Πώς να πραγματοποιήσετε μια ανεξάρτητη εξέταση ενός πλυντηρίου ρούχων;
Εάν αγοράσατε ένα πλυντήριο ρούχων, το οποίο κατά τη λειτουργία αποδείχθηκε ελαττωματικό ή ελαττωματικό, αλλά ο πωλητής αρνείται να πάρει το προϊόν πίσω και να επιστρέψει τα χρήματα, πρέπει να εμπλέξετε ένα "τρίτο μέρος". Ο πιο αξιόπιστος και ευκολότερος τρόπος είναι να πραγματοποιήσετε μια ανεξάρτητη εξέταση του πλυντηρίου. Με τη βοήθειά του, ο ζημιωθείς στο πρόσωπο του αγοραστή μπορεί να αποδείξει ότι οι οικιακές συσκευές ήταν εξαρχής κακής ποιότητας και για αυτό φταίει το κατάστημα ή ο κατασκευαστής. Πώς αναζητείται αντικειμενική γνώμη ειδικών, πόσο κοστίζει η διαδικασία και τι αποκαλύπτεται τελικά;
Γιατί πραγματοποιείται;
Τόσο ο αγοραστής όσο και ο πωλητής - το μέρος που δεν συμφωνεί με την προβαλλόμενη αξίωση - μπορούν να ζητήσουν ανεξάρτητη εξέταση. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μπορούν να αγοραστούν ειδικοί: η επιτροπή αξιολογεί αντικειμενικά την κατάσταση των οικιακών συσκευών και εκδίδει την κατάλληλη ετυμηγορία. Κατά κανόνα, ως αποτέλεσμα, οι ειδικοί πρέπει να απαντήσουν σε ορισμένες ερωτήσεις.
- Είναι το πλυντήριο καλής ποιότητας;
- Υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα;
- Ποιες βλάβες υπάρχουν και ποιοι είναι οι λόγοι για την εμφάνισή τους;
- Έχει γίνει η ανακαίνιση στο παρελθόν και πόσο καλά;
- Έχει νόημα η επισκευή του μηχανήματος ή δεν συνιστάται πλέον;
Η εκδοθείσα εξέταση έχει νομική ισχύ και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δικαστήριο ως αποδεικτικό στοιχείο.
Με τον αυξανόμενο αριθμό πωλήσεων εξοπλισμού χαμηλής ποιότητας και απομιμήσεων γνωστών εμπορικών σημάτων, μόνο μια ανεξάρτητη εξέταση μπορεί να σώσει έναν έντιμο αγοραστή. Επομένως, εάν η διεύθυνση ενός καταστήματος λιανικής δεν θέλει να έρθει σε επαφή και να επιλύσει τη διαφορά ειρηνικά, είναι απαραίτητο να απαιτήσει τη συμμετοχή ειδικών για την επίλυση της διαφοράς. Εάν το συμπέρασμα αναφέρει ότι ο καταναλωτής δεν φταίει, ο πωλητής θα είναι υποχρεωμένος να παραδεχτεί ότι ο πελάτης έχει δίκιο, να ανταλλάξει το προϊόν με ένα νέο ή να επιστρέψει τα χρήματα για την αγορά.
Αλλά τα αποτελέσματα της εξέτασης θα αποδείξουν ότι ο αγοραστής έχει δίκιο μόνο εάν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης τηρηθούν όλες οι νομικές απαιτήσεις και οι κανόνες διαδικασίας. Μόνο μια αξιόπιστη εταιρεία μπορεί να παρέχει αντικειμενικές και αξιόπιστες πληροφορίες που θα αποδείξουν το γεγονός ενός κατασκευαστικού ελαττώματος ή άλλης βλάβης που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του καταναλωτή. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να επιλέξετε αναγνωρισμένους οργανισμούς εμπειρογνωμόνων.
Ποιος και που τα κάνει όλα αυτά;
Κατά τη δοκιμή ενός πλυντηρίου, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη πολλές αποχρώσεις και ακόμη και η ακατάλληλη μεταφορά μπορεί να αλλοιώσει τα τελικά αποτελέσματα. Ως εκ τούτου, δίνεται μεγάλη προσοχή στην παράδοση του εξοπλισμού στο κέντρο εξυπηρέτησης. Επιπλέον, συχνά οι ίδιοι οι ειδικοί πηγαίνουν στον πελάτη και πραγματοποιούν μια εξέταση επί τόπου. Όλα όμως είναι καθαρά ατομικά, αφού πολύπλοκες περιπτώσεις αντιμετωπίζονται μόνο με χρήση συγκεκριμένου εξοπλισμού, γι' αυτό και το μηχάνημα παραδίδεται απευθείας στο εργαστήριο.
Η εξέταση ξεκινά με τη μελέτη όλων των εγγράφων που εκδίδονται από το κατάστημα κατά την αγορά του πλυντηρίου (πιστοποιητικό εγγραφής, εγχειρίδιο χρήσης, κάρτα εγγύησης).
Μια ανεξάρτητη εξέταση καθορίζει πρώτα την αιτία της δυσλειτουργίας του πλυντηρίου. Η ουσία του προβλήματος και η προέλευσή του περιγράφονται αναλυτικά και εύλογα σε γνωμάτευση πραγματογνωμοσύνης, η οποία εκδίδεται στον αγοραστή και γίνεται απόδειξη του ορθού (ή του λάθους) του. Κατά κανόνα, το τελικό χαρτί υποδεικνύει μία από τις τέσσερις πιθανές επιλογές ανάλυσης.
- Κατασκευαστικά ελαττώματα.Όλα είναι απλά εδώ - όλη η ευθύνη βαρύνει τον κατασκευαστή, ο οποίος αρχικά προμήθευσε το κατάστημα με εξοπλισμό χαμηλής ποιότητας. Στον αγοραστή επιστρέφονται τα χρήματα που ξόδεψε ή προσφέρεται να αντικαταστήσει το προϊόν με παρόμοιο.
- Λανθασμένη μεταφορά και εγκατάσταση του μηχανήματος.Δεν γνωρίζουν όλοι οι ιδιοκτήτες πλυντηρίων ρούχων ότι το μηχάνημα μπορεί να εγκατασταθεί μόνο σε επίπεδες οριζόντιες επιφάνειες επαρκούς ακαμψίας. Επίσης, συχνά ανίδεοι άνθρωποι, εξοικονομώντας έμπειρους ειδικούς εγκατάστασης, ξεχνούν να αφαιρέσουν τα μπουλόνια μεταφοράς ή να πραγματοποιήσουν γείωση. Όλα αυτά οδηγούν σε κατάρρευση και τις περισσότερες φορές θα φταίει ο πωλητής, αλλά ο ίδιος ο αγοραστής.
- Παραβίαση κανόνων λειτουργίας. Εάν η εξέταση δείξει ότι η αιτία της βλάβης έγκειται στην υπέρβαση του μέγιστου καθορισμένου φορτίου, στη χρήση σε ακατάλληλες συνθήκες ή στο πλύσιμο ειδών που δεν προορίζονται για το μηχάνημα, τότε η αλήθεια θα είναι με την πλευρά του πωλητή. Κανείς δεν θα επιστρέψει τα χρήματα για τη μηχανή.
- Προβλήματα με το λογισμικό του μηχανήματος. Συχνά η πλακέτα ελέγχου δυσλειτουργεί, επιβραδύνεται ή «κολλάει». Αλλά εδώ όλα δεν είναι ξεκάθαρα: μπορεί να είναι είτε εργοστασιακό ελάττωμα είτε οι συνέπειες της ακατάλληλης λειτουργίας του εξοπλισμού.
Η ετυμηγορία εκδίδεται από πολλούς ειδικούς ταυτόχρονα, των οποίων οι προσωπικές υπογραφές εγγυώνται την αμεροληψία και την αξιοπιστία των παρεχόμενων πληροφοριών. Παρεμπιπτόντως, ανεξάρτητοι ερευνητές είναι υπεύθυνοι για τα συμπεράσματά τους και, εάν χρειαστεί, καλούνται στο δικαστήριο για να καταθέσουν.
Εκτός από τους παράγοντες και τις αιτίες της δυσλειτουργίας που εμποδίζει την πλήρη λειτουργία του μηχανήματος, η εξέταση παρέχει και άλλα διευκρινιστικά δεδομένα. Το κυριότερο είναι ότι το συμπέρασμα περιγράφει λεπτομερώς ακριβείς και αξιόπιστες πληροφορίες, οι οποίες δείχνουν ξεκάθαρα ποιος φταίει και ποιος πρέπει να διορθώσει την αμφιλεγόμενη κατάσταση.
Πόσο κοστίζει?
Το κόστος της ανεξάρτητης έρευνας ποικίλλει. Οι εταιρείες ορίζουν μεμονωμένες τιμές ανάλογα με το κύρος του οργανισμού και την τοποθεσία τους. Αλλά οι ενδεικτικές τιμές μπορούν να εξεταστούν χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του υποκαταστήματος της Μόσχας του NP "Ομοσπονδία Εγκληματολογικών Εμπειρογνωμόνων". Εδώ γίνονται κάθε είδους εξετάσεις, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρικών. Οι τιμές για την εξέταση έχουν ως εξής:
- επιθεώρηση πλυντηρίου - από 30 $.
- Έρευνα στεγνωτηρίου – από 25 $.
- επιθεώρηση ψυκτικού εξοπλισμού - από 50 $.
Τα έξοδα μεταφοράς καταβάλλονται χωριστά.
Το κόστος της «αλήθειας» είναι προσιτό, ειδικά εφόσον αν ανακαλυφθεί κατασκευαστικό ελάττωμα ή αποδειχθεί η ενοχή του πωλητή, ο τελευταίος μπορεί να ζητηθεί μέσω του δικαστηρίου για επιστροφή χρημάτων για την εξέταση. Το κύριο πράγμα είναι ότι η γνώμη εμπειρογνωμόνων δείχνει ότι ο αγοραστής δεν εμπλέκεται στη δυσλειτουργία του εξοπλισμού.
Ενδιαφέρων:
2 σχόλια αναγνωστών
Θα είναι πολύ χρήσιμο αν μου πείτε ποιος στο Καζακστάν κάνει μια τέτοια εξέταση. Δεν μπορώ να βρώ.
Καλό απόγευμα. Πες μου ποιος στην πόλη του Μπέλγκοροντ κάνει ανεξάρτητη εξέταση πλυντηρίων ρούχων.