Período y condiciones de garantía del lavavajillas.

Período de garantía La duración de la garantía de un lavavajillas es otro argumento a favor o en contra de su compra. Si un fabricante ofrece una larga garantía para sus productos, significa que confía en su calidad, y esto en sí mismo es muy atractivo para el comprador. Se nos ocurrió estudiar qué marcas de lavavajillas tienen mayor garantía y qué empresas brindan el servicio de garantía más fiel. Presentaremos nuestra investigación en la página de este artículo, esperamos que nuestro material le sea de utilidad.

Duración del servicio de garantía.

La mayoría de los fabricantes tienen un período de garantía general breve para sus lavavajillas. Normalmente no supera los cinco años. Sin embargo, las empresas, en busca de clientes crédulos, recurren a diversos trucos y trucos, estableciendo una garantía separada para varios componentes y conjuntos, sin olvidar publicitarlo ampliamente.

Por ejemplo, Bosch ofrece una garantía de 1 año en la mayoría de sus máquinas. Pero la garantía de la carcasa y del sistema de protección contra fugas es de hasta 10 años. El comprador ve una pegatina grande en el cuerpo del lavavajillas que dice "10 años de garantía" y piensa que toda la máquina tiene esa garantía. De hecho, si lees atentamente todo lo que está escrito en la pegatina, resulta que está escrito en letras más pequeñas en un círculo, que durante 10 años la empresa garantiza la protección de la carcasa contra la corrosión y el funcionamiento del sistema Aquastop. No parece ser un engaño, sino una tergiversación indirecta. ¿Qué pasa con otros fabricantes?

Electrolux fabrica la mayoría de los lavavajillas con una garantía de 2 años.Al mismo tiempo, si el comprador desea aumentar el período de garantía, puede hacerlo pagando una tarifa. Por unos 22 dólares, puedes ampliar la garantía por 1 año, por 30 dólares por 2 años y por 38 dólares por 3 años.

Se emite una garantía adicional mediante un certificado especial, que se fija al inserto con la garantía principal.

Los propietarios de la marca Hansa han instalado una garantía de 1 año en sus equipos. No proporcionan ninguna garantía adicional ni servicios de extensión de garantía. Sin embargo, Reseñas de lavavajillas Hansa. decirnos que esta tecnología está lejos de ser de segunda categoría.
La garantía de los lavavajillas Beko es de solo 1 año, pero sus ventas están creciendo porque el precio de este equipo es récord y la calidad es buena, los consumidores están satisfechos.
Los equipos de lavavajillas bastante caros de la marca Siemens, que con razón se han ganado su impecable reputación, no ofrecen, sin embargo, una garantía a largo plazo para su equipo. La garantía para la mayoría de los modelos no supera el año 1, lo cual es extraño, porque sus lavavajillas duran entre 8 y 15 años sin problemas.
Al igual que ocurre con los electrodomésticos Electrolux, Zanussi instala en sus lavavajillas una garantía general de 1 año, pero puede ampliarse. Los precios son los mismos que para ampliar la garantía de las máquinas Electrolux. Puedes ampliar el máximo 3 años y conseguir un total de 4 años de garantía, pero ¿qué justifica esto?

Como vemos, los principales fabricantes de equipos para lavavajillas no tienen prisa por establecer una garantía prolongada para sus productos, y existen razones para ello. Los artesanos llevan bastante tiempo hablando del deterioro de la calidad de los materiales y de la reducción del coste de producción. Su experiencia sugiere que cuanto mayor es la proporción de piezas de plástico poco fiables, mayor es el riesgo de fallo de la máquina. Así que una pequeña garantía en los equipos no es un capricho de las empresas, sino una medida obligada, y a juzgar por lo que dicen los expertos, sólo empeorará.

¿Cuándo es posible la reparación gratuita y cuándo no?

reparación bajo garantía Ahora averigüemos en qué casos el centro de servicio está obligado a realizar reparaciones en garantía en el lavavajillas y en qué casos puede negarse. El comprador tiene derecho a recibir servicio técnico de garantía si el técnico del centro de servicio determina que la causa de cualquier avería fue un defecto de fabricación o condiciones de almacenamiento inadecuadas antes de que el equipo fuera vendido al comprador. En este caso, el centro de servicio está obligado a eliminar todos los defectos a expensas de la empresa y, si esto no es posible, a compensar al comprador por las pérdidas a expensas del vendedor.

Un lavavajillas también se puede reparar bajo garantía en los casos en que se avería en condiciones normales de funcionamiento (sin infracciones por parte del comprador). Esto puede ser un desgaste natural prematuro de piezas, un cortocircuito en los circuitos eléctricos, falla de elementos semiconductores, etc. Las reparaciones en garantía pueden rechazarse sin pérdida de la garantía en su totalidad si:

los componentes electrónicos o eléctricos del lavavajillas han fallado a consecuencia de problemas eléctricos;
la avería se produjo como resultado de la entrada de agua del grifo de mala calidad en el lavavajillas;
la avería se produjo por causas de fuerza mayor: inundación, incendio, terremoto, etc.

Si el lavavajillas se avería por culpa de terceros, el propietario no se ve privado del derecho a presentarles reclamaciones justificadas, pero para ello tendrá que acudir a los tribunales. Hay muchos precedentes.Se presentaron bastantes demandas contra organizaciones proveedoras de energía, por cuya culpa se quemaron los electrodomésticos de uno o varios consumidores. En este caso, los tribunales suelen ponerse del lado del consumidor, por lo que el problema puede solucionarse. Si no solicita reparaciones gratuitas al centro de servicio, puede compensar las pérdidas presentando una demanda contra el culpable directo.

¿Cómo se puede perder el servicio de garantía?

Mucha gente se da cuenta de que si instala el lavavajillas usted mismo y lo hace incorrectamente, puede perder la garantía. Desafortunadamente, aquí es donde termina su conocimiento sobre las posibles opciones en caso de pérdida del servicio de garantía. De hecho, el hecho mismo de instalar un lavavajillas usted mismo no implica la pérdida de la garantía, esto se debe a violaciones de la tecnología de instalación descrita en las instrucciones. Además, se podrá negar el servicio gratuito de lavavajillas si:

se causó daño mecánico intencional al equipo;

Hablamos de daños durante el transporte, porte, así como daños causados por niños, etc.

se violaron gravemente las reglas de uso del lavavajillas prescritas en las instrucciones;
la avería se produjo como resultado de una reparación artesanal no calificada del lavavajillas;
Hubo violaciones al preparar la documentación de garantía.

Por tanto, las condiciones del servicio de garantía para todas las empresas que producen lavavajillas son diferentes. Algunos recurren a trucos y trucos, pero básicamente todos tienen el mismo enfoque. Una garantía larga es poco común, y todo porque todos intentan fabricar sus productos lo más barato posible con materiales baratos y no siempre de alta calidad.