Εγγύηση για πλυντήρια Samsung
Οποιοσδήποτε εξοπλισμός τείνει να αποτύχει. Το ίδιο ισχύει και για τα πλυντήρια Samsung. Μπορούν να σπάσουν χωρίς καν να εξυπηρετήσουν την περίοδο εγγύησης, παρά την παγκοσμίου φήμης αντοχή και αξιοπιστία τους. Για να κατανοήσετε τις ιδιαιτερότητες της θέσπισης εγγύησης για πλυντήρια ρούχων Samsung, τη διαφορά μεταξύ της περιόδου εγγύησης και της διάρκειας ζωής κ.λπ., διαβάστε αυτό το άρθρο.
Εγγύηση και διάρκεια ζωής
Έτσι, η διαφορά μεταξύ της περιόδου εγγύησης και της διάρκειας ζωής είναι αρκετά εύκολο να κατανοηθεί. Η διάρκεια ζωής του μηχανήματος ορίζεται από τον ίδιο τον κατασκευαστή με βάση τυχόν χαρακτηριστικά του μοντέλου, τα υλικά κ.λπ. Με άλλα λόγια, ο κατασκευαστής απλώς ειδοποιεί τον πιθανό αγοραστή περίπου πόσο θα διαρκέσει η συσκευή του.
Στην περίπτωση της περιόδου εγγύησης, όλα είναι κάπως διαφορετικά. Εάν το μηχάνημα χαλάσει πριν από τη λήξη αυτού του χρονικού διαστήματος λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος ή ελλιπών εξαρτημάτων, η κατασκευάστρια εταιρεία (στην περίπτωσή μας, Samsung) αναλαμβάνει να επισκευάσει τη συσκευή. Η περίοδος εγγύησης επιβάλλει ορισμένες υποχρεώσεις στον κατασκευαστή, σε αντίθεση με τη διάρκεια ζωής.
Η διάρκεια ζωής ενός πλυντηρίου συνήθως υπολογίζεται από την ημερομηνία κατασκευής, εκτός εάν το εγχειρίδιο χρήσης κάνει κάποιες ρυθμίσεις. Για παράδειγμα, τα σύγχρονα μηχανήματα Samsung έχουν διάρκεια ζωής 7 χρόνια, εάν ακολουθήσετε όλους τους προβλεπόμενους κανόνες χρήσης. Αλλά η περίοδος εγγύησης εξαρτάται από τη χώρα στην οποία αγοράζετε τη μονάδα, καθώς διαφορετικές χώρες έχουν διαφορετικούς εμπορικούς νόμους. Για παράδειγμα:
- Στη χώρα μας, η περίοδος εγγύησης του μηχανήματος είναι 1 έτος.
- στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας - 2 χρόνια.
- στο Αζερμπαϊτζάν – 1 έτος.
- Γεωργία - 1 έτος;
- Αρμενία - 1 έτος.
Σημείωση! Οι υποδεικνυόμενες περίοδοι ενδέχεται επίσης να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο. Για παράδειγμα, τα premium μηχανήματα Samsung έχουν μεγαλύτερη περίοδο εγγύησης.
Πότε ισχύει η εγγύηση και πότε όχι;
Ωστόσο, προτού επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή με αίτημα επισκευής πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης, κατανοήστε σε ποιες περιπτώσεις ισχύει η εγγύηση. Εξάλλου, επειδή λάβατε κάρτα εγγύησης, αυτό δεν σημαίνει ότι ο κατασκευαστής θα επισκευάσει το πλυντήριό σας σε περίπτωση βλάβης. Η επισκευή θα γίνει μόνο εάν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα στη συσκευή. Εάν σπάσετε μόνοι σας το πλυντήριο, η εγγύηση είναι άκυρη.
Για παράδειγμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το σέρβις της εγγύησης εάν το μηχάνημα δεν μπορεί να στρίψει, δονείται πολύ κ.λπ. Η υπηρεσία επισκευής θα ελέγξει τη συσκευή και θα διαπιστώσει εάν η αιτία της βλάβης είναι κατασκευαστικό ελάττωμα ή ακατάλληλη λειτουργία.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η Samsung μπορεί να θεσπίσει μεγαλύτερη περίοδο εγγύησης για ορισμένα μεμονωμένα μέρη του μηχανήματος, για παράδειγμα, μονάδες άμεσης μετάδοσης κίνησης και τις μονάδες ελέγχου τους (αν και αυτά τα εξαρτήματα αποτυγχάνουν πολύ λιγότερο συχνά από άλλα).
Μην περιμένετε για επισκευές με εγγύηση
Η περίοδος εγγύησης δημιουργήθηκε για να διασφαλιστεί ότι ο αγοραστής είναι βέβαιος ότι το πλυντήριό του θα επισκευαστεί εάν ανακαλυφθεί κατασκευαστικό ελάττωμα. Αλλά για να λάβετε την υπηρεσία, πρέπει επίσης να ακολουθήσετε ορισμένες προϋποθέσεις. Για παράδειγμα, όταν αγοράζετε μια μονάδα, δεν πρέπει να αρνηθείτε την εγκατάστασή της από επαγγελματία.
Εάν θέλετε να εγκαταστήσετε μόνοι σας το μηχάνημα, τότε ο κατασκευαστής παύει να είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά (εξάλλου, θα μπορούσατε να καταστρέψετε κάτι κατά τη μη επαγγελματική εγκατάσταση). Εάν ο επαγγελματίας εγκαταστάτης καταστρέψει κάτι κατά την εγκατάσταση, τότε η εταιρεία θα πληρώσει για την επισκευή και δεν θα σας χρεώσει για την εγκατάσταση. Υπάρχουν πολλές άλλες περιπτώσεις όπου οι επισκευές δεν πραγματοποιούνται υπό την εγγύηση:
- Εάν χρησιμοποιήσατε καλώδιο επέκτασης κατά τη σύνδεση του μηχανήματος στο ρεύμα.
- Εάν χρησιμοποιήσατε το μηχάνημα για να πλύνετε πράγματα που δεν μπορούν να πλυθούν σε αυτό (αυτό συνήθως αναφέρεται στις οδηγίες).
- Εάν, προτού καλέσετε μια υπηρεσία επισκευής, λάβατε μέτρα για να το επισκευάσετε μόνοι σας.
- Εάν η κάρτα εγγύησης δεν έχει συμπληρωθεί σωστά.
Λαμβάνουμε υπηρεσία εγγύησης
Έτσι, γνωρίζοντας τις περιόδους εγγύησης της αγορασμένης συσκευής και ακολουθώντας όλους τους καθορισμένους κανόνες, μπορείτε πάντα να υπολογίζετε στην επισκευή του εξοπλισμού σας σε περίπτωση ελαττωμάτων (κατά κανόνα, οι περιπτώσεις ισχύος της εγγύησης αναφέρονται στο κουπόνι). Η λήψη επισκευών είναι αρκετά απλή. Εάν εντοπίσετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις. Εκεί θα ελεγχθεί το πλυντήριό σας και θα διαπιστωθεί αν είναι ελαττωματικό ή όχι.
Εάν το ελάττωμα επιβεβαιωθεί, θα επισκευαστείτε. Εάν όχι, θα σας προτείνουν να επισκευάσουν τη συσκευή με δικά σας έξοδα. Παράλληλα, οι εργαζόμενοι πρέπει να σιγουρευτούν σε ποιο κατάστημα κάνατε την αγορά, αν έχετε απόδειξη και συμβόλαιο. Εάν λείπουν ή τα έχετε χάσει, οι υπάλληλοι του κέντρου σέρβις έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν να σας επισκευάσουν.
Πρόσεχε! Μελετήστε τις περιπτώσεις και τους τύπους βλαβών που καλύπτονται από την εγγύηση, συγκεντρώστε τα απαραίτητα έγγραφα και βεβαιωθείτε ότι το ελάττωμα είναι όντως κατασκευαστικό ελάττωμα. Εάν όλα είναι εντάξει, μη διστάσετε να κάνετε αίτηση για επισκευές με εγγύηση!
Είναι καλύτερα να μάθετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας από τον κατασκευαστή, επειδή μερικές φορές οι υπάλληλοι του κέντρου σέρβις μπορεί να προσπαθήσουν να σας εξαπατήσουν. Εάν γνωρίζετε ξεκάθαρα όλους τους όρους, τα δικαιώματά σας και τα δικαιώματα της εταιρείας, τότε πιθανότατα δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα.
Ενδιαφέρων:
1 σχόλιο αναγνώστη
Είναι σκέτη αίσχος, αίσχος... 7 χρόνια ζωής και ένα χρόνο εγγύηση, δεν πρέπει να είναι έτσι. Το μηχάνημα δεν είναι φθηνό. Δούλεψα 4 χρόνια και τι ακολουθεί, νέο; Οι επισκευές δεν είναι ούτε φθηνές.