Engaño al reparar lavadoras.
Recientemente, ha aumentado considerablemente el número de empresas que ofrecen reparar electrodomésticos. La mayoría de ellos son engañadores que se dedican a estafas descaradas al reparar lavadoras. No recibirá ninguna ayuda de ellos, sólo perderá dinero y tiempo para siempre.
Los estafadores se dirigen principalmente a las personas mayores, pero a menudo otras personas caen en sus “redes”. Para protegerse a sí mismo y a sus seres queridos, debe comprender los esquemas engañosos y aprender a reconocer a los delincuentes.
¿Cómo ocurre el “divorcio”?
Es fácil engañar al dueño de una lavadora. Las personas con conocimientos rara vez se ponen en contacto con el servicio y es difícil para las amas de casa y las personas mayores que no están iniciadas en los detalles de reparación evaluar con seriedad la situación. Especialmente cuando no sólo trabajan estafadores individuales o empresas locales, sino redes federales enteras con oficinas de representación en muchas ciudades de todo el país. Estos últimos tienen una estrategia de “trabajo” clara y simplificada que les reporta mucho dinero a los delincuentes. Estas empresas “federales” operan según el mismo esquema:
- en una gran ciudad, San Petersburgo, Ufa, Kazán, se organiza una empresa (se alquila una habitación para una oficina, se contrata un personal de operadores para un centro de llamadas en funcionamiento);
- los anuncios de vacantes se publican en los medios locales (un texto de ejemplo es el siguiente: "Buscamos un reparador de lavadoras, no se requiere experiencia, la capacidad de comunicarse con las personas es importante, la capacitación es gratuita");
- los candidatos aprobados para reparadores son enviados a formación profesional (enseñan rápidamente a desmontar y montar una máquina, dan conocimientos superficiales sobre el diseño de la lavadora y enseñan técnicas de venta psicológica);
- los servicios de la empresa se publicitan activamente (los precios bajan, creando la ilusión de beneficios);
- El técnico que llega de guardia “repara” el equipo, inflando el precio de los servicios y sin preocuparse por la calidad del trabajo realizado.
El principal requisito en una empresa de este tipo no es reparar la lavadora, sino estafar al cliente con una gran suma. Por tanto, los “maestros” no se forman en la parte técnica, sino en la psicológica. Entonces, un empleado que llega a su casa, en lugar de simplemente limpiar el filtro de basura, insiste en un procedimiento más costoso para reemplazar la bomba o el motor. Como resultado, el propietario de la máquina no paga entre 500 y 800 rublos, sino varios miles.
Las empresas fraudulentas de mantenimiento de lavadoras atraen a los clientes con precios demasiado bajos y diagnósticos gratuitos.
Atraen a los clientes con precios bajos. Todo para que el dueño de la lavadora acepte que un técnico venga a casa. Entonces comienza el "procesamiento" psicológico: el empleado del servicio "desempolva el cerebro" de manera competente, el precio se dispara y el equipo a menudo permanece sin reparar hasta el final.
A menudo, el operador del centro de llamadas promete diagnósticos gratuitos. Pero en realidad hay que pagar por ello, incluso si el cliente decide rechazar los servicios del maestro. El truco es que el servicio propuesto no requiere pago sólo si se preserva la "integridad" de la máquina. Cuando llegue el técnico, retirará inmediatamente el panel frontal o trasero de la unidad, lo que de hecho se considera desmontaje del equipo. En consecuencia, se emitirá una factura por 500-1500 rublos.
Existen muchos métodos de engaño similares: todos están prescritos en instrucciones especiales. La dirección de la empresa también establece estándares sobre el importe de cada salida. Más a menudo, el mínimo comienza entre 3 y 4 mil rublos. Si el estafador no logra engañar al cliente para que pague una tarifa determinada, la empresa rompe la cooperación con él y deja de entregar los pedidos.
A menudo el engaño reside en la selección de los componentes.Como regla general, las piezas baratas suben de precio, lo que aumenta varias veces los costes de reparación. Los trabajadores del servicio explican el alto coste de los repuestos con los siguientes argumentos:
- alta calidad (aunque los componentes se compran en una tienda normal, donde el propietario de la lavadora puede comprarlos a veces más baratos);
- una garantía de reemplazo a largo plazo (esto es mentira, ya que después de un tiempo no habrá nadie para presentar un reclamo: el cliente será agregado a la lista negra o la empresa será “cerrada”).
Los atacantes afirmarán constantemente que pertenecen a una red de servicios "federal", lo que en realidad será mentira. La empresa no está registrada oficialmente, el nombre es ficticio y se desconoce la dirección real de la sede central. Es cierto que el reparador a menudo nombra la calle de la casa como referencia, generalmente en la parte central de la ciudad. Pero no podrá encontrar una oficina local; simplemente no existe.
Vale la pena entender que una empresa de este tipo tiene un máximo de 2-3 artesanos para toda la ciudad. Aceptan solicitudes del centro de llamadas, recorren las casas y atraen dinero. De eso se trata: con grandes beneficios y costes mínimos.
¿Cómo reconocer el engaño?
Si no quiere pagar precios exorbitantes por reparaciones de mala calidad, debe elegir cuidadosamente un centro de servicio. No es difícil reconocer a los estafadores; sólo hay que prestar atención a algunos puntos. Por eso, a la hora de buscar un técnico, se recomienda seguir ciertas instrucciones.
- Intente resolver el problema usted mismo. No se trata de desmontar la máquina y arreglar la avería. A falta de experiencia, es mejor conformarse con la teoría: buscar en Google los “síntomas” del problema, aclarar las posibles causas, averiguar el coste de los componentes en las tiendas online. y los precios de sustitución. Si el artesano que acude a la llamada infla mucho el precio o, en caso de problemas con el drenaje, insiste en sustituir el motor, es un estafador.
- “Marque” el nombre y número de teléfono de la empresa en Internet. Las personas engañadas suelen dejar críticas negativas en foros y redes sociales.
- Aclarar en qué casos los diagnósticos gratuitos dejan de serlo. Si el operador afirma que la inspección inicial es un “regalo”, no pague.
- No dejes a un extraño solo con la lavadora. Es necesario seguir todas sus manipulaciones.
Al reemplazar piezas, el técnico debe presentar recibos de la tienda por los componentes adquiridos.
- Analiza la cantidad anunciada por el reparador. Tras el diagnóstico, el empleado del servicio le indicará la causa de la avería y el coste aproximado de su reparación. Hay que recordarlos, ir a otra habitación con cualquier pretexto y llamar a varias empresas competidoras. Si otros especialistas cobran sólo entre 1.500 y 2.000 rublos por reemplazar una bomba, y no 6.000, significa que quieren engañarlo.
- Advierta inmediatamente que se requerirán recibos de las piezas compradas. Los estafadores comienzan a "reventar": dicen que es imposible proporcionar recibos, no compran nada, suministran componentes desde el almacén. Naturalmente, no se realizan compras al por mayor. Al estafador simplemente le resultará difícil presentar una factura si el coste real de los repuestos difiere de su versión.
- Solicite documentos que confirmen la reparación. Con listado de obras, sello azul y periodo de garantía.
No se puede confiar equipos costosos a extraños: todo debe ser monitoreado y verificado. Es mejor no dar dinero sin asegurarse de la calidad del trabajo realizado. La opción ideal es utilizar los servicios únicamente de aquellos maestros recomendados por amigos cercanos y conocidos.
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2 comentarios de lectores
Lamentablemente, existen multitud de estafadores de todo tipo en todos los ámbitos de nuestra vida. Sin embargo, no calumniaría a la gente de forma inmediata e incondicional. Generalmente estamos llenos de "tío Vasya" de talleres que reparan todo y a todos por una miseria, de tal manera que luego los artesanos tienen que remodelar su granja colectiva por mucho dinero. Además, a menudo estos artesanos tampoco están tan lejos de los talleres de Uncle Van, pero trabajan con honestidad y hacen todo con gran calidad. Pero no forman parte de grandes servicios, sino que trabajan por cuenta propia, bajo su propio riesgo y en su propio buen nombre.
Y, sin embargo, personalmente no lo siento por aquellos clientes que, desde el primer día, no leen las instrucciones y hacen todo lo posible para que el equipo se estropee en un futuro próximo. Si te pueden castigar económicamente por esto, no lo dudo, pero siempre doy instrucciones sobre cómo manejar el equipo.
Sí, no pensé que esto pudiera pasar. Qué descaro. Caí en una estafa así, ahora no tengo dinero ni lavadora, está rota. Y no tienen miedo de ir de casa en casa y hacer esto, esos cabrones.