LG pesukoneiden takuukorjaus

Huolimatta siitä, että eteläkorealaisen valmistajan koneita pidetään erittäin luotettavina, LG-pesukoneiden takuukorjaukset eivät ole harvinaisia. Jos laite epäonnistuu ilman sinun syytäsi, sinun on otettava yhteyttä huoltokeskukseen. Jos tarkastuksessa ilmenee valmistusvirhe, laite korjataan tai vaihdetaan veloituksetta. Selvitetään, missä tapauksissa voit luottaa takuuseen liittyviin korjauksiin. Kerromme, kuinka kauan se kestää, minkä ajan ilmaisen palvelun merkki tarjoaa pesukoneilleen.

Ota yhteyttä huoltoon

Monet ihmiset eivät tiedä kuinka kauan laitteiden takuu kestää tai mihin ottaa yhteyttä, jos vika havaitaan. Siksi he korjaavat yksikön itse ja käyttävät omat säästänsä korjauksiin. Asiasta paremmin perehtyneet käyttäjät ottavat aina yhteyttä valtuutettuun huoltokeskukseen puolustaen oikeuttaan ilmaiseen palveluun.

Kuinka voin ilmoittaa valmistajalle, että äskettäin ostettu pesukone ei toimi oikein? Tämä voidaan tehdä useilla tavoilla.

• Ota yhteyttä LG-tukeen. Voit soittaa tuotemerkkien edustajille numeroon 8 (800) 200-76-76. Moskovassa ja Moskovan alueella asuvat voivat käyttää puhelinnumeroa 8 (499) 677-76-76.
• Lähetä hakemus ElG:n verkkosivujen kautta. Voit tehdä tämän siirtymällä "Tuki"-välilehteen ja napsauttamalla "Korjauspyyntö".

Takuukorjaushakemuksessa tulee ilmoittaa pesukoneen malli, sarjanumero, vian tyyppi ja yhteystiedot palautetta varten.

Hakemuksen vastaanottamisen jälkeen brändin edustaja ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse selvittääkseen vian yksityiskohdat. Seuraavaksi keskustellaan ajankohdasta, jolloin teknikko tulee arvioimaan automaattikoneen kuntoa. Jos ongelma on todella "tehdas", laite viedään tutkittavaksi ja korjattavaksi.

Voit myös seurata korjausten edistymistä LG:n verkkosivuilla.Kaikki tiedot näkyvät henkilökohtaisella tililläsi. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina soittaa tukipalveluun ilmoitettuihin puhelinnumeroihin ja selvittää sinua kiinnostavat tiedot.

LG:n perus- ja lisävelvoitteet

Kuinka kauan laitteen omistaja voi odottaa ilmaista korjausta? LG-yhtiö tarjoaa asiakkailleen kahden vuoden takuun pesulaitteille. Tämä ajanjakso koostuu perinteisestä 12 kuukaudesta ja ylimääräisestä sitoutumisvuodesta.

Takuukorjaus on mahdollista vain, jos laitteen omistaja noudattaa tiettyjä sääntöjä.

Milloin voit odottaa ilmaista korjausta? Vain jos omistaja noudattaa laitteiden käyttöä, kuljetusta ja varastointia koskevia sääntöjä. Jos tarkastuksen aikana ilmenee, että vika on käyttäjän aiheuttama, joudut maksamaan automaattisen koneen korjauksesta.

Takuurajat

Takuukortin vastaanottamisen jälkeen on parempi tutustua välittömästi sen sisältämiin tietoihin. On syytä ottaa huomioon, että valmistaja korjaa koneen maksutta vain silloin, kun vika ilmenee valmistusvirheestä. Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä huoltoliikkeeseen, jos pesukone vuotaa, ei linkoa vaatteita hyvin, pitää paljon ääntä, ei pese jauhetta pois tarjottimesta jne.

Kannattaa varautua siihen, että ennen pesukoneen maksutonta korjausta huoltokeskuksen asiantuntijat tekevät ehdottomasti diagnoosin. Jos tarkastuksen aikana ilmenee valmistusvirhe, rikkinäiset yksiköt ja komponentit vaihdetaan veloituksetta. Kone palautetaan omistajalle, kun on todettu, että vika on aiheutunut käyttäjän virheestä.

ElG-yhtiö antaa lisätakuun moottorille ja ohjausmoduulille. Useimmiten juuri näissä yksiköissä havaitaan valmistusvirhe. Jos nämä osat rikkoutuvat kahden vuoden kuluessa laitteen ostamisesta, takuukorjauksia evätään harvoin.

Tapaukset, joissa takuukorjauksista evätään

Takuu on kodinkoneiden valmistajan suora velvollisuus poistaa valmistusvirheet maksutta korjaamalla laite tai vaihtamalla laite kokonaan. Jotta voit luottaa tähän mahdollisuuteen, on tärkeää noudattaa takuukortissa määriteltyjä ehtoja. Esimerkiksi pyykinpesukone on asennettava pätevän asiantuntijan toimesta, joka on valtuutettu suorittamaan tämäntyyppisiä töitä.

Jos liität LG-laitteesi tietoliikenteeseen itse, sinun ei pitäisi luottaa takuuseen kuuluviin korjauksiin. Valmistaja ei ole vastuussa toimistasi, ja saattaa tulevaisuudessa katsoa, ​​että vika johtuu laitteen virheellisestä asennuksesta. Yritys takaa sertifioitujen käsityöläistensä työn ja velvoittaa siksi ostajat asentamaan pesukoneet asiantuntijoiden avustuksella. Muussa tapauksessa takuu raukeaa.

Ostaja menettää oikeutensa takuuhuoltoon, jos:

• automaattinen kone liitettiin pistorasiaan jatkojohdon kautta;
• rummussa pyörivät esineet, joita ei ollut tarkoitettu automaattiseen pesuun;
• omistaja oli purkamassa koneen runkoa yrittäessään korjata laitetta;
• pesukone heikkeni ylivoimaisen esteen vuoksi (huoneen tulviminen, johon se asennettiin, tulipalo jne.);
• omistaja käytti pesukonetta liiketoimintaan;
• ennen ensimmäistä käynnistystä kuljetuspultteja ei poistettu pesukoneesta;
• Takuukortti oli täynnä virheitä.

Venäjällä takuu koskee vain LG:n pesukoneita, jotka tuodaan maahan virallisten kanavien kautta. Jokaisella koneella on oltava vaatimustenmukaisuustodistus. Siksi ennen ostamista tarkista mukana tulevat asiakirjat, jotta et osta lisensoimatonta laitetta.

Kaikki viralliset ElG-pesukoneet on varustettu EAC- tai PCT-vaatimustenmukaisuusmerkillä.

Valmistajalla on oikeus kieltäytyä ilmaisesta korjauksesta, jos pesukoneen malli- ja sarjanumeron tyyppikilpi on vaurioitunut. Siksi on tärkeää seurata merkinnän kuntoa ja olla loukkaamatta sen eheyttä.

Jos olet varma, että takuu kattaa havaitun vian, ota mahdollisimman pian yhteyttä LG-huoltokeskukseen. Varaudu esittämään asiantuntijoille takuukortti ja kuitti koneen ostosta. Jos asiakirjoja ei ole, yrityksen edustajat voivat turvallisesti kieltäytyä ilmaisesta palvelusta.

   

Lukijoiden kommentit

• Jaa mielipiteesi - jätä kommentti