Garantie pour lave-linge Indesit

Lors de l'achat d'une machine dans un magasin, accompagné des instructions d'usine et d'autres documents, l'acheteur reçoit également une carte de garantie. Ce petit morceau de papier lui donne droit à un entretien gratuit de la machine à laver pendant une certaine période après la conclusion de la transaction. Pour profiter de la garantie sur une machine à laver Indesit, vous devez savoir combien de temps dure la garantie et quand elle prend fin. Il vaut mieux ne pas négliger la possibilité de réparations gratuites et en comprendre les nuances.

Durée de la garantie

La garantie signifie des services gratuits de réparation d’équipement. Autrement dit, pendant la période spécifiée, l'acheteur a le droit d'exiger que le magasin remplace la machine achetée ou élimine tout problème survenu. L'entreprise garantit au client que son argent ne sera pas gaspillé. Et plus un tel « délai » est proposé, meilleure est la qualité du produit et plus l'envie de l'acheter est grande.

Les machines à laver Indesit bénéficient d'une garantie d'un an. Il s'agit d'une période standard pour le gros électroménager, pendant laquelle vous n'avez pas à vous soucier d'éventuelles réparations sur l'appareil. L'essentiel est de ne pas « dépasser » la période de garantie et de respecter toutes les formalités.

Les machines à laver Indesit bénéficient d'une garantie de 12 mois.

Le ticket est-il correctement rempli ?

Peu importe le nombre d’années de garantie promises par le fabricant. L'essentiel est que le coupon ci-joint soit correctement rempli et que les conditions de garantie soient remplies. Dans le premier cas, il est important de fournir la « garantie » originale – un petit livre en noir, bleu ou rouge. Il doit contenir les informations suivantes :

• numéro de série et modèle de la machine achetée (auparavant, ils saisissaient les données avec un stylo, maintenant ils apposaient un autocollant dessus) ;
• Date d'achat;
• stocker des informations ;
• joint;
• signatures du vendeur et de l'acheteur.

Après avoir vérifié le coupon, les employés du magasin vérifient si le propriétaire de la machine a violé les conditions du service de garantie. Elles sont inscrites dans la « garantie » dans une liste distincte, et si le vendeur découvre qu'elles ne sont pas respectées, il refusera les réparations gratuites. Il existe plusieurs motifs de refus :

• la panne a été causée par une manipulation imprudente de la part de l'utilisateur, un transport et une installation inappropriés (un exemple frappant est le lavage avec les boulons de transport non retirés) ;
• la machine à laver n'a pas été utilisée conformément aux règles des instructions d'usine (par exemple, en cas d'humidité élevée) ;
• les marquages ​​d'usine - un autocollant avec un numéro de série - ont été retirés du boîtier ;
• un cas de force majeure s'est produit (incendie, surtension, catastrophe naturelle) ;
• des dommages mécaniques sont visibles.

Les consommables nécessaires aux réparations et aux frais de transport ne sont pas inclus dans la garantie.

Vous pouvez également dire « au revoir » à la garantie si vous avez tenté une auto-réparation ou embauché des techniciens dans des centres de service non inclus dans la liste de garantie. N'oubliez pas que pendant 12 mois, vous ne pouvez pas contacter d'ateliers tiers - appelez uniquement « vos » spécialistes répertoriés dans le coupon.

Vous ne pouvez espérer une aide gratuite que dans deux cas :

• en raison d’un défaut de fabrication (lorsque le matériel était initialement défectueux) ;
• si l'équipement ne fonctionne pas correctement (une fuite est constatée, la vitesse d'essorage ne correspond pas à la vitesse déclarée, des bruits parasites se font entendre).

Il s’avère qu’il est facile de « gagner » des réparations sous garantie.Il vous suffit de vous assurer que le coupon est correctement rempli, d'inspecter soigneusement la machine avant de l'acheter et de ne pas enfreindre les conditions de fonctionnement. Il ne faut pas se livrer à « l'automédication » : il est préférable d'inviter des spécialistes des centres de service agréés pour l'installation et le diagnostic.

Ai-je besoin d’une garantie payante ?

En plus de la garantie standard, Indesit propose également une garantie étendue. Il s'agit d'un programme payant qui vous permet de prolonger la « garantie » d'un an supplémentaire. Dans ce cas, l'acheteur bénéficie de plusieurs services :

• consultation avec des spécialistes sur le fonctionnement et l'entretien des équipements achetés (y compris la sélection des produits d'entretien) ;
• un contrôle complet de la machine au centre de service sur demande (la livraison est gratuite si l'acheteur se trouve dans une certaine ville) ;
• assistance au dépannage à l’aide de pièces de rechange d’origine.

Le droit à une garantie supplémentaire est prouvé par un certificat spécial. L'essentiel est de s'assurer que la période d'heures supplémentaires rémunérées commence après la fin de la période principale. Sinon, l'achat ne sert à rien.

Comment exercer le droit aux réparations gratuites ?

Bénéficier de réparations gratuites est simple : préparez un coupon et des documents pour la machine à laver, appelez « votre » service et attendez la visite du technicien. N'oubliez pas de vérifier ses documents et d'évaluer la qualité du travail effectué. Il est préférable de demander à un réparateur de démarrer le lavage et de s'assurer que la machine fonctionne.

Si le technicien soupçonne un cas de non-garantie, il devra résoudre le problème avec un expert. Mais vous ne devez accepter la procédure que si vous êtes sûr du bon fonctionnement de la machine. Sinon, l'acheteur paie une somme considérable.

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