Kuinka palauttaa astianpesukone

palauta astianpesukone Usein käy niin, että käyttäjä ostaa astianpesukoneen ja muuttaa sitten mielensä: hän ei saanut väriä oikein tai laski laitteen mitat väärin. Hänen on palautettava se kauppaan, mutta myyjät kieltäytyvät ottamasta konetta takaisin. Ja se tapahtuu vielä pahemmin. Mies ottaa astianpesukoneen, ja se osoittautuu vialliseksi. Vaikuttaa siltä, että käsittelemme astianpesukoneen palautusta ja "kauppa on pussissa", mutta niin ei ollut, myyjät kieltäytyvät jälleen. Mitä tehdä tässä tapauksessa? Tutkitaan, mitä oikeuksia ostajalla yleensä on ostaessaan astianpesukonetta.

Astianpesukone toimii

Ensin tarkastellaan tilannetta, jossa henkilö halusi luovuttaa toimivan astianpesukoneen, joka jostain syystä ei sopinut hänelle. Hän myöntää, että tekniikalla ei ole haittoja, mutta hän ei tarvitse sitä. Tässä tapauksessa ei ole väliä, vaatiiko ostaja laitteiden vaihtoa vai palautusta, myyjällä on oikeus kieltäytyä.

Tosiasia on, että astianpesukone kuuluu erityiseen luetteloon teknisesti monimutkaisista tavaroista, joita ei voida vaihtaa, ellei niissä ole vikoja. Myyjä kieltäytyy ja on lain kannalta täysin oikeassa.

Silläkään ei ole väliä, pitikö ostaja pakkauksen vai ei. Hän ei välttämättä edes pura konetta pakkauksestaan, vaan tuo sen itse myymälään tunnin kuluttua ostosta. Kieltäytyminen voi silti tulla.

Toinen asia on, että myyjä ei halua pilata mainetta ja toivoo, että ostaja tulee hänen luokseen uudelleen. Voit "painaa kevyesti" tätä, pyytää myyjää pääsemään tilanteeseen, yleensä käytä suostuttelulahjaasi. Kummallista kyllä, useimmissa tapauksissa myyjät tapaavat puolivälissä.Myyjä tietää, että teknisesti monimutkaista tuotetta ei voi palauttaa, mutta hän osaa myös laskea rahaa ja tietää maineen arvon. Yritä puhua. Jos onnistuit silti houkuttelemaan myyjän puolellesi, muista, että:

PMM-laatikko on säilytettävä täysin, eikä siinä saa olla vakavia vaurioita;
Ostoa vahvistavien asiakirjojen on oltava saatavilla;
ohjeiden ja muiden ehdotettujen asiakirjojen tulee myös olla siellä;
Ota yhteyttä myyjään vaihdossa/palautuksessa, sinun tulee tehdä se kahden viikon sisällä.

Kone toimii huonosti tai ei toimi

Katsotaan nyt tilanteita, joissa koneessa on pieniä tai merkittäviä puutteita. Täällä kaikki on yksinkertaisempaa, koska laki on suurelta osin ostajan puolella. On parasta palauttaa astianpesukone ensimmäisten 14 päivän kuluessa ostosta. Tässä tapauksessa ostajalla on enimmäismäärä oikeuksia. Vaikka astianpesukoneessa olisi vikoja, jotka eivät suoraan vaikuta laitteen toimintaan, myyjät ovat ostajan pyynnöstä velvollisia vaihtamaan koneen tai palauttamaan rahat.

On erittäin tärkeää säilyttää pakkaus ja dokumentaatio, jolloin vaihto voidaan suorittaa mahdollisimman nopeasti. Muista, että myyjällä on oikeus vaatia johtopäätös palvelukeskuksen asiantuntijalta, jonka on puolestaan annettava tällainen johtopäätös mahdollisimman pian.

Neljäntoista päivän ajanjakso lasketaan tuotteen ostopäivää seuraavasta päivästä, pois lukien viikonloput ja juhlapyhät. Osoittautuu, että jos osto on tehty 8. kesäkuuta, niin vähäisiä puutteita sisältävän astianpesukoneen luovutuspäivä on 22. kesäkuuta.

Jos myyjä siirtää astianpesukoneen vastaanottopäivää toiseen päivään, vaadi häntä toimittamaan sinulle oikea-aikaisesti asiakirja, joka vahvistaa ostajan pyynnön.Jos myyjä välttelee yhteydenpitoa ostajan kanssa, hänelle voidaan lähettää reklamaatio. Vaatimuksen lähetyspäivä katsotaan automaattisesti päiväksi, jolloin otat yhteyttä myyjään.

Pahempaa on, jos ostaja ei ole jättänyt lainsäätäjän 14 päivän määräaikaa astianpesukoneen palauttamiselle myymälään. Tällöin myyjä on velvollinen vastaanottamaan koneesi vain, jos se on epäkunnossa tai siinä on merkittäviä vikoja, jotka estävät sen normaalin toiminnan.

Myyjä ei palauta rahoja välittömästi eikä vaihda tavaroita.
Hän lähettää koneen huoltokeskukseen tarkastettavaksi.
Jos tarkastus vahvistaa puutteiden merkityksen ja korjauksen epäkäytännöllisyyden, myyjä palauttaa rahat tai vaihtaa koneen.
Jos tarkastuksessa ilmenee korjausmahdollisuus, myyjän on maksettava korjaus ja se suoritetaan kohtuullisessa ajassa.
Jos tarkastus ei vahvista puutteiden merkitystä, ostajan reklamaatio hylätään.

Jälkimmäisessä tapauksessa ostaja voi lähettää koneen riippumattomaan tarkastukseen kolmannen osapuolen huoltokeskukseen. Jos riippumaton tarkastus osoittaa, että tulokset poikkeavat alkuperäisen tarkastuksen tuloksista, voit ottaa yhteyttä myyjään vaateella ja lähettää sitten kanteen oikeuteen.

Kannattaako tehdä valitus?

Oikeudessa käyminen on edelleen äärimmäinen ja melko kallis toimenpide. Sinun on palkattava asianajaja, joka edustaa etujasi ja kirjoittaa kanteen, ja asianajajalle on maksettava palkka. Myös oikeudenkäynti on aikaa vievä asia, joten ensinnäkin sinun on yritettävä ratkaista ongelma, jos ei sovinnollisesti, niin ainakin korvausmenettelyn kautta.

Aloita suullisella keskustelulla. Myyjät sopivat usein kompromissiin ja jopa tarjoavat sitä itse.Todennäköisesti pystyt pääsemään sopimukseen. Jos myyjä ei halua kuunnella mitään ja "työntää linjaansa", yritä pelotella häntä varovasti sanomalla, että olet jo alkanut laatia kirjallista valitusta, joka laskeutuu ylimmän johtajan pöydälle tänään. Tällaisten sanojen jälkeen jotkut tiskityöntekijät luovuttavat ja suostuvat ottamaan vastaan tavarat.

Jos uhkaukset eivät auta, sinun on ryhdyttävä aktiivisiin toimiin. Tee ensin vaatimus. Valituksen voi kirjoittaa organisaatiolle ja sen johtajalle. Se on koottu missä tahansa muodossa. Sinun ei tarvitse tehdä tätä varten lainopillista koulutusta, sinun tarvitsee vain ilmaista näkemyksesi asiakirjassa, vaikka ei viitatakaan lakiin. Myyjän on hyväksyttävä asiakirja sinulta.

Jos kukaan kaupassa ei halua hyväksyä reklamaatiotasi, lähetä se organisaatiolle kirjattuna kirjeenä. Älä huolehdi määräajoista, sillä päivä, jolloin lähetät kirjeen, katsotaan pyyntösi päiväksi. Etkö saanut riittävää vastausta valitukseen? Mennä oikeuteen.

Joten me selvitimme sen astianpesukone Electrolux ESL95201LO tai mikä tahansa muu, on monimutkainen tuote ja siihen sovelletaan epätavallisia oikeudellisia normeja. Mutta silti, astianpesukoneen vaihtaminen ja palauttaminen on täysin mahdollista, sinun on vain toimittava oikein. Onnea!