Garantiereparatur von LG-Waschmaschinen

Obwohl Maschinen des südkoreanischen Herstellers als sehr zuverlässig gelten, sind Garantiereparaturen von LG-Waschmaschinen keine Seltenheit. Wenn das Gerät ohne Ihr Verschulden ausfällt, müssen Sie sich an ein Servicecenter wenden. Sollte sich bei der Untersuchung ein Herstellungsfehler ergeben, wird das Gerät kostenlos repariert oder ersetzt. Lassen Sie uns herausfinden, in welchen Fällen Sie mit Reparaturen im Rahmen der Garantie rechnen können. Wir verraten Ihnen, wie lange es hält und welchen kostenlosen Service die Marke für ihre Waschmaschinen gewährt.

Kontaktieren Sie die Serviceabteilung

Viele Menschen wissen nicht, wie lange die Garantie auf Geräte dauert oder an wen sie sich wenden können, wenn eine Panne festgestellt wird. Daher reparieren sie das Gerät selbst und geben ihre eigenen Ersparnisse für Reparaturen aus. Benutzer, die sich in dieser Angelegenheit besser auskennen, wenden sich immer an ein autorisiertes Servicecenter und verteidigen ihr Recht auf kostenlosen Service.

Wie kann ich dem Hersteller mitteilen, dass eine kürzlich gekaufte Waschmaschine nicht richtig funktioniert? Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen.

• Wenden Sie sich an den LG-Support. Sie können Markenvertreter unter 8 (800) 200-76-76 anrufen. Wer in Moskau und der Region Moskau lebt, kann die Telefonnummer 8 (499) 677-76-76 nutzen.
• Reichen Sie eine Bewerbung über die ElG-Website ein. Gehen Sie dazu auf den Reiter „Support“ und klicken Sie auf „Reparaturanfrage“.

Im Garantiereparaturantrag müssen Sie das Modell, die Seriennummer der Waschmaschine, die Art des Fehlers und Kontaktinformationen für Feedback angeben.

Nach Eingang des Antrags wird sich ein Markenvertreter telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten der Panne zu klären. Als nächstes besprechen wir den Zeitpunkt, zu dem der Techniker kommt, um den Zustand des Automaten zu beurteilen. Wenn es sich tatsächlich um ein „Werksproblem“ handelt, wird das Gerät zur Untersuchung und Reparatur abtransportiert.

Sie können den Reparaturfortschritt auch auf der LG-Website verfolgen.Alle Informationen werden in Ihrem persönlichen Konto angezeigt. Bei Fragen können Sie jederzeit den Support unter den angegebenen Telefonnummern anrufen und die für Sie interessanten Informationen klären.

Grund- und Zusatzpflichten des LG

Wie lange kann der Besitzer des Geräts mit einer kostenlosen Reparatur rechnen? Das Unternehmen LG bietet seinen Kunden eine zweijährige Garantie auf Waschgeräte. Dieser Zeitraum besteht aus den traditionellen 12 Monaten und einem zusätzlichen Jahr der Verpflichtung.

Eine Reparatur im Rahmen der Garantie ist nur möglich, wenn der Besitzer des Geräts bestimmte Regeln einhält.

Wann können Sie mit kostenlosen Reparaturen rechnen? Nur wenn der Eigentümer die Regeln für Betrieb, Transport und Lagerung der Ausrüstung einhält. Stellt sich bei der Untersuchung heraus, dass die Störung vom Benutzer verursacht wurde, müssen Sie die Reparatur des Automaten bezahlen.

Garantiegrenzen

Nachdem Sie die Garantiekarte erhalten haben, ist es besser, sich sofort mit den darin enthaltenen Informationen vertraut zu machen. Es ist zu berücksichtigen, dass der Hersteller die Maschine nur dann kostenlos repariert, wenn der Ausfall auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Der Käufer hat das Recht, sich an das Servicecenter zu wenden, wenn die Waschmaschine undicht ist, die Wäsche nicht richtig schleudert, viel Lärm macht, das Pulver nicht aus der Schale wäscht usw.

Sie sollten darauf vorbereitet sein, dass die Spezialisten des Servicecenters vor der kostenlosen Reparatur Ihrer Waschmaschine auf jeden Fall eine Diagnose durchführen. Sollte bei der Untersuchung ein Herstellungsfehler festgestellt werden, werden die defekten Geräte und Komponenten kostenlos ausgetauscht. Nachdem festgestellt wurde, dass die Störung auf ein Verschulden des Benutzers zurückzuführen ist, wird die Maschine an den Eigentümer zurückgegeben.

Die Firma ElG gewährt eine zusätzliche Garantie für das Motor- und Steuermodul. Am häufigsten wird bei diesen Geräten ein Herstellungsfehler entdeckt. Wenn diese Teile innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf des Geräts kaputt gehen, werden Garantiereparaturen selten verweigert.

Fälle der Verweigerung von Garantiereparaturen

Eine Garantie ist eine direkte Verpflichtung des Herstellers von Haushaltsgeräten, Herstellungsfehler kostenlos durch Reparatur des Geräts oder vollständigen Austausch des Geräts zu beseitigen. Um diese Gelegenheit nutzen zu können, ist es wichtig, die in der Garantiekarte angegebenen Bedingungen einzuhalten. Beispielsweise muss die Installation einer Waschmaschine von einer qualifizierten Fachkraft erfolgen, die für diese Art von Arbeiten zertifiziert ist.

Wenn Sie Ihr LG-Gerät selbst an die Kommunikation anschließen, sollten Sie nicht mit Reparaturen im Rahmen der Garantie rechnen. Der Hersteller ist nicht für Ihr Handeln verantwortlich und kann in Zukunft etwaige Fehler auf eine unsachgemäße Installation des Geräts zurückführen. Das Unternehmen bürgt für die Arbeit seiner zertifizierten Handwerker und verpflichtet Käufer daher, die Waschmaschinen mit Hilfe von Fachleuten zu installieren. Andernfalls erlischt die Garantie.

Der Käufer verliert das Recht auf Garantieleistungen, wenn:

• der Automat wurde über ein Verlängerungskabel an die Steckdose angeschlossen;
• In der Trommel drehten sich Wäschestücke, die nicht zum automatischen Waschen bestimmt waren.
• der Besitzer zerlegte den Maschinenkörper und versuchte, das Gerät zu reparieren;
• die Waschmaschine aufgrund höherer Gewalt (Überschwemmung des Raums, in dem sie aufgestellt wurde, Feuer usw.) beschädigt ist;
• die Waschmaschine wurde vom Eigentümer für geschäftliche Zwecke genutzt;
• vor dem ersten Start wurden die Transportsicherungen nicht aus der Waschmaschine entfernt;
• Die Garantiekarte wurde fehlerhaft ausgefüllt.

In Russland gilt die Garantie ausschließlich für LG-Waschmaschinen, die über offizielle Kanäle in das Land importiert werden. Für jede Maschine muss eine Konformitätsbescheinigung vorliegen. Prüfen Sie deshalb vor dem Kauf unbedingt die Begleitpapiere, um nicht ein unlizenziertes Gerät zu erwerben.

Alle offiziellen ElG-Waschmaschinen sind mit dem EAC- oder PCT-Konformitätszeichen ausgestattet.

Der Hersteller hat das Recht, kostenlose Reparaturen zu verweigern, wenn das Typenschild mit Modell- und Seriennummer der Waschanlage beschädigt ist. Daher ist es wichtig, den Zustand der Markierung zu überwachen und ihre Integrität nicht zu verletzen.

Wenn Sie sicher sind, dass die Garantie die festgestellte Fehlfunktion abdeckt, müssen Sie sich schnellstmöglich an ein LG-Servicecenter wenden. Halten Sie bereit, dem Spezialisten eine Garantiekarte und eine Quittung für den Kauf der Maschine vorzulegen. Liegen keine Dokumente vor, können Unternehmensvertreter die kostenlose Zustellung getrost verweigern.

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