Εγγύηση για πλυντήρια ρούχων Bosch

Όταν αγοράζει ένα ολοκαίνουργιο πλυντήριο ρούχων Bosch, ο αγοραστής αναμένει ότι θα λειτουργεί άψογα για πολλά χρόνια. Αλλά μερικές φορές συμβαίνει ότι η νέα τεχνολογία αρχίζει να λειτουργεί λανθασμένα ή σταματά εντελώς. Ως αποτέλεσμα, ο χρήστης πλήρωσε πολλά χρήματα και έμεινε με ένα βουνό από άπλυτα ρούχα και μια ελαττωματική «οικιακή βοηθό». Ένας ευσυνείδητος χρήστης θα επωφεληθεί από την εγγύηση ενός πλυντηρίου ρούχων Bosch. Πώς να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτής; Πώς να λάβετε δωρεάν επισκευές εγγύησης και πώς να μην χάσετε την εγγύηση νωρίτερα; Θα λάβετε τώρα απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις.

Διάρκεια υπηρεσίας εγγύησης

Η ελάχιστη περίοδος εγγύησης που ορίζει η Bosch για το μεγαλύτερο μέρος των πλυντηρίων της είναι 1 έτος. Αυτό είναι πλήρως συνεπές με την ισχύουσα ρωσική νομοθεσία. Για ορισμένα μοντέλα, ο κατασκευαστής παρέχει εγγύηση 2 ή και 3 ετών.

Κατά την αγορά ενός πλυντηρίου ρούχων μάρκας Bosch, ο αγοραστής, μαζί με τη συσκευή, λαμβάνει έγγραφα που επιβεβαιώνουν το δικαίωμά του για δωρεάν υπηρεσία εγγύησης για μια καθορισμένη περίοδο. Κατά την αγορά ενός πλυντηρίου ρούχων Bosch, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να παρατείνει την εγγύηση για περίοδο 1 έως 5 ετών. Η επέκταση της εγγύησης καταβάλλεται χωριστά με τις τιμές που ορίζει η Bosch.

Τι είδους ζημιά καλύπτεται;

Ένα πλυντήριο ρούχων μάρκας Bosch είναι μια τεχνικά πολύπλοκη μονάδα. Οτιδήποτε μπορεί να σπάσει εκεί, για παράδειγμα μπορεί:

• δεξαμενή με διαρροή?
• καεί το θερμαντικό στοιχείο.
• η αντλία αποστράγγισης σπάει.
• ο εύκαμπτος σωλήνας εισαγωγής σκάει.
• Το UBL σταματά να λειτουργεί κ.λπ.

Όλες οι πιθανές αναλύσεις δεν αξίζουν καν να παρατίθενται, δεν έχει νόημα να το κάνουμε. Το συνεργείο εγγύησης αναλαμβάνει να εξαλείψει οποιαδήποτε βλάβη εάν προκληθεί από τεχνική βλάβη κατά την παραγωγή (ελάττωμα κατασκευής). Ή εάν η βλάβη προέκυψε ως αποτέλεσμα ακατάλληλης αποθήκευσης του εξοπλισμού μέχρι να πουληθεί στον αγοραστή.Αποδεικνύεται ότι ο κατασκευαστής θα διορθώσει, δωρεάν, υπό την εγγύηση, βλάβες που προέκυψαν χωρίς υπαιτιότητα του χρήστη εντός της περιόδου εγγύησης.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που λαμβάνει ένα μηχάνημα Bosch κατά την παράδοση από το κατάστημα, επομένως πρέπει να επιθεωρήσετε προσεκτικά τον εξοπλισμό αφού τον φέρουν οι μηχανές στο σπίτι σας.

Πώς να αποφύγετε την απώλεια της εγγύησής σας;

Ο χρήστης ενός πλυντηρίου ρούχων Bosch δεν μπορεί να υπολογίζει σε επισκευές με εγγύηση σε όλες τις περιπτώσεις. Εάν δεν πληρούνται οι όροι της εγγύησης, ο χρήστης χάνει το δικαίωμα δωρεάν επισκευών. Η παράβαση εντοπίζεται από τεχνικό εξουσιοδοτημένου κέντρου σέρβις της Bosch και συντάσσεται ειδική έκθεση. Έχοντας στερηθεί τις δωρεάν επισκευές, έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε από τον τεχνικό να διορθώσει το πρόβλημα στο πλυντήριό σας έναντι αμοιβής, σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του κέντρου σέρβις. Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί ο χρήστης να χάσει την εγγύηση;

1. Εάν η εγκατάσταση και η σύνδεση του πλυντηρίου ρούχων Bosch δεν πραγματοποιήθηκαν από πιστοποιημένους ειδικούς, και ως αποτέλεσμα μη εγκεκριμένης εγκατάστασης, προέκυψε βλάβη.
2. Εάν το μηχάνημα χαλάσει ως αποτέλεσμα της χρήσης καλωδίου επέκτασης.
3. Εάν ένα ξένο αντικείμενο μπει στο τύμπανο και προκαλέσει βλάβη. Π.χ, Ένα σύρμα σουτιέν έπεσε στο πλυντήριο και έσπασε τη δεξαμενή. Αυτό μπορεί κάλλιστα να προκαλέσει άρνηση παροχής υπηρεσιών εγγύησης, καθώς το σουτιέν και άλλα δυνητικά επικίνδυνα ρούχα πρέπει να πλένονται σε ειδική τσάντα.
4. Εάν ο τεχνικός ανακαλύψει ότι το μηχάνημα έχει προηγουμένως υποβληθεί σε επισκευές χωρίς εξουσιοδότηση κ.λπ.

Η τελευταία κατάσταση είναι πολύ αμφιλεγόμενη. Υπήρξαν περιπτώσεις που αδίστακτοι πωλητές έβγαλαν προς πώληση εξοπλισμό Bosch που είχε υποστεί πρόχειρες επισκευές. Ως αποτέλεσμα, ο αγοραστής, χωρίς καν να το γνωρίζει, αγόρασε εξοπλισμό με δυνητικά άκυρη εγγύηση. Πώς μπορούμε να είμαστε εδώ; Πώς να αποδείξετε ότι το πλυντήριο επισκευάστηκε πριν από την αγορά; Ακόμη και μια ανεξάρτητη εξέταση δεν μπορεί να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις.

Για να μην χαθεί η εγγύηση κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο χρήστης δεν πρέπει να ανοίγει το σώμα του πλυντηρίου ρούχων Bosch και να μην εκθέτει τον εξοπλισμό σε δυσμενείς μηχανικές επιδράσεις. Ο χρήστης πρέπει επίσης να χειρίζεται το μηχάνημα αυστηρά σύμφωνα με τις οδηγίες.

Πώς να καλέσετε έναν ειδικό;

Ανεξάρτητα από το πόσα χρόνια διαρκεί η εγγύηση του πλυντηρίου σας, μπορείτε πάντα να βασίζεστε στην εξειδικευμένη τεχνική βοήθεια από τους ειδικούς των εξουσιοδοτημένων κέντρων σέρβις της Bosch. Για να καλέσετε έναν τεχνικό στο σπίτι σας με χρέωση, απλώς καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου που αναγράφεται στην κάρτα εγγύησης και περιμένετε μέχρι να έρθει ο τεχνικός σε εσάς.

Για να λάβετε δωρεάν επισκευές εγγύησης, πρέπει να ετοιμάσετε το διαβατήριό σας, την κάρτα εγγύησης και να εγγραφείτε στην ουρά καλώντας το κέντρο σέρβις. Στη συμφωνημένη ώρα, ο τεχνικός θα έρθει στο σπίτι σας, θα εξετάσει την κάρτα εγγύησης και άλλα έγγραφα, θα επιθεωρήσει το μηχάνημα και θα αποφασίσει εάν υπόκειται σε δωρεάν επισκευές εγγύησης. Εάν όλα είναι καλά, ο τεχνικός θα προσπαθήσει να διορθώσει το πρόβλημα επιτόπου ή μεταφέρετε το μηχάνημα στο συνεργείο.

Σχόλια αναγνωστών

• Μοιραστείτε τη γνώμη σας - αφήστε ένα σχόλιο