U ovom slučaju, samoinstalacija opreme je neprihvatljiva, jer će proizvođač u potpunosti odbiti ta jamstva. Ako se novi stroj pokvari kada tehničar spoji opremu, korisnik nije dužan platiti niti rad stručnjaka niti popravak uređaja.

Popravak pod jamstvom također neće biti moguć ako:

• za napajanje stroja korišten je kućni produžni kabel;
• u stroju je prana odjeća koja se nije smjela prati u takvoj opremi;
• korisnik je pokušao sam popraviti jedinicu: rastavio je tijelo, uklonio sve unutarnje elemente stroja;
• Jamstveni list je ispunjen s greškama.

Jamstveni rok omogućuje potrošačima da steknu povjerenje da će proizvođač popraviti stroj o vlastitom trošku ako se pojavi tvornički kvar. Međutim, morate se strogo pridržavati pravila za korištenje stroja kako je navedeno u uputama kako svaki otkriveni kvar ne bi potpao pod slučaj izvan jamstva.

Iskoristimo garanciju

Dakle, svaki kupac koji ne krši zahtjeve proizvođača za priključivanje i rad perilice rublja može besplatno dati na popravak perilice u slučaju kvara zbog tvorničke greške.Neispravan rad opreme za pranje potrebno je prijaviti odmah nakon utvrđivanja kvara. Zaposlenici servisne službe svakako će tražiti od podnositelja zahtjeva da predoči skup dokumenata koji potvrđuju pravo na besplatnu uslugu.

Tijekom jamstvenog roka kupac je dužan čuvati potvrdu o uplati SMA i jamstveni kupon kako bi dokumente mogao predočiti u servisu.

U nedostatku računa ili ugovora o jamstvenom servisu, servis za popravke ima pravo ne prihvatiti zahtjev kupca. Ili će stručnjaci ponuditi popravak opreme, ali o trošku klijenta.

Česti su slučajevi kada zaposlenici servisnih centara obmanjuju kupce obavještavajući ih da se kvar ne može popraviti pod jamstvom. Kako ne biste naišli na prijevaru, morate sami shvatiti koje vrste kvarova ispunjavaju uvjete za besplatnu uslugu. Proizvođač jasno opisuje ove podatke u jamstvenom listu. Naoružani informacijama, možete pouzdano braniti svoj položaj.

Kupnjom stroja poznatih marki, na primjer, Samsung, LG ili Bosh, kupac može računati na pouzdanost i visoku kvalitetu izrade stroja. Međutim, čak i takvi pouzdani proizvođači mogu doživjeti kvarove u proizvodnji opreme. Kako bi zaštitili potrošače, tvrtke postavljaju dovoljno dug radni vijek tijekom kojeg jamče nesmetan rad opreme. Tijekom jamstvenog roka proizvođač se obvezuje otkloniti nedostatke na perilici rublja ukoliko korisnik utvrdi grešku u proizvodnji. Ali opet, ne zaboravite da će jamstvo na perilice rublja biti važeće uz poštivanje osnovnih pravila prijevoza, ugradnje i rada opreme.

Komentari čitatelja

• Podijelite svoje mišljenje - ostavite komentar