Garantía para lavadoras Samsung
Cualquier equipo tiende a fallar. Lo mismo se aplica a las lavadoras Samsung. Pueden romperse sin siquiera cumplir el período de garantía, a pesar de su mundialmente famosa durabilidad y confiabilidad. Para comprender los detalles del establecimiento de una garantía para las lavadoras Samsung, la diferencia entre el período de garantía y la vida útil, etc., lea este artículo.
Garantía y vida útil
Por tanto, la diferencia entre el período de garantía y la vida útil es bastante fácil de entender. La vida útil de la máquina la establece el propio fabricante en función de las características del modelo, materiales, etc. En otras palabras, el fabricante simplemente notifica al comprador potencial aproximadamente cuánto durará su dispositivo.
En el caso del período de garantía todo es algo diferente. Si la máquina se avería antes de transcurrido este plazo debido a un defecto de fabricación o piezas incompletas, la empresa fabricante (en nuestro caso, Samsung) se compromete a reparar el dispositivo. El período de garantía impone ciertas obligaciones al fabricante, a diferencia de la vida útil.
La vida útil de una lavadora generalmente se cuenta a partir de la fecha de fabricación, a menos que el manual del usuario haga algún ajuste. Por ejemplo, las máquinas Samsung modernas tienen una vida útil de 7 años, si se siguen todas las reglas de uso prescritas. Pero el período de garantía depende del país en el que compre la unidad, ya que cada país tiene diferentes leyes comerciales. Por ejemplo:
- En nuestro país el plazo de garantía de la máquina es de 1 año;
- en la República de Bielorrusia – 2 años;
- en Azerbaiyán – 1 año;
- Georgia – 1 año;
- Armenia – 1 año.
¡Nota! Los plazos indicados también pueden variar según el modelo. Por ejemplo, las máquinas Samsung premium tienen un período de garantía más largo.
¿Cuándo es válida la garantía y cuándo no?
Pero antes de comunicarse con el fabricante para solicitar reparaciones antes de que expire el período de garantía, comprenda en qué casos se aplica la garantía. Después de todo, el hecho de que haya recibido una tarjeta de garantía no significa que el fabricante reparará su lavadora en caso de avería. La reparación sólo se realizará si se encuentra un defecto de fabricación en el dispositivo. Si usted mismo rompe la lavadora, la garantía quedará anulada.
Por ejemplo, puedes contactar con el servicio de garantía si la máquina no puede girar, vibra demasiado, etc. El servicio de reparación comprobará el dispositivo y determinará si la causa de la avería es un defecto de fabricación o un funcionamiento inadecuado.
Vale la pena señalar que Samsung puede establecer un período de garantía más largo para algunas partes individuales de la máquina, por ejemplo, las unidades de transmisión directa y sus módulos de control (aunque estas partes fallan con mucha menos frecuencia que otras).
No espere las reparaciones en garantía
El período de garantía se creó para garantizar que el comprador tenga confianza en que su lavadora será reparada si se descubre un defecto de fabricación. Pero para recibir el servicio, también es necesario cumplir ciertas condiciones. Por ejemplo, al comprar una unidad, no debe negarse a que un profesional la instale.
Si desea instalar la máquina usted mismo, el fabricante deja de ser responsable de cualquier daño (después de todo, podría dañar algo durante una instalación no profesional). Si el instalador profesional daña algo durante la instalación, la empresa pagará la reparación y no le cobrará por la instalación. Hay varias otras situaciones en las que las reparaciones no se realizan bajo garantía:
- Si utilizó un cable de extensión al conectar la máquina a la red eléctrica.
- Si usó la máquina para lavar cosas que no se pueden lavar en ella (esto suele estar indicado en las instrucciones).
- Si antes de llamar a un servicio de reparación tomaste medidas para repararlo tú mismo.
- Si su tarjeta de garantía se completa incorrectamente.
Recibimos servicio de garantía
Por lo tanto, conociendo los períodos de garantía del dispositivo adquirido y siguiendo todas las reglas especificadas, siempre podrá contar con la reparación de su equipo en caso de defectos (por regla general, los casos de validez de la garantía se indican en el cupón). Obtener reparaciones es bastante simple. Si encuentra un problema, comuníquese con el centro de servicio. Allí revisarán su lavadora y determinarán si está defectuosa o no.
Si se confirma el defecto, será reparado; de lo contrario, le ofrecerán reparar el dispositivo a su cargo. Al mismo tiempo, los empleados deben asegurarse de en qué tienda realizó la compra, si tiene recibo y contrato. Si faltan o los ha perdido, los empleados del centro de servicio tienen derecho a negarse a repararlo.
¡Ten cuidado! Estudie los casos y tipos de averías que cubre la garantía, recopile la documentación necesaria y asegúrese de que el defecto es efectivamente un defecto de fabricación. Si todo está en orden, ¡no dude en solicitar reparaciones en garantía!
Es mejor obtener dicha información directamente del fabricante, porque a veces los empleados del centro de servicio pueden intentar engañarlo. Si conoce claramente todas las condiciones, sus derechos y los derechos de la empresa, probablemente no tendrá ningún problema.
Interesante:
1 comentario de lector
Es una completa vergüenza, una vergüenza... 7 años de vida útil y un año de garantía, no debería ser así. La máquina no es barata. Trabajé 4 años y ¿qué sigue, uno nuevo? Las reparaciones tampoco son baratas.