Garantie für Samsung-Waschmaschinen
Jedes Gerät neigt dazu, auszufallen. Gleiches gilt für Samsung-Waschmaschinen. Trotz ihrer weltberühmten Haltbarkeit und Zuverlässigkeit können sie kaputt gehen, ohne dass die Garantiezeit abgelaufen ist. Lesen Sie diesen Artikel, um die Besonderheiten der Gewährleistung einer Garantie für Samsung-Waschmaschinen, den Unterschied zwischen der Garantiezeit und der Lebensdauer usw. zu verstehen.
Garantie und Lebensdauer
Der Unterschied zwischen Garantiezeit und Nutzungsdauer ist also recht einfach zu verstehen. Die Lebensdauer der Maschine wird vom Hersteller selbst anhand von Modellmerkmalen, Materialien usw. festgelegt. Mit anderen Worten: Der Hersteller teilt dem potenziellen Käufer lediglich die ungefähre Lebensdauer seines Geräts mit.
Bei der Garantiezeit ist alles etwas anders. Sollte das Gerät vor Ablauf dieser Frist aufgrund eines Herstellungsfehlers oder unvollständiger Teile ausfallen, verpflichtet sich das Herstellerunternehmen (in unserem Fall Samsung) zur Reparatur des Geräts. Die Gewährleistungsfrist erlegt dem Hersteller im Gegensatz zur Lebensdauer bestimmte Verpflichtungen auf.
Die Lebensdauer einer Waschmaschine wird in der Regel ab Herstellungsdatum gezählt, sofern in der Bedienungsanleitung keine Anpassungen vorgenommen werden. Moderne Samsung-Geräte haben beispielsweise eine Lebensdauer von 7 Jahren, wenn Sie alle vorgeschriebenen Nutzungsregeln beachten. Die Garantiezeit hängt jedoch von dem Land ab, in dem Sie das Gerät kaufen, da in verschiedenen Ländern unterschiedliche Handelsgesetze gelten. Zum Beispiel:
- In unserem Land beträgt die Garantiezeit für Maschinen 1 Jahr;
- in der Republik Belarus – 2 Jahre;
- in Aserbaidschan – 1 Jahr;
- Georgien – 1 Jahr;
- Armenien – 1 Jahr.
Notiz! Die angegebenen Zeiträume können je nach Modell auch variieren. Beispielsweise haben Premium-Geräte von Samsung eine längere Garantiezeit.
Wann gilt die Garantie und wann nicht?
Aber bevor Sie sich vor Ablauf der Garantiezeit mit einer Reparaturanfrage an den Hersteller wenden, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, in welchen Fällen die Garantie gilt. Denn nur weil Sie eine Garantiekarte erhalten haben, bedeutet das nicht, dass der Hersteller Ihre Waschmaschine im Falle einer Panne repariert. Eine Reparatur wird nur durchgeführt, wenn ein Herstellungsfehler am Gerät festgestellt wird. Wenn Sie die Waschmaschine selbst kaputt machen, erlischt die Garantie.
Sie können sich beispielsweise an den Garantieservice wenden, wenn die Maschine nicht schleudern kann, zu stark vibriert usw. Der Reparaturservice überprüft das Gerät und findet heraus, ob die Ursache der Panne ein Herstellungsfehler oder eine unsachgemäße Bedienung ist.
Es ist erwähnenswert, dass Samsung für einige Einzelteile der Maschine eine längere Garantiezeit festlegen kann, beispielsweise für Direktantriebseinheiten und deren Steuermodule (obwohl diese Teile viel seltener ausfallen als andere).
Warten Sie nicht auf Garantiereparaturen
Die Garantiezeit wurde geschaffen, um sicherzustellen, dass der Käufer sicher sein kann, dass seine Waschmaschine repariert wird, wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Um den Service zu erhalten, müssen Sie jedoch auch bestimmte Bedingungen erfüllen. So sollten Sie beispielsweise beim Kauf eines Geräts nicht die Installation durch einen Fachmann ablehnen.
Wenn Sie die Maschine selbst installieren möchten, haftet der Hersteller nicht mehr für eventuelle Schäden (schließlich könnten Sie bei einer nicht fachmännischen Installation etwas beschädigen). Wenn der professionelle Installateur bei der Installation etwas beschädigt, übernimmt das Unternehmen die Reparaturkosten und stellt Ihnen die Installation nicht in Rechnung. Es gibt mehrere andere Situationen, in denen Reparaturen nicht im Rahmen der Garantie durchgeführt werden:
- Wenn Sie beim Anschluss der Maschine an das Stromnetz ein Verlängerungskabel verwendet haben.
- Wenn Sie mit der Maschine Dinge gewaschen haben, die nicht darin gewaschen werden können (dies wird normalerweise in der Anleitung angegeben).
- Wenn Sie vor dem Anruf beim Reparaturdienst Schritte unternommen haben, um die Maschine selbst zu reparieren.
- Wenn Ihre Garantiekarte falsch ausgefüllt ist.
Wir erhalten Garantieleistungen
Wenn Sie also die Garantiefristen des gekauften Geräts kennen und alle festgelegten Regeln befolgen, können Sie bei Mängeln immer mit einer Reparatur Ihres Geräts rechnen (in der Regel sind die Fälle der Garantiegültigkeit im Gutschein angegeben). Eine Reparatur durchzuführen ist ganz einfach. Wenn Sie ein Problem feststellen, wenden Sie sich an das Servicecenter. Dort wird Ihre Waschmaschine überprüft und festgestellt, ob sie defekt ist oder nicht.
Wenn sich der Mangel bestätigt, erhalten Sie eine Reparatur; Andernfalls bieten wir an, das Gerät auf Ihre Kosten zu reparieren. Gleichzeitig müssen die Mitarbeiter sicherstellen, in welchem Geschäft Sie den Kauf getätigt haben, ob eine Quittung und ein Vertrag vorliegen. Wenn diese fehlen oder Sie sie verloren haben, haben die Mitarbeiter des Service-Centers das Recht, die Reparatur zu verweigern.
Seien Sie vorsichtig! Studieren Sie die Fälle und Arten von Pannen, die von der Garantie abgedeckt werden, sammeln Sie die erforderlichen Dokumente und stellen Sie sicher, dass es sich tatsächlich um einen Herstellungsfehler handelt. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie gerne eine Garantiereparatur beantragen!
Es ist besser, solche Informationen direkt beim Hersteller einzuholen, da die Mitarbeiter des Servicecenters manchmal versuchen, Sie zu täuschen. Wenn Sie alle Bedingungen, Ihre Rechte und die Rechte des Unternehmens genau kennen, werden Sie wahrscheinlich keine Probleme haben.
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1 Leserkommentar
Es ist eine völlige Schande, eine Schande... 7 Jahre Lebensdauer und ein Jahr Garantie, so sollte es nicht sein. Die Maschine ist nicht billig. Ich habe 4 Jahre lang gearbeitet und was kommt als nächstes, ein neues? Reparaturen sind auch nicht billig.