Garantie pour les machines à laver LG

Garantie pour LG SM Une machine à laver LG vous aidera toujours à garder vos vêtements et articles ménagers tissés propres et bien rangés. Lors de l’achat d’un tel équipement, le propriétaire reçoit toute la documentation requise, comprenant un certificat d’immatriculation, un mode d’emploi, des reçus de vente et de caisse, ainsi qu’un coupon confirmant la garantie du fabricant. Ce coupon est très important car il promet un fonctionnement ininterrompu aussi longtemps que la garantie de la machine à laver LG est valide. Si la machine tombe en panne pendant cette période, son propriétaire peut légitimement exiger une réparation gratuite ou le remplacement de l'appareil ou de l'élément défectueux.

Nuances de garantie

LG, en plus de la garantie traditionnelle d'un an, fournit des obligations supplémentaires qui prévoient des réparations gratuites pendant 2 ans. Ces périodes ne s'additionnent pas. Le temps plein pendant lequel des travaux de réparation gratuits sont fournis dure 2 ans si le propriétaire respecte certaines règles.

La réparation sous garantie est une réparation ou un remplacement gratuit pour l'utilisateur des composants jugés défectueux par le fabricant, pouvant aller jusqu'au remplacement de l'ensemble de l'appareil, effectué pendant la période de garantie.

De telles réparations ne sont possibles que si le propriétaire respecte toutes les règles d'utilisation, de transport et de stockage du matériel. Le service gratuit est une option supplémentaire pour la réparation et le remplacement des composants défectueux proposée par le fabricant.

Que couvre la garantie?

Lors de la réception d'une carte de garantie, nous vous recommandons d'étudier attentivement les termes et conditions qui y sont contenus.Il convient de noter que tout fabricant ne sera prêt à fournir des réparations sous garantie que si un défaut de fabrication est détecté. Le propriétaire a le droit d'exiger des réparations gratuites si l'appareil ne fonctionne pas correctement : il fuit, n'essore pas assez bien les vêtements et autres textiles, fait trop de bruit pendant le fonctionnement, etc.

Si l'utilisateur signale un dysfonctionnement alors que la garantie est en vigueur, les représentants du centre de service agréé effectueront les tests nécessaires pour s'assurer que le fabricant, et non le propriétaire de la machine, est responsable du dysfonctionnement. LG offre généralement une garantie pour le moteur et le système de contrôle. Souvent ces éléments peuvent contenir un défaut de fabrication. Cela se produit en raison de la faute de l'ouvrier qui assemble l'unité ou fabrique l'unité, ou en raison d'un dysfonctionnement de la machine sur la ligne de production.

Quand la garantie expire-t-elle ?

Les garanties assurent l'élimination gratuite des défauts de fabrication découverts pendant leur période de validité par réparation ou remplacement. Veuillez noter que la garantie n'est valable que si toutes ses conditions sont remplies. Par exemple, une machine à laver doit être installée par un spécialiste certifié.

Si vous installez l'appareil vous-même ou avec l'aide d'une personne non autorisée, la garantie sera annulée. Si tout est fait conformément aux règles et que pendant le processus d'installation, un dysfonctionnement survient dans l'unité couverte par la garantie, son propriétaire ne supportera ni les frais d'installation ni l'élimination du défaut. L'acheteur est privé du droit aux réparations gratuites pendant la période de garantie dans les cas suivants :

La machine est connectée à l'alimentation électrique via extension;
l'unité a lavé des articles non destinés à cet effet ;
le propriétaire a commencé à réparer l'appareil lui-même ;
la carte de garantie est mal remplie ;
l'unité a été infectée par un virus provenant d'Internet ;
en cas de force majeure (incendie, inondation, autre catastrophe naturelle) ;
le propriétaire exerçait des activités commerciales à l'aide de la technologie ;
les dispositions établissant la procédure d'utilisation, de transport et de stockage de l'appareil ont été violées.

La garantie du fabricant dans la Fédération de Russie s'applique aux appareils électroménagers importés dans la Fédération de Russie par les voies officielles et possédant un certificat de conformité aux normes russes. Pour éviter de devenir propriétaire d'un appareil sans licence, il est recommandé d'examiner attentivement les autocollants LG. Par exemple, toutes les unités officielles sont équipées d'un badge spécial EAC ou PCT (ce dernier est apposé sur les appareils fabriqués les années précédentes).

Assurez-vous que l'étiquette portant le nom et le numéro de série de l'appareil n'est pas endommagée, sinon le fabricant a le droit de refuser de remplir ses obligations de garantie.

Si l'équipement que vous avez acheté nécessite une installation qualifiée, contactez un centre de service agréé qui fournit de tels services. Assurez-vous de vérifier la disponibilité des documents confirmant l'autorité de l'organisation et du contremaître effectuant les travaux d'installation. Le spécialiste effectuant le raccordement est responsable de la qualité de son travail. Veuillez noter qu'une connexion correcte affecte la durée de vie de l'appareil et le respect des obligations de garantie. Vérifiez que le technicien a rempli correctement et complètement la carte de garantie.

A besoin de rénovation

Comprenant la durée des obligations de garantie, tout propriétaire d'appareils électroménagers peut exiger leur respect s'il a lui-même respecté toutes les conditions qui y sont spécifiées. Si un dysfonctionnement de la machine est détecté pendant la période de garantie, son propriétaire doit contacter un service LG agréé. Après cela, ses employés s'assureront qu'il existe un accord de garantie et un reçu. Si ces documents manquent, l'entreprise peut refuser de remplir ses obligations de garantie et proposer de réparer l'appareil moyennant des frais.

Si la machine est détériorée et est sous garantie, avant de faire appel à un technicien, mieux vaut lire plus attentivement les obligations de garantie. En règle générale, le fabricant décrit dans le coupon toutes les situations et dysfonctionnements soumis à une réparation sous garantie. Souvent, les représentants du service informent le client de manière incorrecte, soit intentionnellement, soit par ignorance. Pour éviter une telle situation, étudiez attentivement les informations fournies par le fabricant.