Garantie für Electrolux-Waschmaschinen

Bevor Sie ein Gerät kaufen, sollten Sie sich nicht nur mit den Bewertungen und Eigenschaften des Produkts vertraut machen, sondern auch herausfinden, welche Art von Garantie der Hersteller bietet. Wenn die Garantiekarte ein Ladensiegel trägt und Sie noch die Quittung haben, beträgt die Garantie für die Electrolux-Waschmaschine ein Jahr ab dem Datum, an dem das Produkt an den Verbraucher geliefert wird. Andernfalls wird die Garantiezeit ab dem Ausstellungsdatum berechnet.

Wann gilt die Garantie?

Der Hersteller ist verpflichtet, während des Betriebsjahres festgestellte Mängel des Produkts zu beheben. Diese Regel gilt jedoch nicht, wenn die Fehlfunktion aufgrund mangelhafter Transportqualität, Handlungen Dritter oder höherer Gewalt entstanden ist.

Überprüfen Sie daher beim Kauf das Produkt sorgfältig und äußern Sie etwaige Beschwerden im Geschäft. Für die Installation einer Waschmaschine ist es besser, einen Fachmann zu rufen, da Geräteausfälle aufgrund unsachgemäßer Installation nicht von der Garantie abgedeckt sind.

Kostenlose Mängelbehebung

Garantiereparaturen werden kostenlos durchgeführt, unabhängig davon, wo sie durchgeführt werden (in einer Werkstatt oder zu Hause). Für die Durchführung von Reparaturarbeiten muss freier Zugang zu den Geräten gewährleistet sein. Die durchschnittliche Lebensdauer von Electrolux-Produkten beträgt zehn Jahre. Nach Ablauf dieser Frist übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung mehr für die Qualität und Sicherheit seiner Produkte.

Wichtig! Waschmaschinen mit Invertermotoren, die nach April 2013 hergestellt wurden, unterliegen einer zehnjährigen Garantie.

Die Garantie auf abnehmbare Elemente (Gitter, Tabletts) beträgt 3 Monate. Bei schnell verschleißenden Komponenten (Lampen, Filter usw.) funktioniert sie überhaupt nicht. Nach dem Austausch eines Teils verlängern sich die angegebenen Zeiträume nicht und werden wie bisher ab dem Kaufdatum gezählt.

Warum haben sie abgelehnt?

Leider können Sie nicht immer mit einer kostenlosen Fehlerbehebung rechnen.Fälle, die nicht der Garantie unterliegen, sind in der Garantiekarte oder im beiliegenden Anhang beschrieben. Zum Beispiel ein Schaden an einer Waschmaschine während der Installation: Anschluss an Warmwasser statt an Kaltwasser. Andere Situationen, in denen Garantiereparaturen nicht möglich sind:

• Anschluss an ein Stromnetz, das nicht GOST 13109-97 entspricht;
• Produktausfall infolge einer Naturkatastrophe;
• absichtliche mechanische Einwirkung;
• Glaskeramik, die beim Transport zerbrochen ist.

Zu diesen Fällen gehört auch ein unsachgemäßer Betrieb an Orten mit hoher Luftfeuchtigkeit, der leicht an Korrosionsspuren zu erkennen ist. Hierzu zählen auch Schäden, die durch die Einwirkung von Insekten und Tieren (Kakerlaken, Ratten etc.) entstehen. Sie werden auf jeden Fall abgelehnt, wenn die vorherige Reparatur von einem nicht autorisierten Servicecenter durchgeführt wurde.

Auf der Suche nach einem Servicecenter

Die Adresse des Servicecenters wird in der Regel vom Verkäufer angegeben. Die notwendigen Informationen finden Sie auch auf der Website von Electrolux (Menübereich > „Support“ > „Garantie“). Hier finden Sie die Adresse des nächstgelegenen Zentrums, in dem Sie Garantiereparaturen durchführen können. Das einzig Negative: In der Liste der SPs ist die Stadt nicht angegeben: Man sieht nur einen Link zu einer Karte, einer Straße und einer Telefonnummer, was die Suche etwas erschwert.

Hier können Sie Ihre Waschmaschine registrieren – dies erleichtert die Kommunikation mit dem technischen Support. Sie können die Anleitung für Ihr Modell herunterladen und Originalkomponenten auswählen. Bei Fragen rufen Sie bitte die kostenlose Electrolux-Hotline 8 (800) 200-35-89 an.

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