Επισκευή πλυντηρίων ρούχων LG με εγγύηση

Παρά το γεγονός ότι τα μηχανήματα από τον κατασκευαστή της Νότιας Κορέας θεωρούνται πολύ αξιόπιστα, οι επισκευές πλυντηρίων ρούχων LG με εγγύηση δεν είναι ασυνήθιστες. Όταν ο εξοπλισμός αποτύχει χωρίς δική σας υπαιτιότητα, πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα κέντρο σέρβις. Εάν η εξέταση αποκαλύψει κατασκευαστικό ελάττωμα, η συσκευή θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί δωρεάν. Ας μάθουμε σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να υπολογίζετε σε επισκευές υπό την εγγύηση. Θα σας πούμε πόσο διαρκεί, τι περίοδο δωρεάν σέρβις παρέχει η μάρκα για τα πλυντήρια της.

Επικοινωνήστε με το τμήμα σέρβις

Πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν πόσο διαρκεί η εγγύηση στον εξοπλισμό ή πού να επικοινωνήσουν εάν εντοπιστεί βλάβη. Ως εκ τούτου, επισκευάζουν μόνοι τους τη μονάδα, ξοδεύοντας τις δικές τους οικονομίες σε επισκευές. Οι χρήστες που είναι πιο ενημερωμένοι σε αυτό το θέμα επικοινωνούν πάντα με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις, υπερασπιζόμενοι το δικαίωμά τους για δωρεάν εξυπηρέτηση.

Πώς μπορώ να ειδοποιήσω τον κατασκευαστή ότι ένα πλυντήριο ρούχων που αγόρασα πρόσφατα δεν λειτουργεί σωστά; Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους.

• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της LG. Μπορείτε να καλέσετε τους αντιπροσώπους της επωνυμίας στο 8 (800) 200-76-76. Όσοι ζουν στη Μόσχα και στην περιοχή της Μόσχας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον αριθμό τηλεφώνου 8 (499) 677-76-76.
• Υποβολή αίτησης μέσω της ιστοσελίδας της ElG. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην καρτέλα "Υποστήριξη" και κάντε κλικ στο "Αίτημα επιδιόρθωσης".

Στην αίτηση επισκευής εγγύησης, πρέπει να αναφέρετε το μοντέλο, τον αριθμό σειράς του πλυντηρίου, τον τύπο βλάβης και τα στοιχεία επικοινωνίας για σχόλια.

Μετά την παραλαβή της αίτησης, ένας εκπρόσωπος της μάρκας θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για να διευκρινίσει τις λεπτομέρειες της βλάβης. Στη συνέχεια, συζητάμε την ώρα κατά την οποία θα έρθει ο τεχνικός για να εκτιμήσει την κατάσταση του αυτόματου μηχανήματος. Εάν το πρόβλημα είναι πραγματικά «εργοστασιακό», ο εξοπλισμός θα αφαιρεθεί για εξέταση και επισκευή.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την πρόοδο των επισκευών στον ιστότοπο της LG.Όλες οι πληροφορίες εμφανίζονται στον προσωπικό σας λογαριασμό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε πάντα να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης στους αναφερόμενους αριθμούς τηλεφώνου και να διευκρινίσετε τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν.

Βασικές και πρόσθετες υποχρεώσεις της LG

Πόσο καιρό μπορεί ο ιδιοκτήτης του εξοπλισμού να περιμένει δωρεάν επισκευές; Η εταιρεία LG προσφέρει στους πελάτες δύο χρόνια εγγύηση για τον εξοπλισμό πλυσίματος. Αυτή η περίοδος αποτελείται από τους παραδοσιακούς 12 μήνες και ένα επιπλέον έτος δέσμευσης.

Η επισκευή υπό την εγγύηση θα είναι δυνατή μόνο εάν ο ιδιοκτήτης του εξοπλισμού συμμορφώνεται με ορισμένους κανόνες.

Πότε μπορείτε να περιμένετε δωρεάν επισκευές; Μόνο εάν ο ιδιοκτήτης συμμορφώνεται με τους κανόνες λειτουργίας, μεταφοράς και αποθήκευσης εξοπλισμού. Εάν κατά την εξέταση αποδειχθεί ότι η βλάβη προκλήθηκε από τον χρήστη, θα πρέπει να πληρώσετε για την επισκευή του αυτόματου μηχανήματος.

Όρια εγγύησης

Έχοντας λάβει την κάρτα εγγύησης, είναι καλύτερο να εξοικειωθείτε αμέσως με τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτήν. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι ο κατασκευαστής θα επισκευάσει το μηχάνημα δωρεάν μόνο όταν η βλάβη συμβεί λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με το κέντρο σέρβις εάν το πλυντήριο έχει διαρροή, δεν στύβει καλά τα ρούχα, κάνει πολύ θόρυβο, δεν πλένει τη σκόνη από το δίσκο κ.λπ.

Θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι ότι πριν επισκευάσετε το πλυντήριό σας δωρεάν, οι ειδικοί του κέντρου σέρβις θα πραγματοποιήσουν οπωσδήποτε διαγνωστικά. Εάν κατά την εξέταση αποκαλυφθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, οι σπασμένες μονάδες και εξαρτήματα θα αντικατασταθούν δωρεάν. Αφού διαπιστωθεί ότι η δυσλειτουργία προέκυψε λόγω υπαιτιότητας του χρήστη, το μηχάνημα θα επιστραφεί στον ιδιοκτήτη.

Η εταιρεία ElG παρέχει πρόσθετη εγγύηση για τον κινητήρα και την ηλεκτρονική μονάδα ελέγχου. Τις περισσότερες φορές, σε αυτές τις μονάδες ανακαλύπτεται ένα κατασκευαστικό ελάττωμα. Εάν αυτά τα εξαρτήματα σπάσουν μέσα σε δύο χρόνια μετά την αγορά του εξοπλισμού, σπάνια απορρίπτονται επισκευές εγγύησης.

Περιπτώσεις άρνησης επισκευής εγγύησης

Η εγγύηση αποτελεί άμεση υποχρέωση του κατασκευαστή των οικιακών συσκευών να εξαλείψει δωρεάν κατασκευαστικά ελαττώματα επισκευάζοντας τον εξοπλισμό ή αντικαθιστώντας πλήρως τη συσκευή. Για να βασιστείτε σε αυτήν την ευκαιρία, είναι σημαντικό να συμμορφώνεστε με τους όρους που καθορίζονται στην κάρτα εγγύησης. Για παράδειγμα, ένα πλυντήριο πρέπει να εγκατασταθεί από ειδικευμένο ειδικό που είναι πιστοποιημένος για την εκτέλεση αυτού του τύπου εργασίας.

Εάν συνδέσετε το μηχάνημά σας LG στις επικοινωνίες μόνοι σας, δεν θα πρέπει να υπολογίζετε σε επισκευές υπό την εγγύηση. Ο κατασκευαστής δεν ευθύνεται για τις ενέργειές σας και στο μέλλον μπορεί να αποδώσει οποιαδήποτε αποτυχία σε ακατάλληλη εγκατάσταση του εξοπλισμού. Η εταιρεία εγγυάται για το έργο των πιστοποιημένων τεχνιτών της και ως εκ τούτου υποχρεώνει τους αγοραστές να εγκαταστήσουν πλυντήρια ρούχων με τη βοήθεια ειδικών. Διαφορετικά, η εγγύηση θα λήξει.

Ο αγοραστής θα χάσει τα δικαιώματα για σέρβις εγγύησης εάν:

• το αυτόματο μηχάνημα συνδέθηκε στην πρίζα μέσω ενός καλωδίου επέκτασης.
• αντικείμενα που δεν προορίζονταν για αυτόματο πλύσιμο στριφογύριζαν στο τύμπανο.
• ο ιδιοκτήτης αποσυναρμολογούσε το σώμα του μηχανήματος, προσπαθώντας να επισκευάσει τη συσκευή.
• το πλυντήριο επιδεινώθηκε λόγω ανωτέρας βίας (πλημμύρα του δωματίου όπου εγκαταστάθηκε, πυρκαγιά κ.λπ.).
• το πλυντήριο χρησιμοποιήθηκε από τον ιδιοκτήτη για την εκτέλεση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
• πριν από την πρώτη εκκίνηση, τα μπουλόνια μεταφοράς δεν αφαιρέθηκαν από το πλυντήριο.
• Η κάρτα εγγύησης συμπληρώθηκε με λάθη.

Στη Ρωσία, η εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για πλυντήρια ρούχων LG που εισάγονται στη χώρα μέσω επίσημων καναλιών. Κάθε μηχάνημα πρέπει να έχει πιστοποιητικό συμμόρφωσης. Επομένως, πριν από την αγορά, φροντίστε να ελέγξετε τα συνοδευτικά έγγραφα για να μην αγοράσετε συσκευή χωρίς άδεια.

Όλα τα επίσημα πλυντήρια ElG είναι εξοπλισμένα με το σήμα συμμόρφωσης EAC ή PCT.

Ο κατασκευαστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τις δωρεάν επισκευές εάν η πινακίδα τύπου που υποδεικνύει το μοντέλο και τον αριθμό σειράς του εξοπλισμού πλύσης είναι κατεστραμμένη. Επομένως, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την κατάσταση της σήμανσης και να μην παραβιάζετε την ακεραιότητά της.

Εάν είστε βέβαιοι ότι η εγγύηση καλύπτει την εντοπισμένη δυσλειτουργία, πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα κέντρο σέρβις της LG το συντομότερο δυνατό. Να είστε έτοιμοι να παρουσιάσετε στους ειδικούς μια κάρτα εγγύησης και μια απόδειξη για την αγορά του μηχανήματος. Εάν δεν υπάρχουν έγγραφα, οι εκπρόσωποι της εταιρείας μπορούν να αρνηθούν με ασφάλεια τη δωρεάν υπηρεσία.

   

Σχόλια αναγνωστών

• Μοιραστείτε τη γνώμη σας - αφήστε ένα σχόλιο