10 χρόνια εγγύηση για πλυντήρια ρούχων LG

Οι αγοραστές που εμπιστεύονται τυφλά τη διαφήμιση όταν αγοράζουν ένα πλυντήριο ρούχων ElG ελπίζουν σε δωρεάν δεκαετή συντήρηση του εξοπλισμού. Από πού προήλθε αυτός ο αριθμός; Είναι αλήθεια ότι ο κατασκευαστής δίνει 10 χρόνια εγγύηση στα πλυντήρια LG; Ας δούμε τις αποχρώσεις.

Πραγματικές περίοδοι εγγύησης

Η εταιρεία της Νότιας Κορέας προσφέρει, εκτός από την τυπική εγγύηση 1 έτους, μια επιπλέον εγγύηση, σύμφωνα με την οποία θα είναι δυνατή η δωρεάν επισκευή του εξοπλισμού πλύσης εντός 2 ετών από την αγορά του μηχανήματος. Για 24 μήνες ο κατασκευαστής LG Είμαι έτοιμος να επισκευάσω το πλυντήριο χωρίς χρέωση, φυσικά, εάν ο ιδιοκτήτης ακολουθήσει όλες τις συστάσεις για τη λειτουργία της συσκευής.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο κατασκευαστής αναλαμβάνει να επισκευάσει το μηχάνημα, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης του μηχανήματος σε περίπτωση βλάβης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος.

Η εγγύηση θα ακυρωθεί αμέσως εάν κατά την εξέταση αποδειχθεί ότι ο ιδιοκτήτης παραβίασε τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού. Επομένως, για να υπολογίζετε σε δωρεάν επισκευές, πρέπει να ακολουθείτε αυστηρά όλες τις συστάσεις του κατασκευαστή σχετικά με την εγκατάσταση, τη σύνδεση και τη χρήση του πλυντηρίου.

Γιατί η έκφραση «10 χρόνια» εμφανίζεται τόσο συχνά στις διαφημίσεις; Στην πραγματικότητα, δεν πρόκειται για περίοδο εγγύησης, αλλά για εκτιμώμενη περίοδο λειτουργίας χωρίς επισκευή του κινητήρα inverter που είναι εξοπλισμένος με σύγχρονα πλυντήρια ρούχων LG. Ο κατασκευαστής δεν εγγυάται καθόλου ότι ο κινητήρας θα λειτουργήσει σωστά για τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή, αλλά εκφράζει μόνο τις εικασίες του. Δέκα χρόνια δωρεάν υπηρεσίας είναι απλώς άλλο ένα διαφημιστικό κόλπο που προσελκύει την προσοχή των αγοραστών.

Μελετώντας την κάρτα εγγύησης

Αφού αγοράσατε ένα πλυντήριο ρούχων και λάβατε μια κάρτα εγγύησης, είναι καλύτερο να εξοικειωθείτε αμέσως με τις πληροφορίες που παρουσιάζονται στο έγγραφο. Υποδεικνύει ποιες ζημιές καλύπτονται από την εγγύηση. Οι κατασκευαστές είναι έτοιμοι να επισκευάσουν το μηχάνημα δωρεάν μόνο εάν εντοπιστεί οποιοδήποτε κατασκευαστικό ελάττωμα. Για παράδειγμα, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το κέντρο σέρβις εάν το πλυντήριο έχει διαρροή, κάνει πολύ θόρυβο, δεν στύβει καλά, δεν μπορεί να ελεγχθεί από τα κουμπιά κ.λπ.

Πριν προβούν σε δωρεάν επισκευές, οι εκπρόσωποι της μάρκας θα πραγματοποιήσουν οπωσδήποτε μια εξέταση για να προσδιορίσουν εάν όντως υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα.

Συνήθως η μάρκα LG παρέχει πρόσθετη εγγύηση για τον κινητήρα και τη μονάδα ελέγχου. Σε αυτές τις μονάδες εντοπίζονται πιο συχνά κατασκευαστικά ελαττώματα. Οι μονάδες εγκαθίστανται χειροκίνητα, επομένως η εταιρεία λαμβάνει πάντα υπόψη τον ανθρώπινο παράγοντα και είναι έτοιμη να εξαλείψει τυχόν προβλήματα που προκύψουν λόγω σφάλματος παραγωγής.

Είναι εύκολο να χάσετε την εγγύησή σας

Για να επισκευάσετε ένα μηχάνημα με εγγύηση, πρέπει να ακολουθείτε αυστηρά τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού που προτείνει ο κατασκευαστής. Η πρώτη προϋπόθεση είναι ότι το πλυντήριο πρέπει να εγκατασταθεί και να συνδεθεί στις επικοινωνίες από πιστοποιημένο τεχνικό. Πολλοί αγοραστές δεν μπορούν να βασιστούν στη δωρεάν υπηρεσία ακριβώς λόγω της μη συμμόρφωσης με αυτό το σημείο.

Οι ιδιοκτήτες δεν το σκέφτονται καν δύο φορές και εγκαθιστούν γρήγορα το μηχάνημα με τα χέρια τους ή με τη βοήθεια ενός αυτοδίδακτου τεχνικού που δεν έχει πιστοποιητικό. Τότε η εγγύηση καθίσταται αμέσως άκυρη. Η σύνδεση του εξοπλισμού πρέπει να πραγματοποιείται αυστηρά σύμφωνα με όλους τους κανόνες, με τη συμμετοχή ειδικού κέντρου σέρβις.

Για να συμμορφωθείτε με την απαίτηση ότι το πλυντήριό σας πρέπει να εγκατασταθεί από εξειδικευμένο τεχνικό, επικοινωνήστε με ένα κέντρο σέρβις της LG για αυτήν την υπηρεσία. Ο ειδικός που θα πραγματοποιήσει τη σύνδεση θα σας παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ποιότητα της εγκατάστασης.

Ο αγοραστής θα χάσει το δικαίωμα για δωρεάν υπηρεσία εάν:

• η εγκατάσταση του μηχανήματος δεν πραγματοποιήθηκε από ειδικό.
• το πλυντήριο δεν συνδέθηκε απευθείας στην πρίζα, αλλά μέσω ενός καλωδίου επέκτασης.
• αντικείμενα που δεν προορίζονταν για αυτόματο πλύσιμο στριφογύριζαν στο μηχάνημα.
• Έχουν ήδη γίνει προσπάθειες για ανεξάρτητη επισκευή του μηχανήματος, συνοδευόμενη από μερική αποσυναρμολόγηση του αμαξώματος.
• Κατά την εκκίνηση του πλυντηρίου, οι βίδες μεταφοράς δεν αφαιρέθηκαν από αυτό.
• παραβιάστηκαν οι απαιτήσεις μεταφοράς και αποθήκευσης της μονάδας.
• συνέβησαν περιστάσεις ανωτέρας βίας (πυρκαγιά, πλημμύρα κ.λπ.).
• η κάρτα εγγύησης συμπληρώθηκε λανθασμένα.
• Το μηχάνημα χρησιμοποιήθηκε για επαγγελματικούς σκοπούς.

Η εγγύηση ισχύει μόνο για εξοπλισμό πλυσίματος που εισάγεται στη χώρα μέσω επίσημων καναλιών. Όλος ο εξοπλισμός πρέπει να διαθέτει πιστοποιητικά συμμόρφωσης. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να ζητήσετε συνοδευτικά έγγραφα από τον πωλητή, ώστε να μην πέσετε πάνω σε μια συσκευή χωρίς άδεια.

Τα επίσημα πλυντήρια ρούχων LG έχουν ένα ειδικό εικονίδιο "EAC" ή "PCT".

Ο κατασκευαστής μπορεί να αρνηθεί επισκευές με εγγύηση εάν η πινακίδα με το όνομα και τον αριθμό σειράς του αυτόματου μηχανήματος είναι κατεστραμμένη. Επομένως, είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε την κατάσταση του αυτοκόλλητου πληροφοριών.

Σας «αναγκάζουμε» να εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις εγγύησης

Εάν πιστεύετε ότι η εγγύηση ισχύει για τη βλάβη που έχετε εντοπίσει, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της LG το συντομότερο δυνατό. Οι εργαζόμενοι θα ζητήσουν να δουν την απόδειξη αγοράς και την κάρτα εγγύησης. Εάν δεν υπάρχουν έγγραφα, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη δωρεάν συντήρηση του εξοπλισμού και να προσφέρει επισκευές έναντι χρημάτων.

Εάν εντοπίσετε πρόβλημα, καλέστε το σέρβις της LG. Πριν καλέσετε έναν τεχνικό, είναι καλύτερο να μελετήσετε προσεκτικά την κάρτα εγγύησης - συνήθως όλες οι καταστάσεις και οι βλάβες που υπόκεινται σε δωρεάν επισκευή αναφέρονται εκεί. Συχνά, οι ειδικοί που έρχονται για διαγνωστικά σιωπούν για προβλήματα που καλύπτονται από την εγγύηση. Επομένως, αξίζει να μάθετε τα πάντα μόνοι σας.

Εάν κατά τη διάρκεια των διαγνωστικών διαπιστωθεί ότι η βλάβη καλύπτεται από την εγγύηση, η εταιρεία θα αναλάβει να τη διορθώσει. Μπορεί να υπάρχουν προβλήματα με τις προθεσμίες - τα κέντρα εξυπηρέτησης συχνά τις παραβιάζουν. Καλύτερα να μην παραμείνετε σιωπηλοί, αλλά να απαντήσετε αμέσως σε τυχόν καθυστερήσεις στις επισκευές με ένα παράπονο.

   

Σχόλια αναγνωστών

• Μοιραστείτε τη γνώμη σας - αφήστε ένα σχόλιο