Garantía para lavadoras Electrolux

Antes de comprar equipo, no solo debe familiarizarse con las revisiones y características del producto, sino también averiguar qué tipo de garantía ofrece el fabricante. Si la tarjeta de garantía tiene un sello de la tienda y aún tiene el recibo, entonces la garantía de la lavadora Electrolux será de un año a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor. En caso contrario, el período de garantía se calcula a partir de la fecha de emisión.

¿Cuándo es válida la garantía?

El fabricante está obligado a eliminar los defectos del producto descubiertos durante el año de funcionamiento. Sin embargo, esta regla no se aplica si el mal funcionamiento se debe a mala calidad del transporte, acciones de terceros o circunstancias de fuerza mayor.

Por eso, a la hora de comprar, revisa atentamente el producto y expresa cualquier queja que tengas en la tienda. Para instalar una lavadora es mejor llamar a un especialista, ya que la avería del equipo por instalación incorrecta no está cubierta por la garantía.

Defectos reparados sin cargo

Las reparaciones en garantía se realizan de forma gratuita, independientemente del lugar donde se realicen (en el taller o en casa). Para realizar trabajos de reparación se debe proporcionar libre acceso al equipo. La vida útil media de los productos Electrolux es de diez años. Pasado este plazo, la empresa no es responsable de la calidad y seguridad de sus productos.

¡Importante! Las lavadoras con motor inversor fabricadas después de abril de 2013 tienen una garantía de diez años.

La garantía en elementos desmontables (rejillas, bandejas) es de 3 meses. No funciona en absoluto con componentes que se desgastan rápidamente (lámparas, filtros, etc.). Después de sustituir una pieza, los plazos especificados no aumentan y se cuentan, como antes, a partir de la fecha de compra.

¿Por qué se negaron?

Lamentablemente, no siempre se puede contar con una solución de problemas gratuita.Los casos no sujetos a garantía se describen en la tarjeta de garantía o en el apéndice adjunto. Por ejemplo, daños en una lavadora durante la instalación: conectarla a agua caliente en lugar de fría. Otras situaciones en las que las reparaciones en garantía no son posibles:

• conexión a una red eléctrica que no cumple con GOST 13109-97;
• falla del producto como resultado de un desastre natural;
• impacto mecánico intencional;
• Cerámica de vidrio rota durante el transporte.

Estos casos también incluyen el funcionamiento inadecuado en lugares con alta humedad, lo que es fácil de entender por rastros de corrosión. Esto también incluye los daños causados ​​por la exposición a insectos y animales (cucarachas, ratas, etc.). Definitivamente será rechazado si la reparación anterior fue realizada por un centro de servicio no autorizado.

Buscando un centro de servicio

La dirección del centro de servicio suele ser proporcionada por el vendedor. La información necesaria también está disponible en el sitio web de Electrolux (sección de menú > “Soporte” > “Garantía”). Aquí encontrará la dirección del centro más cercano donde podrá realizar reparaciones en garantía. Lo único negativo: la lista de SP no indica la ciudad: sólo ves un enlace a un mapa, calle y número de teléfono, lo que dificulta un poco la búsqueda.

Aquí puede registrar su lavadora; esto facilitará la comunicación con el soporte técnico. Puede descargar las instrucciones para su modelo y seleccionar componentes originales. Si tiene alguna pregunta, llame a la línea directa gratuita de Electrolux al 8 (800) 200-35-89.

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