Εγγύηση για πλυντήρια ρούχων

Κατά την αγορά ενός πλυντηρίου, είναι πολύ σημαντικό να μελετήσετε τα έγγραφα που συνοδεύουν το μοντέλο. Μιλάμε για το εγχειρίδιο χρήσης, το τεχνικό διαβατήριο και την κάρτα εγγύησης. Η εγγύηση για τα πλυντήρια είναι, κατά μέσο όρο, ένα έως δύο χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο κατασκευαστής είναι υπεύθυνος για τη δυνατότητα συντήρησης του εξοπλισμού. Εάν συμβεί βλάβη εντός καθορισμένης περιόδου (όχι λόγω υπαιτιότητας του χρήστη), ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει δωρεάν διαγνωστικά και επισκευές σε ένα κέντρο σέρβις ή να επιμείνει στην αντικατάσταση του πλυντηρίου. Ας δούμε ποιες περιπτώσεις καλύπτονται από την εγγύηση και γιατί μπορεί να απορριφθούν οι επισκευές.

Πότε λειτουργεί;

Αρχικά, ας μάθουμε σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στον κατασκευαστή. Δεν διατίθενται επισκευές με εγγύηση για οποιαδήποτε ζημιά στο μηχάνημα. Ανεξάρτητα από τη μάρκα του πλυντηρίου, οι ζημιές που προκαλούνται από κατασκευαστικά ελαττώματα καλύπτονται από την εγγύηση. Έτσι, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει με ασφάλεια δωρεάν σέρβις σε κέντρο σέρβις ή αντικατάσταση του μηχανήματος εάν δεν στύβει αρκετά καλά, δεν πλένει καλά τα ρούχα, κάνει πολύ θόρυβο, δεν ξεπλένει εντελώς τη σκόνη από το διανομέα , και τα λοιπά.

Έχοντας λάβει ένα αίτημα για σέρβις εγγύησης, το τμήμα σέρβις θα δοκιμάσει σίγουρα το πλυντήριο για να βεβαιωθεί ότι υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα.

Εάν το αυτόματο μηχάνημα χαλάσει ως αποτέλεσμα λανθασμένων ενεργειών του χρήστη, για παράδειγμα, ακατάλληλη μεταφορά, υπερφόρτωση του τυμπάνου, μη συμμόρφωση με τις οδηγίες κ.λπ., τότε η ζημιά θα θεωρηθεί ως γεγονός μη εγγύησης. Σε μια τέτοια κατάσταση, θα πρέπει να πληρώσετε για επισκευές από την τσέπη σας.

Η διάρκεια της εγγύησης διαφέρει μεταξύ διαφορετικών εμπορικών σημάτων SMA.Για παράδειγμα, η περίοδος εξυπηρέτησης μετά την πώληση κατά την αγορά μηχανών LG ή Samsung είναι 3 χρόνια, η Bosch - έως δύο χρόνια. Βασικά, τέτοιοι μεγάλοι κατασκευαστές παρέχουν εγγύηση ειδικά για τα κύρια εξαρτήματα του πλυντηρίου: τον ηλεκτροκινητήρα και τη μονάδα ελέγχου. Όπως δείχνει η πρακτική, σε αυτούς τους τομείς καταγράφονται συχνότερα κατασκευαστικά ελαττώματα.

Γιατί μπορούν να αρνηθούν;

Για να είναι σε πλήρη ισχύ η εγγύηση του πλυντηρίου, ο αγοραστής πρέπει να ακολουθεί ορισμένους κανόνες. Πρώτον, όταν αγοράζετε μια μονάδα, δεν μπορείτε να αρνηθείτε τις υπηρεσίες επαγγελματιών όσον αφορά τη σύνδεση πλυντηρίων ρούχων. Σε αυτήν την περίπτωση, η αυτο-εγκατάσταση του εξοπλισμού είναι απαράδεκτη, καθώς ο κατασκευαστής θα αρνηθεί εντελώς αυτές τις εγγυήσεις. Εάν το νέο μηχάνημα χαλάσει όταν ο τεχνικός συνδέει τον εξοπλισμό, ο χρήστης δεν είναι υποχρεωμένος να πληρώσει ούτε για την εργασία του ειδικού ούτε για την επισκευή της συσκευής.

Η επισκευή υπό την εγγύηση δεν θα είναι επίσης δυνατή εάν:

• ένα οικιακό καλώδιο επέκτασης χρησιμοποιήθηκε για την τροφοδοσία του μηχανήματος.
• ρούχα πλύθηκαν στο μηχάνημα που δεν επιτρεπόταν να πλυθούν σε τέτοιο εξοπλισμό.
• ο χρήστης προσπάθησε να επισκευάσει μόνος του τη μονάδα: αποσυναρμολόγησε το σώμα, αφαίρεσε τυχόν εσωτερικά στοιχεία του μηχανήματος.
• Η κάρτα εγγύησης συμπληρώνεται με σφάλματα.

Η περίοδος εγγύησης επιτρέπει στους καταναλωτές να αποκτήσουν εμπιστοσύνη ότι εάν εμφανιστεί ένα εργοστασιακό ελάττωμα, ο κατασκευαστής θα επισκευάσει το μηχάνημα με δικά του έξοδα. Ωστόσο, πρέπει να ακολουθείτε αυστηρά τους κανόνες για τη χρήση του μηχανήματος, όπως καθορίζονται στις οδηγίες, έτσι ώστε οποιαδήποτε εντοπισμένη βλάβη να μην εμπίπτει σε περίπτωση μη εγγύησης.

Ας εκμεταλλευτούμε την εγγύηση

Έτσι, οποιοσδήποτε αγοραστής δεν παραβιάζει τις απαιτήσεις του κατασκευαστή για τη σύνδεση και τη λειτουργία ενός πλυντηρίου ρούχων μπορεί να ζητήσει την επισκευή του πλυντηρίου χωρίς χρέωση, εάν αποτύχει λόγω εργοστασιακών ελαττωμάτων.Είναι απαραίτητο να αναφέρετε τη λανθασμένη λειτουργία του εξοπλισμού πλύσης αμέσως μετά τον εντοπισμό της δυσλειτουργίας. Οι υπάλληλοι της επισκευής θα ζητήσουν οπωσδήποτε από τον αιτούντα να παρουσιάσει ένα σύνολο εγγράφων που επιβεβαιώνουν το δικαίωμα δωρεάν σέρβις.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο αγοραστής υποχρεούται να κρατήσει την απόδειξη πληρωμής για την SMA και το κουπόνι εγγύησης για να μπορεί να προσκομίσει τα έγγραφα στο κέντρο εξυπηρέτησης.

Ελλείψει συμφωνίας παροχής απόδειξης ή εγγύησης, η υπηρεσία επισκευής έχει το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την αίτηση από τον αγοραστή. Ή οι ειδικοί θα προσφέρουν την επισκευή του εξοπλισμού, αλλά με έξοδα του πελάτη.

Υπάρχουν συχνά περιπτώσεις που οι υπάλληλοι του κέντρου σέρβις παραπλανούν τους πελάτες ενημερώνοντάς τους ότι η δυσλειτουργία δεν μπορεί να επιδιορθωθεί βάσει της εγγύησης. Για να μην σκοντάψετε στην εξαπάτηση, πρέπει να καταλάβετε μόνοι σας ποιοι τύποι βλαβών είναι επιλέξιμοι για δωρεάν υπηρεσία. Ο κατασκευαστής περιγράφει με σαφήνεια αυτές τις πληροφορίες στην κάρτα εγγύησης. Οπλισμένοι με πληροφορίες, μπορείτε να υπερασπιστείτε με σιγουριά τη θέση σας.

Αγοράζοντας ένα μηχάνημα από γνωστές μάρκες, για παράδειγμα, Samsung, LG ή Bosh, ο αγοραστής μπορεί να βασιστεί στην αξιοπιστία και την υψηλή ποιότητα κατασκευής του μηχανήματος. Ωστόσο, ακόμη και τέτοιοι αξιόπιστοι κατασκευαστές ενδέχεται να αντιμετωπίσουν αστοχίες στην παραγωγή εξοπλισμού. Για την προστασία των καταναλωτών, οι εταιρείες ορίζουν μια αρκετά μεγάλη διάρκεια ζωής κατά την οποία εγγυώνται την απρόσκοπτη λειτουργία του εξοπλισμού. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο κατασκευαστής αναλαμβάνει να διορθώσει ελαττώματα στο πλυντήριο ρούχων, εάν ο χρήστης εντοπίσει κατασκευαστικό ελάττωμα. Αλλά και πάλι, μην ξεχνάτε ότι η εγγύηση για τα πλυντήρια ρούχων θα ισχύει με την επιφύλαξη των βασικών κανόνων μεταφοράς, εγκατάστασης και λειτουργίας του εξοπλισμού.

Σχόλια αναγνωστών

• Μοιραστείτε τη γνώμη σας - αφήστε ένα σχόλιο