10 godina jamstva za LG perilice rublja

Kupci koji slijepo vjeruju reklamama pri kupnji perilice ElG nadaju se besplatnom desetogodišnjem održavanju opreme. Odakle ova brojka? Je li istina da proizvođač daje 10 godina jamstva na LG perilice rublja? Pogledajmo nijanse.

Stvarni jamstveni rokovi

Južnokorejska tvrtka nudi, uz standardno jamstvo od 1 godine, dodatno, prema kojem će besplatni popravci opreme za pranje biti mogući unutar 2 godine nakon kupnje stroja. Već 24 mjeseca proizvođač LG Spreman sam besplatno popraviti perilicu, naravno, ako se vlasnik pridržava svih preporuka za rad uređaja.

Tijekom jamstvenog roka proizvođač se obvezuje popraviti stroj, uključujući zamjenu stroja ako dođe do kvara zbog greške u proizvodnji.

Jamstvo će odmah biti poništeno ako se tijekom pregleda pokaže da je vlasnik prekršio pravila za rad opreme. Stoga, kako biste računali na besplatne popravke, morate se strogo pridržavati svih preporuka proizvođača u vezi s montažom, spajanjem i korištenjem perilice.

Zašto se izraz “10 godina” tako često pojavljuje u reklamama? Zapravo, ovo nije jamstveno razdoblje, već procijenjeno razdoblje rada bez popravka inverterskog motora koji je opremljen modernim LG perilicama rublja. Proizvođač uopće ne jamči da će motor ispravno služiti za to određeno vrijeme, već samo izražava svoje pretpostavke. Deset godina besplatne usluge samo je još jedan reklamni trik koji privlači pažnju kupaca.

Proučavanje jamstvenog lista

Nakon što ste kupili perilicu rublja i primili jamstvenu karticu, bolje je odmah se upoznati s podacima prikazanim u dokumentu. Označava koja su oštećenja pokrivena jamstvom. Proizvođači su spremni besplatno popraviti stroj samo ako se otkrije bilo kakav proizvodni nedostatak. Na primjer, korisnik se može obratiti servisu ako perilica curi, stvara veliku buku, ne centrifuguje dobro, ne može se njome upravljati s tipkama itd.

Prije poduzimanja besplatnih popravaka, predstavnici robne marke svakako će obaviti pregled kako bi utvrdili postoji li doista tvornička greška.

Robna marka LG obično daje dodatno jamstvo na motor i upravljačku jedinicu. Upravo se u tim jedinicama najčešće otkrivaju nedostaci u proizvodnji. Moduli se ugrađuju ručno, tako da tvrtka uvijek vodi računa o ljudskom faktoru i spremna je otkloniti sve probleme koji nastanu zbog greške u proizvodnji.

Lako je izgubiti jamstvo

Da biste popravili stroj pod jamstvom, morate se strogo pridržavati pravila rada opreme koje je naveo proizvođač. Prvi uvjet je da perilicu mora instalirati i spojiti na komunikacije ovlašteni tehničar. Mnogi kupci ne mogu računati na besplatnu uslugu upravo zbog nepoštivanja ove točke.

Vlasnici ne razmišljaju o tome i brzo instaliraju stroj vlastitim rukama ili uz pomoć samoukog tehničara koji nema certifikat. Tada jamstvo odmah postaje nevažeće. Spajanje opreme mora se provoditi strogo u skladu sa svim pravilima, uz sudjelovanje stručnjaka servisnog centra.

Kako biste ispunili uvjet da vašu perilicu rublja mora instalirati kvalificirani tehničar, kontaktirajte LG servisni centar za ovu uslugu. Stručnjak koji će izvršiti vezu dostavit će vam sve potrebne dokumente koji potvrđuju kvalitetu instalacije.

Kupac gubi pravo na besplatnu uslugu ako:

• instalaciju stroja nije izvršio stručnjak;
• perilica rublja nije izravno spojena na utičnicu, već kroz produžni kabel;
• predmeti koji nisu bili predviđeni za automatsko pranje su se vrtjeli u stroju;
• Već je bilo pokušaja samostalnog popravka stroja, popraćenog djelomičnim rastavljanjem tijela;
• Prilikom pokretanja perilice s nje nisu skinuti transportni vijci;
• prekršeni su zahtjevi za prijevoz i skladištenje jedinice;
• nastupile su okolnosti više sile (požar, poplava itd.);
• jamstveni list je netočno ispunjen;
• Stroj je korišten u poslovne svrhe.

Jamstvo se odnosi samo na opremu za pranje uvezenu u zemlju službenim putem. Sva oprema mora imati certifikate o sukladnosti. Stoga je važno od prodavatelja zatražiti popratne dokumente kako ne biste naletjeli na nelicencirani uređaj.

Službene LG perilice rublja imaju posebnu ikonu "EAC" ili "PCT".

Proizvođač može odbiti jamstveni popravak ako je natpisna pločica s nazivom i serijskim brojem automatskog stroja oštećena. Stoga je potrebno pratiti stanje informacijske naljepnice.

“Prisiljavamo” vas da ispunite obveze iz jamstva

Ako mislite da se jamstvo odnosi na kvar koji ste identificirali, trebate se što prije obratiti ovlaštenom LG servisu. Zaposlenici će tražiti na uvid račun o kupnji i jamstveni list. Ako nema dokumenata, tvrtka ima pravo odbiti besplatno održavanje opreme i ponuditi popravke za novac.

Ako pronađete problem, nazovite LG servis. Prije nego pozovete tehničara, bolje je pažljivo proučiti jamstvenu karticu - obično su tamo navedene sve situacije i kvarovi koji podliježu besplatnom popravku. Često stručnjaci koji dolaze na dijagnostiku šute o problemima koji su pokriveni jamstvom. Stoga je vrijedno sve saznati sami.

Ako se tijekom dijagnostike utvrdi da je kvar pokriven jamstvom, tvrtka će ga popraviti. Mogući su problemi s rokovima - servisni centri ih često krše. Bolje je ne šutjeti, već na kašnjenja u popravcima odmah odgovoriti pritužbom.

   

Komentari čitatelja

• Podijelite svoje mišljenje - ostavite komentar