Garantía para lavadoras

Garantía para lavadoras A la hora de adquirir una lavadora, es muy importante estudiar los documentos que vienen con el modelo. Estamos hablando del manual de usuario, pasaporte técnico y tarjeta de garantía. La garantía de las lavadoras es, en promedio, de uno a dos años. Durante este período, el fabricante es responsable de la capacidad de servicio del equipo. Si se produce una avería dentro de un período determinado (no por culpa del usuario), el comprador tiene derecho a exigir diagnósticos y reparaciones gratuitos en un centro de servicio, o insistir en reemplazar la lavadora. Averigüemos qué casos están cubiertos por la garantía y por qué se pueden rechazar las reparaciones.

¿Cuándo funciona?

Primero, averigüemos en qué casos se puede presentar un reclamo al fabricante. Las reparaciones en garantía no están disponibles por ningún daño a la máquina. Independientemente de la marca de la lavadora, los daños causados por defectos de fabricación están cubiertos por la garantía. Por lo tanto, el usuario puede exigir con seguridad un servicio gratuito en un centro de servicio o el reemplazo de la máquina si no escurre lo suficiente, no lava bien la ropa, hace mucho ruido o no elimina completamente el polvo del dispensador. , etc.

Después de recibir una solicitud de servicio de garantía, el departamento de servicio definitivamente probará la lavadora para asegurarse de que haya un defecto de fabricación.

Si la máquina automática se avería como consecuencia de acciones incorrectas del usuario, por ejemplo, transporte inadecuado, sobrecarga del tambor, incumplimiento de las instrucciones, etc., el daño se considerará un evento fuera de garantía. En tal situación, las reparaciones deberán pagarse de su propio bolsillo. cuanto dura la garantia?

La duración de la garantía varía según las distintas marcas de SMA.Por ejemplo, el período de servicio posventa al comprar máquinas LG o Samsung es de 3 años, Bosch, hasta dos años. Básicamente, estos grandes fabricantes ofrecen una garantía específicamente para los componentes principales de la lavadora: el motor eléctrico y el módulo de control. Como muestra la práctica, es en estas áreas donde se registran con mayor frecuencia los defectos de fabricación.

¿Por qué pueden negarse?

Para que la garantía de la lavadora tenga plena vigencia, el comprador debe seguir ciertas reglas. En primer lugar, a la hora de adquirir una unidad, no se pueden rechazar los servicios de profesionales a la hora de conectar lavadoras. En este caso, la autoinstalación del equipo es inaceptable, ya que el fabricante rechazará por completo estas garantías. Si la nueva máquina se avería cuando el técnico conecta el equipo, el usuario no está obligado a pagar ni el trabajo del especialista ni la reparación del dispositivo.

La reparación en garantía tampoco será posible si:

se utilizó un alargador doméstico para alimentar la máquina;
en la máquina se lavaba ropa que no estaba permitida en dicho equipo;
el usuario intentó reparar la unidad él mismo: desmontó la carrocería, quitó los elementos internos de la máquina;
La tarjeta de garantía está llena de errores.

El período de garantía permite a los consumidores tener la confianza de que si aparece un defecto de fábrica, el fabricante reparará la máquina por su cuenta. Sin embargo, es necesario seguir estrictamente las reglas de uso de la máquina especificadas en las instrucciones para que cualquier avería detectada no entre en un caso de fuera de garantía.

Aprovechemos la garantía

Por lo tanto, cualquier comprador que no viole los requisitos del fabricante para conectar y operar una lavadora puede reparar la máquina sin cargo si falla debido a defectos de fábrica.Es necesario informar sobre el funcionamiento incorrecto del equipo de lavado inmediatamente después de identificar el mal funcionamiento. Los empleados del servicio de reparación definitivamente pedirán al solicitante que presente un conjunto de documentos que confirmen el derecho al servicio gratuito.

Durante el período de garantía, el comprador debe conservar el recibo de pago del AMR y el cupón de garantía para poder presentar los documentos en el centro de servicio.

En ausencia de un recibo o acuerdo de servicio de garantía, el servicio de reparación tiene derecho a no aceptar la solicitud del comprador. O los especialistas se ofrecerán a reparar el equipo, pero a cargo del cliente.

A menudo hay casos en los que los empleados del centro de servicio engañan a los clientes informándoles que el mal funcionamiento no se puede solucionar bajo garantía. Para no tropezar con el engaño, debe descubrir por sí mismo qué tipos de averías son elegibles para el servicio gratuito. El fabricante describe claramente esta información en la tarjeta de garantía. Armado con información, podrá defender con confianza su posición.

Al comprar una máquina de marcas conocidas, por ejemplo Samsung, LG o Bosh, el comprador puede contar con la confiabilidad y la alta calidad de construcción de la máquina. Sin embargo, incluso estos fabricantes confiables pueden experimentar fallas en la producción de equipos. Para proteger a los consumidores, las empresas establecen una vida útil suficientemente larga durante la cual garantizan el funcionamiento sin problemas del equipo. Durante el período de garantía, el fabricante se compromete a corregir los defectos de la lavadora si el usuario identifica un defecto de fabricación. Pero nuevamente, no olvide que la garantía de las lavadoras será válida sujeta a las reglas básicas de transporte, instalación y operación del equipo.