Πώς να επιστρέψετε ένα πλυντήριο πιάτων

πλυντήριο πιάτων επιστροφής Συμβαίνει συχνά ένας χρήστης να αγοράζει ένα πλυντήριο πιάτων και στη συνέχεια να αλλάζει γνώμη: δεν πήρε το σωστό χρώμα ή δεν υπολόγισε σωστά τις διαστάσεις του εξοπλισμού. Πρέπει να το επιστρέψει στο κατάστημα, αλλά οι πωλητές αρνούνται να πάρουν το μηχάνημα πίσω. Και συμβαίνει ακόμα χειρότερα. Ένας άντρας παίρνει ένα πλυντήριο πιάτων και αποδεικνύεται ελαττωματικό. Φαίνεται ότι επεξεργαζόμαστε την επιστροφή του πλυντηρίου πιάτων και η συμφωνία είναι στην τσάντα, αλλά αυτό δεν συμβαίνει, οι πωλητές αρνούνται ξανά. Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση; Ας μελετήσουμε ποια δικαιώματα έχει γενικά ένας αγοραστής όταν αγοράζει ένα πλυντήριο πιάτων.

Το πλυντήριο πιάτων λειτουργεί

Αρχικά, ας εξετάσουμε μια κατάσταση όπου ένα άτομο ήθελε να παραδώσει ένα πλυντήριο πιάτων που λειτουργεί, το οποίο, για κάποιο λόγο, δεν του ταιριάζει. Παραδέχεται ότι η τεχνολογία δεν έχει μειονεκτήματα, αλλά δεν τη χρειάζεται. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχει σημασία αν ο αγοραστής απαιτεί την ανταλλαγή του εξοπλισμού ή την επιστροφή του, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί.

Γεγονός είναι ότι ένα πλυντήριο πιάτων ανήκει σε μια ειδική λίστα προϊόντων τεχνικά πολύπλοκου σχεδιασμού που δεν μπορούν να αντικατασταθούν εκτός εάν έχουν ελαττώματα. Ο πωλητής θα αρνηθεί και θα έχει απόλυτο δίκιο από την άποψη του νόμου.

Δεν έχει καν σημασία αν ο αγοραστής κράτησε τη συσκευασία ή όχι. Μπορεί να μην αποσυσκευάσει καν το μηχάνημα, αλλά να το φέρει ο ίδιος στο κατάστημα 1 ώρα μετά την αγορά του. Μπορεί να υπάρχει ακόμα άρνηση.

Ένα άλλο πράγμα είναι ότι ο πωλητής δεν θέλει να χαλάσει τη φήμη του και ελπίζει ότι ο αγοραστής θα έρθει ξανά σε αυτόν. Μπορείτε να "πατήσετε ελαφρά" σε αυτό, να ζητήσετε από τον πωλητή να μπει στην κατάσταση, γενικά, χρησιμοποιήστε το δώρο της πειθούς σας. Παραδόξως, στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πωλητές συναντιούνται στα μισά του δρόμου.Ο πωλητής γνωρίζει ότι ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί, αλλά ξέρει επίσης πώς να μετράει τα χρήματα και γνωρίζει την αξία της φήμης. Προσπάθησε να μιλήσεις. Εάν εξακολουθείτε να καταφέρετε να προσελκύσετε τον πωλητή στο πλευρό σας, έχετε κατά νου ότι:

το κουτί PMM πρέπει να διατηρείται πλήρως και να μην υπάρχει σοβαρή ζημιά σε αυτό.
Τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αγορά πρέπει να είναι διαθέσιμα.
οδηγίες και άλλα προτεινόμενα έγγραφα θα πρέπει επίσης να υπάρχουν.
Επικοινωνήστε με τον πωλητή σχετικά με την αλλαγή/επιστροφή, πρέπει να το κάνετε εντός δύο εβδομάδων.

Το μηχάνημα λειτουργεί κακώς ή δεν λειτουργεί

Ας δούμε τώρα περιπτώσεις όπου το μηχάνημα έχει μικρές ή σημαντικές ελλείψεις. Όλα είναι πιο απλά εδώ, γιατί ο νόμος είναι σε μεγάλο βαθμό με την πλευρά του αγοραστή. Είναι καλύτερο να επιστρέψετε το πλυντήριο πιάτων εντός των πρώτων 14 ημερών από την αγορά. Σε αυτήν την περίπτωση, ο αγοραστής έχει τον μέγιστο αριθμό δικαιωμάτων. Ακόμα κι αν το πλυντήριο πιάτων έχει ελαττώματα που δεν επηρεάζουν άμεσα τη λειτουργία της συσκευής, οι πωλητές, κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, υποχρεούνται να το ανταλλάξουν ή να επιστρέψουν τα χρήματα.

Είναι πολύ σημαντικό να διαφυλάξετε τη συσκευασία και την τεκμηρίωση, σε αυτήν την περίπτωση η ανταλλαγή μπορεί να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό. Λάβετε υπόψη ότι ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ζητήσει συμπέρασμα από έναν ειδικό του κέντρου εξυπηρέτησης, ο οποίος, με τη σειρά του, πρέπει να εκδώσει ένα τέτοιο συμπέρασμα το συντομότερο δυνατό.

Η περίοδος των δεκατεσσάρων ημερών υπολογίζεται από την ημερομηνία που ακολουθεί την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Αποδεικνύεται ότι εάν η αγορά έγινε στις 8 Ιουνίου, τότε η προθεσμία για την παράδοση ενός πλυντηρίου πιάτων που έχει μικρές ατέλειες είναι η 22η Ιουνίου.

Εάν ο πωλητής αναβάλει την ημερομηνία αποδοχής του πλυντηρίου πιάτων σε άλλη ημερομηνία, απαιτήστε να σας δώσει έγκαιρα ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει το αίτημα του αγοραστή.Εάν ο πωλητής αποφεύγει να επικοινωνήσει με τον αγοραστή, μπορεί να του αποσταλεί αξίωση. Η ημέρα αποστολής της αξίωσης θα θεωρείται αυτόματα η ημέρα που θα επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

Είναι χειρότερο αν ο αγοραστής έχασε την προθεσμία των δεκατεσσάρων ημερών που έδωσε ο νομοθέτης για να επιστρέψει το πλυντήριο πιάτων στο κατάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής θα είναι υποχρεωμένος να αποδεχθεί το μηχάνημά σας μόνο εάν δεν λειτουργεί ή έχει σημαντικά ελαττώματα που εμποδίζουν την κανονική λειτουργία του.

Ο πωλητής δεν θα επιστρέψει αμέσως τα χρήματα και δεν θα ανταλλάξει τα αγαθά.
Θα στείλει το μηχάνημα στο κέντρο σέρβις για εξέταση.
Εάν η εξέταση επιβεβαιώσει τη σημασία των ελλείψεων και το μη πρακτικό των επισκευών, ο πωλητής θα επιστρέψει τα χρήματα ή θα αντικαταστήσει το μηχάνημα.
Εάν η εξέταση δείξει τη δυνατότητα επισκευής, ο πωλητής θα πρέπει να πληρώσει για αυτήν την επισκευή και θα πραγματοποιηθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Εάν η εξέταση δεν επιβεβαιώσει τη σημασία των ελλείψεων, η αξίωση του αγοραστή θα απορριφθεί.

Στην τελευταία περίπτωση, ο αγοραστής μπορεί να στείλει το μηχάνημα για ανεξάρτητη εξέταση σε κέντρο σέρβις τρίτων. Εάν μια ανεξάρτητη εξέταση δείξει αποτελέσματα διαφορετικά από εκείνα της αρχικής εξέτασης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή για μια αξίωση και, στη συνέχεια, να υποβάλετε δήλωση αξίωσης στο δικαστήριο.

Αξίζει να υποβάλετε καταγγελία;

Η προσφυγή στα δικαστήρια εξακολουθεί να είναι ένα ακραίο και μάλλον δαπανηρό μέτρο. Πρέπει να προσλάβετε έναν δικηγόρο που θα εκπροσωπήσει τα συμφέροντά σας και θα συντάξει δήλωση αξίωσης και ο δικηγόρος πρέπει να πληρωθεί. Επίσης, οι νομικές διαδικασίες είναι χρονοβόρο θέμα, επομένως πρώτα απ 'όλα πρέπει να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα, αν όχι φιλικά, τουλάχιστον μέσω μιας διαδικασίας αξίωσης.

Ξεκινήστε με προφορική συζήτηση. Οι πωλητές πολύ συχνά συμφωνούν σε έναν συμβιβασμό και μάλιστα τον προσφέρουν οι ίδιοι.Πιθανότατα, θα καταφέρετε να καταλήξετε σε συμφωνία. Εάν ο πωλητής δεν θέλει να ακούσει τίποτα και "σπρώχνει τη γραμμή του", προσπαθήστε να τον εκφοβίσετε απαλά λέγοντας ότι έχετε ήδη αρχίσει να συντάσσετε μια γραπτή καταγγελία, η οποία θα προσγειωθεί στο γραφείο του ανώτερου διευθυντή σήμερα. Μετά από τέτοια λόγια, ορισμένοι εργάτες στα γκισέ παραιτούνται και συμφωνούν να δεχτούν τα αγαθά.

Εάν οι απειλές δεν βοηθούν, πρέπει να αναλάβετε ενεργή δράση. Αρχικά, υποβάλετε αξίωση. Το παράπονο μπορεί να αποσταλεί στον οργανισμό και στον διευθυντή του. Συντάσσεται σε οποιαδήποτε μορφή. Δεν χρειάζεστε νομική εκπαίδευση για να το κάνετε αυτό· απλώς δηλώνετε την άποψή σας στο έγγραφο, ακόμη και χωρίς αναφορά στο νόμο. Ο πωλητής θα πρέπει να αποδεχτεί το έγγραφο από εσάς.

Εάν κανείς στο κατάστημα δεν θέλει να αποδεχτεί την αξίωσή σας, στείλτε την στον οργανισμό με συστημένη επιστολή. Μην ανησυχείτε για τις προθεσμίες, η ημέρα που θα στείλετε την επιστολή θα θεωρείται η ημέρα του αιτήματός σας. Δεν λάβατε επαρκή απάντηση στο παράπονό σας; Να πάει στο δικαστήριο.

Έτσι το καταλάβαμε πλυντήριο πιάτων Electrolux ESL95201LO ή οποιοδήποτε άλλο, είναι ένα σύνθετο προϊόν και σε αυτό ισχύουν ασυνήθιστοι νομικοί κανόνες. Ωστόσο, η αντικατάσταση και η επιστροφή του πλυντηρίου πιάτων είναι αρκετά δυνατή, απλά πρέπει να ενεργήσετε σωστά. Καλή τύχη!