Гаранция за перални Bosch

Купувайки чисто нова пералня Bosch, купувачът очаква, че тя ще работи безупречно дълги години. Но понякога се случва новата технология да започне да работи неправилно или да спре напълно. В резултат на това потребителят плати много пари и остана с планина от непрано пране и дефектен „домашен помощник“. Добросъвестният потребител ще се възползва от гаранция за пералня Bosch. Как да упражните законните си права като потребител? Как да получите безплатен гаранционен ремонт и как да не загубите гаранцията преди време? Сега ще получите отговори на тези въпроси.

Продължителност на гаранционното обслужване

Минималният гаранционен срок, който Бош определя за по-голямата част от своите перални е 1 година. Това е в пълно съответствие с действащото руско законодателство. За някои модели производителят предоставя гаранция от 2 или дори 3 години.

При закупуване на пералня с марка Bosch, купувачът, заедно с устройството, получава документи, които потвърждават правото му на безплатно гаранционно обслужване за определен период. При закупуване на пералня Bosch, купувачът има право да удължи гаранцията за период от 1 до 5 години. Удължаването на гаранцията се заплаща отделно по тарифите, определени от Bosch.

Какъв вид щети се покриват?

Пералнята с марка Bosch е технически сложен агрегат. Всичко може да се счупи там, например може:

• спукан резервоар;
• нагревателният елемент изгаря;
• дренажната помпа се счупи;
• входният маркуч се спука;
• UBL спира да работи и т.н.

Всички възможни повреди дори не си струва да се изброяват, няма смисъл да го правите. Гаранционният сервиз се задължава да отстрани всяка повреда, ако тя е причинена от техническа повреда по време на производството (производствен дефект). Или ако повредата е възникнала в резултат на неправилно съхранение на оборудването, докато не бъде продадено на купувача.Оказва се, че производителят ще поправи безплатно, гаранционно, повреди, възникнали не по вина на потребителя в рамките на гаранционния период.

Гаранцията не покрива щети, които машина Bosch получава при доставка от магазина, така че трябва внимателно да огледате оборудването, след като хамалите го донесат до дома ви.

Как да избегнете загубата на гаранцията си?

Потребителят на пералня Bosch не може да разчита на гаранционен ремонт във всички случаи. При неспазване на условията за гаранционно обслужване потребителят губи правото на безплатен ремонт. Нарушението се установява от техник от оторизиран сервиз на Bosch и се съставя нарочен протокол. След като сте били лишени от безплатен ремонт, имате право да поискате от техника да отстрани проблема с вашата пералня срещу заплащане, съгласно ценоразписа на сервиза. В какви случаи потребителят може да загуби гаранцията?

1. Ако инсталирането и свързването на пералната машина Bosch не е извършено от сертифицирани специалисти и в резултат на неквалифициран монтаж е настъпила повреда.
2. Ако машината се повреди в резултат на използване на удължителен кабел.
3. Ако чужд предмет попадне в барабана и причини повреда. напр. Тел от сутиен падна в пералнята и проби през резервоара. Това може да доведе до отказ на гаранционно обслужване, тъй като сутиенът и други потенциално опасни елементи от облеклото трябва да се перат в специална торба.
4. Ако техникът открие, че машината е била подложена преди това на неквалифициран ремонт и др.

Последната ситуация е много спорна. Има случаи, когато безскрупулни продавачи пускат за продажба оборудване на Bosch, което е претърпяло импровизиран ремонт. В резултат на това купувачът, без дори да знае, закупува оборудване с потенциално невалидна гаранция. Как можем да сме тук? Как да докажа, че пералнята е била ремонтирана преди покупка? Дори независим преглед не може да отговори на тези въпроси.

За да не загубите гаранцията по време на гаранционния период, потребителят не трябва да отваря корпуса на пералната машина Bosch и да не излага оборудването на неблагоприятни механични влияния. Потребителят също трябва да работи с машината стриктно в съответствие с инструкциите.

Как да се обадя на специалист?

Колкото и години да е гаранцията на Вашата пералня, винаги можете да разчитате на квалифицирана техническа помощ от специалистите на оторизирани сервизи на Bosch. За да извикате техник до дома си срещу заплащане, просто се обадете на посочения в гаранционната карта телефон и изчакайте техникът да дойде при вас.

За да получите безплатен гаранционен ремонт, трябва да подготвите своя паспорт, гаранционна карта и да се запишете на опашката, като се обадите в сервизния център. В уговореното време техникът ще дойде в дома ви, ще прегледа гаранционната карта и другите документи, ще прегледа машината и ще прецени дали подлежи на безплатен гаранционен ремонт. Ако всичко е наред, техникът ще се опита да поправи проблем на място или занесете машината в сервиза.

Коментари на читатели

• Споделете вашето мнение - оставете коментар